Nos utilisateurs se demandent 💬
Salut Anne,
Je voulais réinstaller certains éléments numériques, mais certains jeux proposent une «installation arrêtée» sans aucune raison valable que je puisse dire. J’ai essayé ce qui suit :
– Connexion Internet vérifiée – peut être bien, jouer en ligne, télécharger de nombreux autres jeux qui sont beaucoup plus sans problème.
– Espace vérifié gratuit – plus de 1 To disponible sur le périphérique de stockage, bien plus de jeux à télécharger.
– Réinitialisation logicielle / matérielle – y compris la déconnexion de l’alimentation de la Xbox – inchangée.
– Périphérique de stockage commuté – vous avez essayé de modifier l’installation par défaut sur deux périphériques USB différents ainsi que sur le stockage interne.
– Annulez complètement le téléchargement et recommencez – aucun changement.
– L’élément passe à “Installation arrêtée” dans quelques Mo de temps en temps.
Les éléments qui me posent problème en ce moment sont :
Métro : Last Light Redux – arrêts autour de 3,97 Go
The Strange Life Ep3 – s’arrête autour de 3.01Gb
Life is Strange Ep4 – s’arrête à environ 491 Mo
– téléchargez et installez parfaitement tous les autres épisodes de Life is Strange.
D4 : Ne brisez pas les rêves sombres – s’arrête autour de 2,36 Go
LocoCycle – s’arrête vers 12.30Gb
Nous apprécierions toute autre suggestion, tout le reste fonctionne parfaitement sur la console, ce n’est qu’une question pour l’instant.
Merci d’avance.
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WPAK
Bonjour,
veuillez essayer les étapes suivantes dans le bon ordre :
1. Arrêtez et annulez tous les téléchargements actuellement arrêtés
2. Vérifiez la file d’attente pour voir si elle est vide
3. effectuez les étapes de cycle d’alimentation manuel comme indiqué sur le lien suivant, assurez-vous d’attendre au moins 60 secondes avant de rallumer l’alimentation :
http://support.xbox.com/xbox-one/console/power-cycle-console
4. Allumez la console, lorsqu’elle est à pleine puissance, essayez de télécharger autre chose comme une démo ou un autre jeu
4. Si ce téléchargement essaie d’arrêter le téléchargement/l’installation de l’un des jeux.
Laissez-nous savoir les resultats
Onyx est ici
https://support.xbox.com/xbox-one/console/reset-console-to-factory-defaults
MushaConvoi
Salut WPAC, merci pour le puzzle.
1. Arrêtez et annulez tous les téléchargements actuellement arrêtés
– Terminé, inchangé. Tous les téléchargements ont été arrêtés, y compris les éléments « arrêter » ci-dessus.
2. Vérifiez la file d’attente pour voir si elle est vide
– La file d’attente était certainement vide, tout a été annulé pour cela.
3. effectuez les étapes de cycle d’alimentation manuel comme indiqué sur le lien suivant, assurez-vous d’attendre au moins 60 secondes avant de rallumer l’alimentation : http://support.xbox.com/xbox-one/console/power-cycle-console
– J’ai dit que l’alimentation a été cyclée sur la console, pas seulement un cycle d’alimentation dur comme mentionné, mais l’alimentation de l’ensemble de l’unité a été coupée. Répétez cette opération après que tous les téléchargements sont également annulés.
4. Allumez la console, lorsqu’elle est à pleine puissance, essayez de télécharger autre chose comme une démo ou un autre jeu
– J’ai essayé de télécharger un autre jeu (Crystal Defenders, téléchargé avec succès), puis j’ai essayé Life is Strange Episode 3, il s’est à nouveau arrêté au même endroit. Je vais essayer d’autres aussi.
MushaConvoi
Merci Onyx, mais je dois admettre que je suis un peu paresseux pour réinitialiser l’unité lorsque le problème semble être spécifique à certains éléments et pas à d’autres, ou même au périphérique de stockage….
XBF Ambre M.
Salut MushaConvoy,
Merci d’avoir répondu ! Bien que le problème puisse sembler spécifique aux éléments, une réinitialisation d’usine (en gardant vos jeux et applications installés) est recommandée par notre Onyx MVP Ambassador Is Here L’essayer est une étape de dépannage importante. Il supprimera tous les fichiers potentiellement dangereux pouvant être corrompus sur le système d’exploitation. Assurez-vous de déconnecter tout périphérique HD ou externe de la console et de connaître vos identifiants de connexion pour tous les profils (adresse e-mail et mot de passe) et votre connexion wifi (le cas échéant) avant de passer à cette étape car les informations seront supprimées au cours du processus.
Je vous recommande également d’essayer des étapes de dépannage supplémentaires à partir des articles de support suivants, si vous ne l’avez pas déjà fait :
Problèmes d’installation d’un jeu ou d’installation d’une application sur Xbox One
Résoudre les problèmes de téléchargement lent de jeux ou d’applications sur Xbox One
Allez-y, essayez les solutions et faites-nous part des résultats.
J’espère que ça t’aidera un peu plus !
seilg tejo
Certains jeux nécessitent des mises à jour et vous devriez avoir la possibilité de télécharger et d’installer les mises à jour avant le téléchargement du jeu ou après le téléchargement du jeu, essayez d’effacer toute la file d’attente et le cache, puis téléchargez les jeux un par un (sans faire la queue) et essayez de mettre à jour pendant le téléchargement ou le téléchargement du jeu, puis mettre à jour par la suite.
Je ne vois aucune autre raison pour laquelle certains téléchargent bien et d’autres pas
Je suis désolé, je ne peux pas aider une meilleure solution mais j’espère que vous trouverez une solution réussie
MushaConvoi
Bonjour,
Désolé pour le retard de réponse, c’était un peu trop génial et étonnant du tout dans les réponses à ma question. Je suis vraiment impressionné!
Alors que j’étais toujours réticent à faire une réinitialisation d’usine, ne voulant pas introduire de chances que je ne puisse pas jouer à d’autres grands titres ce week-end (Gears 5, Borderlands 3!), J’ai proposé une autre option. Je me suis connecté à la console de ma femme et j’ai essayé de télécharger Life is Strange. Console différente, rangement différent, mais exactement le même résultat ! Tous les épisodes 1, 2 et 5 téléchargés correctement. L’épisode 3 s’arrête à environ 3 Go, l’épisode 4 s’arrête à environ 450 Mo.
Parce qu’une réinitialisation d’usine de cette console n’affecterait pas ma capacité à jouer aux autres jeux sur mon jeu principal, j’ai effectué la réinitialisation à ce moment-là, malheureusement encore une fois, cela a le même résultat.
Je comprends pourquoi cela se produit. Je ne sais pas si cela aide du tout, mais pour moi, Life is Strange et Metro Last Light semblent tous deux se produire dans le cadre de Game Pass (que je liste également). Cela n’a pas créé de problème pour les autres titres que j’ai en dehors de l’abonnement, une coïncidence peut-être…
Sel non utilisé
Salut. Vous vous demandez si vous avez déjà trouvé une solution à ce problème ? Pour moi, l’installation de l’épisode 3 s’arrête également à 3,01 Go, bien que l’épisode 4 s’installe parfaitement. C’est très frustrant parce que je suis à Eps 3 maintenant et je ne peux pas y jouer (
J’ai essayé les suggestions ci-dessus mais je n’ai pas eu non plus de chance. Quelque chose que j’ai remarqué en essayant de réinstaller cependant … lorsqu’il a atteint 3,01 Go, le mb / s est devenu de plus en plus petit jusqu’à ce qu’il m’informe que l’installation a été arrêtée. Je me demande ce que cela veut dire?
J’utilise également Game Pass.
DCFC734
Je suis sûr que quand j’ai eu ça, j’ai arrêté les téléchargements au lieu de 1 et m’a laissé télécharger celui-là 1 puis faire de même avec les autres ou je les ai redémarrés, ce que je n’ai jamais choisi 1 et ça a fonctionné.
MarcusFenix33
J’aimerais que ce soit aussi simple. J’ai essayé un jeu, une application. Tout s’arrête exactement au même point. Essayez littéralement tout. Réseau différent, console différente. Ce n’est pas notre fin, c’est susceptible d’affecter un petit nombre de personnes mais c’est tout un problème Xbox
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