Nos utilisateurs se demandent 💬
MS Word s’effondre à chaque fois que j’enregistre un fichier au cours des derniers jours. Il dit qu’il a cessé de fonctionner, puis a redémarré et que les fichiers sont en cours de récupération, mais il doit être «réparé». On ne récupère pas tout, et je perds des choses ! L’ordinateur utilise Windows 10 et Word 2016.
Merci!
J’ai aussi le même problème pour la première fois ce matin. Chaque fois que j’essaie d’ouvrir et d’enregistrer un nouveau document, Word se bloque et le nouveau document n’est en aucun cas enregistré. J’ai essayé de le faire sans aucun contenu dans le nouveau document et avec un nouveau contenu. J’ai essayé de l’enregistrer dans des dizaines d’emplacements différents sur mon disque dur, en utilisant de nombreux noms différents. Cela se produit après la mise à jour Windows d’hier soir.
J’ai essayé les deux fichiers> Enregistrer, Fichier> Enregistrer sous> Parcourir, puis cliquez sur l’icône Enregistrer. J’ai parcouru et essayé d’enregistrer dans le dossier par défaut. Je peux ouvrir, éditer et refaire des documents existants, pas seulement un nouveau document. Aucune autre erreur ne se produit.
Salut Moja,
Merci pour la réponse rapide. J’ai vérifié les mises à jour comme suggéré par la réponse ci-dessous, mais l’ordinateur est complètement mis à jour. J’ai également essayé de l’enregistrer en mode sans échec, mais cela a toujours échoué.
1. J’ai essayé dans les deux sens, et il s’est écrasé dans les deux sens.
2. Je viens d’essayer d’enregistrer sur un lecteur local.
3. Cela ne semble se produire que dans un certain document, mais cela se produit également lorsque j’essaie de copier le texte dans un nouveau document et de l’enregistrer.
4. Il ne semble pas y avoir d’erreur spécifique, mais il affiche d’abord le message qu’il “a cessé de fonctionner”, puis redémarre, et lorsque j’essaie d’ouvrir le document, je n’ai pas enregistré mais il affiche ce message car il a été déplacé. Je n’ai pas inclus de photo des informations sur le produit car cela ne me permettra pas de télécharger la réponse alors, cela dit que c’est trop long. C’est “Microsoft Office Professionnel Plus 2016”, et est actif …
Merci,
Olivier
