Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai laissé un ordinateur endormi et quand je l’ai allumé aujourd’hui, il n’y avait pas de son. J’ai fait un dépannage et suivi de nombreux forums en ligne mais rien n’a fonctionné. Le mélangeur de volume semble bien fonctionner et je ne vois rien de différent. Spotify me dit qu’il y a un problème avec ma carte son, mais je ne sais pas comment le résoudre. J’utilise Windows 8 (pas 8.1) et j’ai un satellite Toshiba. Si quelqu’un a des idées, ce serait très utile car je suis distrait ici.
D’accord, j’ai suivi les conseils de quelqu’un sur un autre fil qui consistait à “brancher les écouteurs et redémarrer l’ordinateur portable”. Cela l’a fait et maintenant cela fonctionne parfaitement. Je ne sais pas comment mais je ne veux pas me plaindre. J’espère que cela aide quelqu’un d’autre.
Vous n’avez pas besoin de brancher ou d’éteindre un casque pour redémarrer votre ordinateur.
Merci mec sooooooooooooooo comme helll !!!
Juste à cause de vous, je peux entendre le son dans mon ordinateur portable !!
Merci encore beaucouptttttttttttt !! 🙂
J’ai Windows 8.0 sur un PC HP Envy. Après les mises à jour de sécurité de Microsoft, le son cesserait de fonctionner la plupart du temps.
J’ai passé peut-être 50 heures à essayer de le réparer sans effet.
Essayer d’obtenir plus de soutien de Microsoft est une entreprise qui en vaut la peine.
Je vois que des centaines ou des milliers de personnes ont les mêmes problèmes.
Mon problème est que je lisais une vidéo You Tube et la vidéo s’arrêterait parce que je veux que le son des autres vidéos n’ait pas de son et je pensais sortir mon ordinateur portable et le laisser parler à M. Sledge Hammer car il est si astucieux que je dois gérer ça depuis longtemps mais je n’ai pas réussi !
j’ai compris lorsque je mets l’ordinateur en mode veille, il se réveille et le son fonctionne pendant un certain temps, mais il échoue après un certain temps.
Voici donc ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème :
- Cliquez sur l’icône du haut-parleur en bas à droite de l’écran
- Cliquez sur l’image du haut-parleur au-dessus du contrôle du volume
- Cela fera apparaître la boîte “Propriétés du haut-parleur”. Sélectionnez l’onglet Avancé et cliquez sur l’icône TEST.
Cela permettra au haut-parleur de générer une tonalité ou une boîte apparaîtra disant « APPAREIL EN UTILISATION – Cet appareil est utilisé par une autre application… ». - Donc, si le son ne fonctionne pas ou fonctionne de temps en temps, il y a un conflit avec d’autres programmes et d’après mes recherches, il s’agit d’une mise à jour de sécurité du lecteur flash.
- Allez en haut à droite de l’écran et sélectionnez l’icône des charmes PARAMÈTRES.
Sélectionnez ensuite le « panneau de configuration ». Cliquez sur « Programmes et fonctionnalités », puis sur « Mises à jour Windows » en haut à GAUCHE et cliquez dessus.
- Recherchez l’en-tête principal de MICROSOFT WINDOWS, qui se trouve sur mon PC à peu près à mi-chemin.
Une personne verra toutes les mises à jour de sécurité répertoriées par les numéros KB.
- Imprimez cette liste sur papier afin de pouvoir vous y référer lors de la désinstallation des mises à jour.
On peut toujours revenir en arrière (peut-être ?) et réinstaller la mise à jour. - Les mises à jour de sécurité sont répertoriées dans KB # et j’ai lu que le problème est KB2962407.
L’un d’eux place le curseur de la souris sur le KB # et sélectionne UNINSTALL, désinstalle cette mise à jour particulière, puis redémarre l’ordinateur. - J’ai désinstallé KB 2962407, cela n’a eu aucun effet. Le test sonore dit toujours “, ici [Sound] Une autre application utilise un appareil “et cela ne m’a pas aidé du tout après avoir utilisé le son pendant deux jours.
Je déteste Windows 8 plus pour vous dire la vérité. - Je l’ai donc réinstallé après avoir effectué le REDÉMARRAGE À FROID (arrêt de l’ordinateur) et j’ai continué avec la liste. [Just put the KB# in Google search and it will show where one can get the Stand-alone version that one needs for their particular computer –have to know
if you have the 64 bit Windows 8 or not to select the correct file to reinstall.] - J’ai désinstallé KB 2966072. Le son a parfaitement fonctionné pendant 8 jours sans aucun problème.
- Je voulais vérifier si je pouvais réinstaller KB2966072, provoquant à nouveau l’échec de l’audio dans les versions -x64 ou -x86m, mais il ne sera pas réinstallé maintenant que quelques mises à jour supplémentaires sont installées. Il dit “cette mise à jour ne s’applique pas à votre ordinateur”. Alors qui sait ce qui se passe.
- Donc, si ce KB # n’a pas aidé votre son, faites défiler la liste en désinstallant les mises à jour jusqu’à ce que vous trouviez celle qui cause le problème.
- Microsoft est probablement au courant de cela et l’a corrigé dans Windows 8.1, mais je n’en suis pas sûr.
Je vais donc mettre à jour les 26 autres éléments maintenant, puis faire une copie de sauvegarde de mon système d’exploitation avec un lecteur flash de 32 Go, puis installer Windows 8.1.
Le technicien HP m’a dit d’installer NO 8.1 car il a plus de problèmes que 8.0 mais je n’ai pas d’autre choix car il n’y a pas d’assistance que je puisse obtenir de Microsoft pour des problèmes avec ses mises à jour de sécurité supplémentaires. - Enregistrez le problème KB # pour votre liste d’impression et si la mise à jour défectueuse est réinstallée, masquez-la si elle provoque les mêmes problèmes.
Bonne chance,
Steve Hamilton
