Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai acheté un nouvel ordinateur et mis à niveau * vers Windows 10 presque immédiatement lorsque j’ai reçu l’alerte, puis j’ai téléchargé une poignée de photos depuis mon téléphone et maintenant je ne peux plus en ouvrir aucune, car j’obtiens des erreurs “Valeur de registre invalide”. J’ai besoin de pouvoir les ouvrir pour pouvoir les éditer et même pas les regarder ! S’il vous plaît aviser, je ne sais pas quoi faire ni comment résoudre ce problème. Je suis débutant et j’ai besoin d’aide….
*** Le modérateur a déplacé le message dans la catégorie de forum appropriée. ***
Réponse
mise à jour NOV 2016: Depuis que j’ai créé le message ci-dessous (il y a environ un an), il semble que Microsoft ait ajouté une nouvelle fonctionnalité à la mise à jour anniversaire qui permet de réinitialiser l’application sans contacter le registre. Je vous suggère d’essayer ceci d’abord:
Allez dans Démarrer, puis Paramètres, Système, Applications et fonctionnalités et cliquez sur l’application “Photos”. Sous Avancé Avancé, vous trouverez le bouton de réinitialisation.
Si cela ne fonctionne toujours pas, voici mon ancien post…. :
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Résolution de décembre 2015 :
Bonjour, j’ai eu le même problème et après quelques jours de recherche pour trouver une solution je pense avoir trouvé :
Comme on pouvait s’y attendre, le problème vient du registre. J’ai fait plusieurs choses à la fois mais je pense que ça fait la magie :
1. Regedit ouvert en tant qu’administrateur
2. vérifiez la clé suivante : HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Categories Local Settings Software Microsoft Windows CurrentVersion AppModel Store Family Microsoft.Windows.Photos_ … etc.
3. Vous devriez avoir quelques entrées pour cette clé qui ont un numéro de version pour l’application dans le nom – comme : Microsoft.Windows.Photos_15.1201.10020.0_ etc.
4. Vérifiez si vous avez un total de 8 entrées qui ont un numéro de version plus ancien que les autres 4. Cela signifie essentiellement que 4 sont obsolètes et n’ont pas été supprimées pour une raison quelconque (si l’application est une photo, vous l’avez déjà désinstallée peut n’avoir que 4 entrées, certaines n’ont signalé que 4 clés et 2 clés obsolètes – cependant le même principe devrait s’appliquer).
5. Supprimez les entrées obsolètes (c’est-à-dire les entrées avec le numéro de version le plus bas). Cela semble plus facile qu’avant, car vous n’aurez plus le droit de le faire, même en tant qu’administrateur. Pour reprendre les propriétés des entrées obsolètes, cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée, accédez aux autorisations, cliquez sur Suivant, changez vous-même de propriétaire à partir du système, appuyez sur OK, puis attribuez-vous tous les droits. Vous devriez maintenant pouvoir le supprimer. (Regardez cette vidéo pour une explication plus détaillée de la façon de s’approprier les clés de registre :
Lien vers Youtube)
6. Faites-le pour toutes les clés obsolètes et redémarrez.
Ça devrait être ça. Bonne chance 🙂
J’ai supprimé toutes les clés du programme qui comportaient le numéro de version avant de faire ce qui est décrit ci-dessus – mais seules les étapes ci-dessus ont résolu le problème. Faites-moi savoir si cela a aidé!
Merci
Sur,
Kai