Windows 10 ne s’éteindra pas, ne se mettra pas en veille ou ne redémarrera pas

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Bonjour,

Aujourd’hui, j’ai fait une installation propre de Windows 10 Home x64 (après l’avoir utilisé en tant qu’initié puis mis à jour de 8.1 à 10) mais j’ai un sérieux problème : à chaque fois que j’essaye de redémarrer, éteindre mon ordinateur portable ou mettre en mode veille , il n’effectuera pas l’action. Au lieu de cela, l’écran devient vide, le sans fil est désactivé mais rien d’autre ne se passe. La seule façon de le faire fonctionner à nouveau est d’appuyer sur le bouton d’alimentation et de le maintenir enfoncé.

Mon ordinateur portable est un HP 15-n274ca avec SSD Samsung Evo 840, tous les pilotes sont mis à jour avec la dernière version dont ils disposent pour Windows 10, il dispose également du BIOS dans la dernière version. J’ai déjà essayé les pilotes Windows Update et ceux des fabricants et aucun d’entre eux n’a résolu mon problème.

Le journal des événements Windows ne montre rien d’étrange, mais il indique que le système a redémarré brusquement.

Avez-vous des suggestions?

Meilleures salutations.

Rafael Santos


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