Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai récemment mis à jour Windows 10 ainsi qu’un nouvel iPhone 6S Plus. Lorsque je branche mon iPhone sur mon ordinateur, il le reconnaît et vous pouvez faire tout ce dont vous avez besoin avec iTunes. Je suis intéressé à prendre des photos sur le téléphone, ce que vous ne pouvez pas faire via iTunes. Je souhaite afficher le téléphone en tant qu’appareil sur mon ordinateur (ce qui s’est produit dans les versions précédentes de Windows). Lorsque je vais dans le Gestionnaire de périphériques, sous Autres périphériques, l’iPhone affiche un avertissement jaune. Lorsque j’essaie de mettre à jour le pilote, j’obtiens l’erreur « Windows n’a pas pu installer votre iPhone » et je n’ai pas pu trouver de logiciel de pilote pour votre appareil. Cela se produit lorsque je pointe manuellement la fenêtre vers l’emplacement du fichier ou lorsque je recherche automatiquement.
J’ai installé et réinstallé itunes plusieurs fois, j’ai démarré les services Apple et les ai arrêtés plusieurs fois, j’ai désinstallé les pilotes USB ainsi que le pilote des autres périphériques et l’ordinateur ne reconnaît pas encore le périphérique.
Toutes les recherches que j’ai trouvées indiquent que si “aucune des choses que vous avez essayées ci-dessus ne fonctionne, vous devez réinstaller Windows”. Est-ce vraiment ma seule option pour réinstaller Windows ?
J’ai des tonnes de programmes ici et j’ai le système configuré comme je le souhaite. Y a-t-il autre chose que je puisse essayer ? Quelqu’un d’autre a-t-il eu cette question, a-t-il essayé toutes les procédures recommandées et n’a-t-il pas encore réussi ?
J’apprécierais toute aide que quiconque pourrait me fournir pour me permettre d’extraire des fichiers de mon téléphone en affichant le téléphone en tant qu’appareil.
Merci,
JM
