Nos utilisateurs se demandent 💬
Récemment mis à jour vers la dernière version pour Windows 10. Maintenant, le clavier et la souris sans fil MS 3000 ne fonctionnent pas. L’appareil Mgr affiche « Périphérique USB inconnu (échec du rapport de périphérique manquant) ». Impossible de trouver un pilote compatible. S’il vous plaît aidez, merci.
Bonjour et merci d’avoir contacté. Mon nom est William. Je suis un administrateur système Microsoft Windows Professional et certifié. Je serai heureux de vous aider aujourd’hui.
Consultez cette page pour télécharger les pilotes pour cet appareil : https : //www.microsoft.com/accessories/en-sg/d/w …
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que l’intégrité de la mémoire n’est pas activée dans le système d’exploitation en accédant à Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Sécurité Windows> Sécurité du périphérique> Isolation principale> désactivez l’intégrité de la mémoire. Redémarrez votre ordinateur
Bonjour – merci pour votre réponse rapide. Oubliez que j’ai déjà installé “Mouse Center and Keyboard 11” avant de poster ce sujet – cela n’a pas fonctionné, l’application dit “Impossible de détecter la souris et le clavier”. J’ai également vérifié le paramètre Isolation Core – L’intégrité de la mémoire a déjà été désactivée.
J’ai trouvé un lien pour une ancienne version – Microsoft Mouse and Keyboard Center v2.0 (anciennement Intellipoint). Redémarrez d’abord la v11 désinstallée et redémarrez avant d’installer la v2.0. Version anglaise 64 bits téléchargée et installée – même problème – non détectée.
Ensuite, j’ai essayé de retirer un dongle USB et de passer à un autre port – cela semble avoir résolu le problème maintenant.
Je vais devoir essayer de voir si le paramètre reste activé lorsque je redémarre mon ordinateur portable. De plus, j’ai une station d’accueil enfichable pour prendre en charge un affichage multi-écrans – je dois vérifier plus tard s’il y a des problèmes avec cela.
Merci encore et bravo.
Je t’en prie.
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