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Win 8 pro après la connexion, seul l’écran noir avec le pointeur de la souris est affiché. Pourquoi?
Salut Vicky,
Merci d’avoir posté votre question sur les forums de la communauté Microsoft.
Selon la description donnée, vous obtenez un écran noir et le pointeur de la souris s’affiche sur l’écran de l’ordinateur lorsque vous vous connectez à votre ordinateur Windows 8. J’aimerais en savoir plus sur ce problème.
1)
Avez-vous apporté des modifications matérielles ou logicielles récentes à l’ordinateur avant ce problème ?
2)
Un programme de sécurité tiers est-il installé sur votre ordinateur ?
3)
Avez-vous un disque Windows 8 ?
Méthode 1 : Déconnectez tous les périphériques non essentiels de l’ordinateur et vérifiez le problème
Déconnectez tous les périphériques non essentiels de l’ordinateur (à l’exception de la souris et du clavier)
Méthode 2 : effectuer une réparation automatique et une restauration du système
Si vous avez le disque Windows 8, essayez la réparation automatique à partir du disque. Si vous n’avez pas le disque, alors je vous suggère d’en créer un. Pour créer un support d’installation de Windows 8, consultez ces liens :
http://answers.microsoft.com/en-us/Windows/forum/Windows_8-system/iso-file-for-Windows-8-pro/eac28620-204e-498d-ae6a-ce5c28300591
http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows-8/create-reset-refresh-media
Étape 1 : effectuez une réparation automatique à partir du disque Windows 8 et vérifiez si cela vous aide.
une)
Contactez le fabricant de l’ordinateur pour savoir comment modifier l’ordre de démarrage de l’ordinateur. Vous devrez basculer le périphérique de démarrage sur un lecteur de CD / DVD, puis démarrer à partir du disque d’installation de Windows 8.
b)
Dans la boîte de dialogue « Windows Setup » qui apparaît, définissez le format de l’heure et de la devise, le clavier ou la méthode de saisie et la langue à installer, puis cliquez sur « Suivant ».
c)
Cliquez sur “Réparer votre ordinateur” dans le coin inférieur gauche.
ré)
Depuis l’écran “Sélectionner une option”, cliquez sur “Dépanner”.
e)
Cliquez sur “Options avancées” dans l’écran “Dépannage”.
F)
Dans l’écran “Options avancées”, cliquez sur “Réparation automatique”.
g)
Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réparation automatique.
Si cela ne résout pas le problème, effectuez une restauration du système et vérifiez si cela vous aide.
Étape 2 : Redémarrez et vérifiez le système.
Cliquez sur ce lien et suivez la « Méthode 3 : Appliquer la restauration du système » dans la section Windows 8 pour restaurer le système.
http://support.microsoft.com/kb/2700567#method4
Vous pouvez également consulter ce lien pour référence :
http://support.microsoft.com/kb/2756559
J’espère que ça aide. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le fabricant de l’ordinateur et vérifier avec lui.
problème existe toujours.
Comment télécharger MICROSOFT HOT FIX KB2756559.
J’ai également connu ce problème. J’ai découvert que je pouvais utiliser `CTRL` +` ALT` + `DEL` sur l’écran noir. Cela me permet de démarrer le gestionnaire de tâches. Dans le gestionnaire de tâches, sélectionnez Nouvelle tâche (RUN) dans le menu Fichier. Tapez CMD et cochez la case pour exécuter cette commande en tant qu’administrateur. Dans l’invite de commande, tapez « sfc / scanow » et laissez-le analyser votre système. Une fois terminé, redémarrez la machine en appuyant à nouveau sur `CTRL` +` ALT` + `DEL` et sélectionnez Redémarrer à partir du bouton d’alimentation sur le côté droit.
J’ai découvert que je pouvais utiliser `CTRL` +` ALT` + `DEL` sur l’écran noir.
Intéressant! Avez-vous vérifié votre site Second Screen ? Gagner-P. Jusqu’à présent, ce symptôme a été considéré comme le deuxième écran en mode étendu (d’où la pantomime jusqu’à ce qu’un autre moniteur soit branché) invariablement où l’écran principal était affiché. Cependant, j’imaginais que tout apparaîtrait sur le fantôme (sauf le pointeur bien sûr) et suggérais donc que les gens devraient imaginer voir la boîte de dialogue du deuxième écran à l’aide de leur clavier comme s’ils pouvaient voir changer leurs préférences puis utiliser, par ex. appuyez sur CursorUp et Enter. C’est pourquoi il est surprenant d’apprendre que le TM s’ouvrira alors. Peut-être qu’il fait attention à la position du pointeur ?
Auparavant, d’autres utilisaient leur clavier pour naviguer dans les commandes d’écran de connexion acceptées, par ex. utilisez les touches de tabulation (ne sachant pas exactement où elles ont commencé), trouvez le bouton Accessibilité pour activer le Narrateur, puis laissez ses mots réconfortants les guider à travers l’obscurité.
D’ailleurs, l’écran était-il vraiment “noir” ou simplement “blanc” ? La distinction est de savoir s’il y a un bord clair sur les bords et une nuance noire légèrement plus foncée.
pour votre information
Robert Aldwinckle
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Je reçois le journal à chaque fois. Une fois authentifié, au lieu de charger le métro, il passe à l’écran vide avec le pointeur. C’est un ordinateur portable et n’a jamais eu de moniteur branché. Cela semble aléatoire quand cela arriverait. Un redémarrage sur dix m’emmènerait dans le métro. D’autres fois, juste un écran vide avec le pointeur.
Une fois authentifié, au lieu de charger le métro, il passe à l’écran vide avec le pointeur.
Merci de clarifier. C’est un symptôme différent. Cela signifie généralement que explorer.exe s’est écrasé et n’a pas redémarré ou, pour une raison quelconque, n’a pas démarré du tout. Donc, dans votre MT au lieu de démarrer cmd.exe, essayez de voir si explore.exe existe et s’il ne démarre pas explorer.exe de manière plus simple. Une autre chose qui pourrait fonctionner au lieu de redémarrer est de se connecter et de se connecter à nouveau. Explorer.exe sera également redémarré de cette façon.
Selon la fréquence à laquelle cela se produit et votre intérêt à savoir pourquoi vous pourriez d’abord essayer le journal des événements pour voir s’il existe des indices sur ce qui se passe différemment lorsqu’il échoue par rapport au démarrage normal. Encore mieux, cependant, serait d’exécuter ProcMon avec son option Boot Log activée. Encore une fois, vous auriez probablement besoin de deux pistes, une fonctionnant normalement et un cas d’échec pour avoir le moindre espoir de gérer toutes les données et de trouver les différences nécessaires.
Oups. Je viens de relire l’OP et le contenu et je vois qu’il est également écrit “connexion”. Je devrais presque supprimer mon premier message. ; }
Bonne chance
Robert
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Voici comment j’ai résolu le problème d’écran bleu blanc sur le tout nouveau bureau Dell Inspiron 3847 avec le système d’exploitation Windows 8.1 x64. Lorsque Windows était chargé, cela fonctionnait bien parfois et parfois j’avais un écran bleu blanc avec seulement un curseur affiché. Cela semble être ce qui s’est passé après une reprise ou un réveil hivernal. Lorsque je n’avais qu’un écran bleu blanc avec un curseur, j’ai remarqué qu’il y avait toujours un bouton Windows dans le coin inférieur gauche qui s’affichait lorsque mon curseur passait. (Cela peut ne pas être le cas pour ceux qui utilisent un mot de passe pour se connecter et passer par l’écran de verrouillage.) Lorsque je clique sur le bouton Windows, cela me ramène à un écran de démarrage d’apparence normale. À partir de là, je pouvais accéder au bureau où les icônes de la barre des tâches apparaissaient en bas à gauche, mais aucun raccourci n’était affiché sur le bureau et aucune icône de la barre des tâches sur le côté droit. Si je cliquais sur l’un des programmes de la barre des tâches, l’icône était mise en surbrillance et une petite image de l’onglet ouvert s’affichait si je faisais attention à l’icône, mais rien n’était ouvert à l’écran. C’était comme si des choses se passaient quelque part, mais je ne regardais pas l’écran. Après de nombreux démarrages, redémarrages et recherches sur le Web, j’ai eu une idée de ce qu’il fallait faire à partir de la réponse de Robert ci-dessus. Je suis revenu à l’écran de démarrage, j’ai ouvert la barre des icônes, j’ai cliqué sur l’icône Paramètres, j’ai cliqué sur « Modifier les paramètres du PC », sur « PC et périphériques », puis sur « Affichage ». Dans la case d’option « Plusieurs affichages », le paramètre par défaut était « Étendre ces affichages ». J’ai changé cela en “Afficher sur 1 uniquement”. Et voila ! En revenant au bureau, je pouvais maintenant voir les programmes ouverts. Et il n’y avait plus d’écran blanc après le démarrage ! Je suppose que lorsque je regardais un écran bleu vide ou un bureau qui ne semblait pas fonctionner, je regardais l’écran n ° 2 d’une configuration à deux écrans. Cela n’arriverait pas à chaque fois, mais cela arrivait assez souvent pour être une véritable nuisance. C’était juste un paramètre par défaut incorrect pour l’affichage, qui ressemblait à un mauvais pilote ou à un conflit dans les processus de démarrage. Super! Je suis sûr que cet arrangement aidera quelqu’un d’autre.
