Nos utilisateurs se demandent 💬
Salut,
Je pense que c’est la première fois que je rencontre l’erreur “video_dxgkrnl_fatal_error” pour mon Windows 8.1 sur mon ordinateur portable Vaio. Tout d’abord, il n’y a plus de batterie, je veux dire pour charger l’alerte lorsqu’elle descend à 10 %. Ensuite, lorsque j’ai installé l’ordinateur portable, l’erreur a affiché un écran bleu et Windows a redémarré. J’ai lu le guide sur les pilotes et McAfee, mais comme c’est la première fois que l’erreur est révélée et que je suis très occupé avec l’université, je ne sais pas si je dois faire tout cela. S’il vous plaît, dites-moi quoi faire ensuite, alors gardez mon ordinateur portable en état de marche et aussi sûr et efficace.
Merci beaucoup.
Re-bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je m’inquiète deux fois car aujourd’hui, j’ai reçu l’alerte de charge de 10%, puis à nouveau, lorsque je l’ai installé, l’erreur est survenue et a redémarré mon ordinateur portable. S’il vous plaît dites-moi que mon ordinateur portable ne s’arrêtera pas de fonctionner.
Pour vos questions :
1.La version et la construction de mes Windows qui 6,3 et 9600, respectivement.
2. Je n’ai pas apporté beaucoup de modifications à mon système ces derniers temps. Ces dernières semaines, j’ai installé les applications ESET Smart Security, CCleaner, TPO et Smadav et j’ai également mis à jour Hotspot Shield.
3. Je n’ai effectué aucune étape de dépannage depuis que j’ai reçu l’erreur hier.
4. Mon ordinateur portable Vaio est du modèle SVF153A1YW.
5. Étant donné qu’ESET Smart Security est installé sur mon Windows, l’activateur Windows n’est pas activé, ESET a donc essayé de l’analyser.
Une seule menace a été trouvée et éliminée.
6. Je n’ai essayé de mettre à jour aucun pilote sur mon Windows.
7. Pour les applications installées, je les ai mentionnées au No. 2.
De plus, j’ai dirigé le Outil de vérification des fichiers système et j’ai reçu le message “Impossible de réparer certains fichiers corrompus”. Ensuite, j’ai suivi les étapes de la section “Détails sur l’outil SFC” et j’ai essayé de remplacer manuellement les fichiers corrompus. J’ai pu continuer jusqu’à ce que je devais trouver l’emplacement des fichiers corrompus que je n’étais pas capable de faire.
Cela s’est produit parce que le chemin d’accès au fichier “sfcdetails.txt” ne contenait aucun chemin pour de tels fichiers corrompus et il a également fallu trop de temps pour rechercher leurs noms dans la fenêtre de mon ordinateur.
Cependant, j’ai recherché un nom de fichier dans la fenêtre de mon ordinateur, j’ai trouvé le chemin et j’ai copié-collé dans l’invite de commande avec la commande “takedown/f”, cela n’a pas fonctionné et j’ai affiché ce message : commande interne ou externe, fichier exécutable ou batch. “S’il vous plaît, aidez-moi aussi avec celui-ci. (J’ai ajouté les captures d’écran des invites de commande)
Au fait, dois-je faire quelque chose avec le pilote graphique ? Est ce sérieux?
Merci et dans l’attente de votre réponse.
