Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai un nouveau HP Probook 450 G5 avec Windows 10 pro. Parfois (souvent après avoir démarré l’ordinateur à partir du mode veille), le processus “Système” commence à consommer environ 25% du processeur et reste ainsi jusqu’à ce que je redémarre l’ordinateur portable. J’ai déjà réinstallé Windows 10, mais rien n’a changé.
En utilisant “Process Explorer”, je vois que du temps est passé dans le thread ACPI.sys + 0x21cb0. J’ai contacté l’assistance HP à propos du problème. Ils ont vérifié divers paramètres et m’ont finalement dit que l’utilisation du processeur était normale. Cependant, cela ne semble pas avoir de sens, car le notebook s’exécute parfois longtemps et le processus “Système” prend moins de 1%.
Des suggestions que je devrais prendre en compte dans la déclaration de l’assistance HP et comment dois-je procéder ? Nous apprécions toute aide.
* Titre modifié pour plus de précision *
* Titre original : Processus « Système » avec une utilisation élevée du processeur *
