Nos utilisateurs se demandent 💬
J’utilise ma caméra LifeCam xv-6000 avec Windows 10 depuis plusieurs années. Ça marche bien. Malheureusement, ma mise à niveau automatique de Windows 10 a cessé de fonctionner et j’ai dû passer directement à Windows 10 Home version 1903 au lieu de mettre à niveau à partir de la version 1803. J’ai dû obtenir une nouvelle carte mère chargée de la version 1903. Maintenant, la caméra est LifeCam xv-6000 non plus reconnu. Le Gestionnaire de périphériques affiche le périphérique en tant que caméra USB20 (sauf
Caméra de vie xv-6000) mais il a un triangle jaune avec un point d’exclamation. J’ai le disque LifeCam 1.4 d’origine et j’ai essayé de télécharger différentes versions du pilote pour Windows 10, mais rien ne semble fonctionner. Dans Skype, le son fonctionne parfaitement et indique que la source provient de la caméra USB20. Un message de test Skype confirme que le son fonctionne correctement. Pour la vidéo, cependant, Skype ne trouve pas la caméra et affiche le message “Aucun appareil trouvé”. Je pense que la solution a le bon pilote et peut le télécharger via le gestionnaire de périphériques. Quelqu’un peut-il conseiller, s’il vous plaît.
Salut David. Je suis Greg, un spécialiste de l’installation, un MVP Windows de 10 ans et un modérateur bénévole Gardien ici pour vous aider.
Lifecam a été signalé comme incompatible avec Windows 10 en 2017 par de nombreux propriétaires dans ce fil :
https://answers.microsoft.com/en-us/Windows/for …
Mais comme cela a fonctionné pour vous depuis, essayez d’installer le dernier pilote pour Windows 7 :
https : //www.microsoft.com/accessories/en-gb/d/l …
Il y a aussi une vidéo qui a le plus de 238 rapports fonctionnant pour le VX-600 en 2018-19 ici :
https://www.youtube.com/watch?v=X-EX_2G4GFA
Si nécessaire, essayez d’installer un pilote en mode de compatibilité comme indiqué ici :
https://social.technet.microsoft.com/Forums/win …
J’espère que ça aide. N’hésitez pas à me renvoyer vos questions et à me tenir au courant. Si vous attendez pour choisir si j’ai résolu votre problème, je continuerai à travailler avec vous jusqu’à ce qu’il soit résolu.
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Salut greg,
Merci pour l’information. J’ai réussi à télécharger le pilote LifeCam VX-6000 pour Windows 7 (LifeCam3.22) et je l’ai enregistré sur mon disque dur. Mais lorsque j’essaie d’exécuter le programme, je reçois le message “LifeCam ne peut pas s’exécuter sous Windows”. J’ai essayé de mettre à jour le pilote via le Gestionnaire de périphériques par vidéo YouTube, mais j’obtiens la réponse “Windows n’a pas pu installer le périphérique vidéo USB” et “Windows n’a pas pu trouver de pilotes pour votre périphérique”.
Le fichier LifeCam3.22 n’apparaîtrait pas en tant que pilote. Est-ce le mauvais fichier ?
David, vous voulez suivre les instructions de la vidéo pour trouver un dossier à parcourir car .exe est le téléchargement que je vous ai fourni séparément de Microsoft qui s’exécute et ne parcourt pas.
Vous pouvez supprimer les pilotes de .exe en utilisant l’une de ces méthodes de navigation vers l’endroit où le .exe se décompresse dans un dossier temporaire, ou utilisez 7Zip :
https://www.codetwo.com/kb/msi-from-exe/
Salut greg,
J’ai essayé toutes les options pour télécharger le fichier du pilote MSI sans succès. Avez-vous une chance de m’envoyer ce fichier? Ça me plairait vraiment. Juste pour dire que j’ai confirmé que le microphone intégré à la LifeCam VX-6000 fonctionnait parfaitement et je l’ai confirmé en utilisant un appel test Skype pour enregistrer et lire un message. Je pense que la caméra elle-même fonctionne parfaitement, le problème semble provenir du pilote.
Merci
David, avez-vous regardé la vidéo dans mon premier post que j’ai sélectionné pour vous pour vous montrer comment installer le pilote pour votre modèle exact ?
Ils fournissent des téléchargements de fichiers MSI dans les commentaires juste en dessous de l’écran. Veuillez le télécharger et suivre les instructions de cette vidéo.
Salut greg,
J’ai regardé la vidéo et je l’ai suivie je pense 4 fois maintenant. Le fichier que je reçois via le téléchargement s’appelle XV6000.inf et est décrit comme un fichier d’informations fixe.
Lorsque j’ouvre ce fichier avec le Bloc-notes, les premières lignes sont comme ci-dessous
Caméra PC USB VX6000 INF (pour Windows XP 64 bits / Vista 64 bits / Windows 7 64 bits)
; (c) 2008 Microsoft Corporation
; Version du fichier : 5.2.17.0
; Dernière modification : 2009-12-02
Pouvez-vous s’il vous plaît confirmer que ce fichier est le bon fichier téléchargé
Avez-vous parcouru la vidéo pour accéder au fichier du gestionnaire de périphériques comme il est indiqué d’installer le pilote ?
Salut greg,
Quand j’entre dans le panneau de contrôle à
Panneau de configuration Tous les éléments du panneau de configuration Périphériques et imprimantes
mon appareil est étiqueté “LifeCam VX-6000”. Lorsque je clique avec le bouton droit de la souris et que j’entre dans les propriétés, les quatre fonctions de l’appareil suivantes s’affichent :
Appareil photo USB20
Microphone (2- Caméra USB20)
Périphérique composite USB
Appareil photo USB20
La première “Caméra USB20” a un triangle jaune avec un point d’exclamation. Il indique également à propos de l’état du périphérique “Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)”.
La deuxième “Caméra USB20” n’affiche pas le triangle jaune et indique à propos de l’état de l’appareil “L’appareil fonctionne correctement”
Ces deux fonctions de l’appareil « Caméra USB20 » se battent-elles de la même manière ?
Pourquoi l’appareil photo est-il étiqueté « LifeCam VX-6000 » dans « Périphériques et imprimantes » et « Caméra USB20 » dans les propriétés ?
Merci
Cela signifie probablement que le bon pilote n’est pas installé et qu’il est détecté comme une webcam USB. Ainsi, dans l’onglet Pilote de cette zone Propriétés, accédez au fichier fourni dans la vidéo pour trouver le fichier du pilote à installer exactement tel qu’il apparaît dans la vidéo.
Salut greg,
Désolé, j’ai été occupé pendant 2 jours.
Retourner. J’ai une nouvelle carte mère pour mon ordinateur. Cette version de Windows 10 Home & Business 1909 téléchargée est décrite comme OS build 18363.476 sous mon fichier système dans les paramètres.
Par vidéo, j’ai téléchargé, sur mon bureau, le fichier pour la LifeCam VX-6000 appelé “VX6000” et décrit comme un type de fichier “Fixed Information” dans Explorer. Veuillez confirmer qu’il s’agit du bon fichier.
Malheureusement, la vidéo pour laquelle vous avez fourni le lien montre tout en allemand, même s’il s’agit de commentaires en anglais. Bien que j’aie étudié l’allemand à l’école il y a 40 ans ! J’ai essayé de suivre les instructions mais je ne peux pas les suivre exactement car mon ordinateur ne répond pas comme celui de la vidéo.
C’est exactement ce que j’ai fait.
Le libellé de la vidéo dit “Vous rechercherez ‘Gestionnaire de périphériques’ ou ‘Panneau de configuration'”. J’ai essayé les deux.
Essayez 1
“Gestionnaire de périphériques” s’ouvre dans la zone de recherche en bas à gauche de mon moniteur ouvre une fenêtre intitulée “Gestionnaire de périphériques” qui affiche tous les périphériques de mon ordinateur sous forme de liste de dossiers avec un dossier racine nommé “DESKTOP 9JF0096” et des sous-dossiers pour tous les périphériques sur mon ordinateur. Cela ne ressemble en rien à l’écran de la vidéo.
Essayez 2
Le “Panneau de configuration” s’ouvre dans la zone de recherche des Windows en bas à gauche de mon moniteur, ouvre une fenêtre intitulée “Tous les éléments du panneau de configuration” avec le titre “Ajuster les paramètres de votre ordinateur”. Encore une fois, cela ne ressemble pas à ce qui a été montré dans la vidéo.
Cependant, une icône est intitulée “Périphériques et imprimantes” et en cliquant sur cette icône, une fenêtre qui ressemble à celle montrée dans la vidéo s’ouvre. Cette fenêtre contient “Périphériques et imprimantes” et a le chemin suivant
Panneau de configuration Tous les éléments du panneau de configuration Périphériques et imprimantes
Mon hypothèse est que je suis maintenant dans la bonne fenêtre, comme indiqué dans la vidéo. Faites-moi savoir si cela est correct.
L’instruction verbale suivante de la vidéo est de cliquer avec le bouton droit dans la fenêtre “Périphériques et imprimantes” et d’appuyer deux fois sur la mise à jour dans la fenêtre contextuelle. Malheureusement, lorsque je clique avec le bouton droit de la souris, la fenêtre contextuelle ne ressemble en rien à celle de la vidéo et la “mise à jour” n’est pas une option. Cependant, il existe une option pour “rafraîchir” sur laquelle j’ai cliqué deux fois. (Je crois que la mise à jour est en allemand et que l’anglais est en train d’être actualisé). Veuillez confirmer si cela est correct.
Lorsque je passe le pointeur de ma souris sur l’icône intitulée “LifeCam XV-6000”, une fenêtre contextuelle apparaît et indique :
“Statut : Aucun pilote disponible
Statut : Erreur de pilote »
Contrairement à la vidéo, mon icône pour la LifeCam VX-6000 a un triangle jaune avec un point d’exclamation dessus. Je comprends que cela signifie qu’il y a un problème avec le fonctionnement de l’appareil.
Ensuite, selon les instructions vidéo, j’ai cliqué sur l’appareil étiqueté “LifeCam VX-6000”. Il est difficile de dire si la vidéo me demande de cliquer avec le bouton droit et de sélectionner les propriétés ou de double-cliquer à gauche pour ouvrir les propriétés liées à la caméra. J’ai essayé les deux. Pouvez-vous s’il vous plaît conseiller sur la meilleure option.
Une fenêtre intitulée “Propriétés” s’ouvre. La vidéo me demande alors de sélectionner l’onglet “Matériel”. Lorsque je fais cela, la fenêtre est maintenant différente de celle affichée sur la vidéo dans celle sous le titre « Fonctions de l’appareil : » le premier appareil de la vidéo est étiqueté « »Caméra de vie XV-6000“Bien que mon appareil soit étiqueté” Camera USB20 “. Ce puzzle semble maintenant manquer d’espace et je vais essayer de compléter ce compte rendu détaillé dans un puzzle séparé. Merci beaucoup à Greg