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Nos utilisateurs se demandent 💬

Depuis la mise à niveau de mon PC vers Windows 10, je ne peux pas voir mes fichiers Samsung Note 4 sur Windows Explorer lorsqu’il est connecté via un câble USB. J’ai réinstallé le pilote de périphérique et cela n’a pas résolu le problème. Un compagnon du téléphone me dit de “déverrouiller” le téléphone pour voir la mémoire de l’appareil, mais le téléphone n’est pas verrouillé. Dois-je désinstaller Windows 10 ?

*** Le modérateur a déplacé le message dans la catégorie de forum appropriée. ***

Un utilisateur

Réponse le 13 septembre 2016

Salut Terrence,

Pour vous aider avec vos préoccupations, voici quelques informations que nous devons savoir :

Pouvez-vous nous dire quel modèle de PC vous utilisez lors de la connexion à votre Samsung Note 4 ?

Cependant, nous vous recommandons d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphérique en procédant comme suit :

Appuyez sur Win + X puis sélectionnez Panneau de configuration.
Cliquez sur Dépannage.
Cliquez sur Matériel et son, puis sélectionnez Matériel et périphériques.
Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes, suivez les étapes de l’assistant.

Vous pouvez essayer de mettre à jour le pilote en suivant les étapes qui s’y trouvent
relier.

Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Merci.

SeanM1969

Réponse le 15 septembre 2016

J’ai un Samsung Galaxy S7 et j’ai les mêmes questions. J’ai essayé toutes les mises à jour, pilotes, etc. Il affiche uniquement le nom de l’appareil dans l’explorateur de fichiers.

Un utilisateur

Réponse le 16 septembre 2016

Avez-vous essayé de connecter votre Samsung Note 4 à un autre appareil et vous avez toujours la même question ?

Merci.

BrooklynNelson

Réponse le 5 décembre 2016

Salut Terrence,

Pour vous aider avec vos préoccupations, voici quelques informations que nous devons savoir :

Pouvez-vous nous dire quel modèle de PC vous utilisez lors de la connexion à votre Samsung Note 4 ?

Cependant, nous vous recommandons d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphérique en procédant comme suit :

Appuyez sur Win + X puis sélectionnez Panneau de configuration.
Cliquez sur Dépannage.
Cliquez sur Matériel et son, puis sélectionnez Matériel et périphériques.
Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes, suivez les étapes de l’assistant.

Vous pouvez essayer de mettre à jour le pilote en suivant les étapes qui s’y trouvent
relier.

Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Merci.

Cela n’a pas encore permis à mon téléphone de se connecter à mon ordinateur portable.

Un utilisateur

Réponse le 11 décembre 2016

Bonjour,

Pour vous aider avec vos soucis, nous voulons savoir si vous avez essayé de connecter votre téléphone à un autre ordinateur et avez toujours le même problème.

Dans l’attente de votre réponse.

Fred105

Réponse le 20 décembre 2016

J’ai également du mal à transférer les photos de mon téléphone de mon Samsung Note 4 vers mon ordinateur, mais après la mise à niveau sur Windows 10. Pensant que c’était un mauvais choix, cela fonctionnait parfaitement sur Windows 7.

S’il vous plaît aider.

SeanM1969

Réponse le 20 décembre 2016

C’était en fait un arrangement très simple. Lorsque vous branchez le câble USB, le chargement échoue. Si vous affichez les paramètres de notification en faisant glisser votre doigt de haut en bas, appuyez sur Chargement USB. Ensuite, à partir de là, sélectionnez simplement la méthode de transfert de fichiers. Si simple!

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