Nos utilisateurs se demandent 💬
Mon ordinateur a de nombreux problèmes, mais la plupart d’entre eux ont dû être résolus par moi-même ou simplement traités. Le dernier en date est que mon ordinateur ne se connecte plus à Internet. L’utilitaire de résolution des problèmes dit qu’il ne peut pas se connecter au serveur DNS et ne dit pas comment le réparer. J’ai essayé de réinitialiser mon routeur et mon modem, de les déconnecter, de redémarrer l’ordinateur et d’essayer d’utiliser un autre DNS. L’une des grandes différences sur mon ordinateur et mon autre ordinateur qui a toujours Internet est que le réseau a un IPv4 différent (il suffit de changer les chiffres) et un DNS (le DNS est très différent et celui répertorié sur les 2 ordinateurs non connectés)). Auparavant, Internet était vraiment idiot, mais le pilote semblait le réinitialiser. La mise à jour n’a pas fonctionné et le bouton de retour arrière est grisé. Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème et tous les futurs problèmes Internet ou dois-je rallumer l’ordinateur ?
Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage standard. Vous avez déjà essayé la plupart d’entre eux. Essayez les autres.
Vous devez d’abord exécuter l’outil de dépannage Connexions Internet / Réseau / Matériel et périphériques, puis exécuter les étapes de dépannage recommandées par Microsoft. Je mettrai à jour quand ce sera fait.
A. Dépanneurs Internet / Connexions réseau / Matériel et périphériques
Touche Windows + I> Mise à jour et sécurité> Dépannage>
1. Cliquez sur Liens Internet> Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
2. Cliquez sur Cartes réseau> Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
3. Cliquez sur Matériel et périphériques> Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
B. Configuration IP et DNS
Tapez ncpa.cpl dans le démarrage de Windows> Cliquez avec le bouton droit sur votre réseau> Propriétés> Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)> Cliquez sur Propriétés> Assurez-vous que ceux ci-dessous sont cochés
Obtenir l’adresse IP automatiquement
Obtenir l’adresse du serveur DNS automatiquement
Vous pouvez également essayer Google DNS
Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes> Meilleur serveur DNS – 8.8.8.8> Serveur DNS alternatif – 8.8.4.4
Essayez Open DNS
Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes > Serveur DNS favori : 208.67.222.222 > Serveur DNS alternatif : 208.67.220.220
C. Accédez au lien d’aide Microsoft, puis exécutez les étapes
https : //support.microsoft.com/en-us/help/10741 / …
J’ai déjà essayé la plupart des dépannages et ils ne me disent pas quoi faire, ils me disent que le serveur DNS ne fonctionne pas. J’ai essayé OpenDNS et celui que mon autre ordinateur utilisait, mais ils ont tous les deux reçu le même message d’erreur ou sont passés au DNS précédent. Cela peut aussi être un problème, parfois les paramètres IPv4 se changent en d’autres adresses étranges qui ne fonctionnent pas (ne répondez pas non plus au ping).
J’ai essayé d’utiliser différents WiFi et Ethernet en vain, j’ai eu le même problème.
Les problèmes ont un peu commencé lorsque j’ai reçu les mises à jour des pilotes pour les adaptateurs Internet, mais je ne peux pas les restaurer. Dois-je essayer une méthode de mise en réseau sûre pour voir s’il s’agit d’un problème logiciel tiers ? Ou le matériel potentiel ?
Avant de prendre des mesures de dépannage, veuillez fournir les informations suivantes :
A. Quels sont la marque et le modèle de votre ordinateur ? Par exemple Lenovo T470
B. Quelle est la version et la build de Windows ? Pour vérifier cela, tapez winver dans la zone Windows Démarrer la recherche (Cortana) et cliquez sur winver.
Q. Ce problème a-t-il commencé après une mise à jour Windows (pour vérifier les mises à jour Windows, touche Windows + I> Mise à jour et sécurité> Afficher l’historique des mises à jour installées)
Désolé pour la réponse lente, mais HP 15-BS020WM exécutait Windows 10. Malheureusement, le modèle m’était revenu avant que je lis votre réponse, cependant, des problèmes sont survenus après une mise à jour du pilote sur les adaptateurs sans fil et le réseau local. La mise à jour a été effectuée via le logiciel d’assistance HP intégré (ce qui explique peut-être pourquoi l’option d’inscription au Gestionnaire de périphériques a été désactivée), j’ai essayé de résoudre les problèmes jusqu’à ce moment-là, mais la plupart des problèmes ont dû être résolus. Ils ont dit qu’aucun problème n’a été trouvé avec l’un des conducteurs. Auparavant, l’ordinateur émettait un bip et le pilote semblait s’arrêter de fonctionner à un moment donné, ce que j’ai connecté au paramètre “Éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie”, ce qui semblait résoudre plus ou moins le problème. Est-ce la même question ou s’agit-il simplement d’un mauvais emplacement éloigné ?
Le travail pour moi. Merci
Essayez Open DNS
Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes > Serveur DNS favori : 208.67.222.222 > Serveur DNS alternatif : 208.67.220.220