Trouver et réparer BSOD

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Niveau technique : De base

Sommaire
Il s’agit d’une procédure générale sur la façon de trouver et de télécharger les fichiers dont nous avons besoin afin que nous puissions vous aider à réparer votre ordinateur.

Des détails

Lorsque votre ordinateur plante avec l’écran bleu de la mort (ou BSOD), les événements avant le crash sont gardés à l’esprit jusqu’à ce que vous redémarriez votre ordinateur, lorsqu’ils sont écrits dans un fichier (appelé fichier DMP).
Ce dossier est crucial dans notre diagnostic !!!


Comment trouver et télécharger les fichiers vers nous pour analyse.

Il y a 3 fichiers qui nous aideront à découvrir ce qui a causé l’accident.

Le SI
DMP
fichier, sortie de
MSinfo
, et les spécifications de votre ordinateur. SI vous ne pouvez pas démarrer en mode normal, essayez le mode sans échec. Si vous ne pouvez toujours pas nous dire le démarrage

Si votre ordinateur ne peut pas démarrer normalement, vous pourrez peut-être récupérer les fichiers en vous connectant

méthode sûre
(F8 souvent). Dans la victoire 10, vous devrez peut-être essayer cette méthode

Vous pouvez entrer en mode sans échec sur un ordinateur qui commence tout juste à démarrer et maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour arrêter le démarrage et éteindre l’ordinateur. Faites-le deux fois et à la troisième tentative, des options avancées vous seront proposées, y compris le mode sans échec

L’ordre pour obtenir les options de démarrage de cette façon (double interruption de démarrage), Options avancées> Dépannage> Options avancées> Paramètres de démarrage, ajustez les paramètres, cliquez sur redémarrer

Si vous êtes overclocking
(poussant les composants au-delà de leur conception), vous devriez au moins revenir à la valeur par défaut jusqu’à ce que le crash soit résolu. Si vous ne savez pas ce que vous ne sur-cliquez probablement pas.

Procédure de localisation et de téléchargement des fichiers DMP :

Allez dans C:WindowsMinidump et faites glisser le contenu sur votre bureau. Si le dossier minidump n’existe pas ou est vide, un fichier DMP plus volumineux peut être situé dans C:WINDOWS appelé MEMORY.DMP que nous pouvons également utiliser.
Si vous avez des minidumps, utilisez-les EN PREMIER, ettéléchargez uniquement le fichier de vidage complet (MEMORY.DMP) s’il n’y a pas de minidumps. Il est plus rapide pour vous de télécharger et plus rapide pour nous de télécharger

Compressez les fichiers en utilisant la compression basée sur win 8 ou

winzip/gagner sur d’autres systèmes d’exploitation. Nous préférons les 3 derniers fichiers DMP mais si vous en avez moins, nous pouvons toujours les consulter.
Nous ne pouvons pas utiliser DMPS plus de 30 jours car le problème actuel peut être différent et nous n’avons pas besoin de plus de 3 jours

Téléchargez-les sur un service de partage de fichiers en tant que OneDrive ou tout autre service de partage de fichiers et incluez un lien vers eux dans votre réponse.

Le lien est de télécharger le fichier DMP
ici

La procédure pour exécuter MSinfo32

Aller à démarrer> exécuter> MSinfo32> entrer (cela varie selon le système d’exploitation)

Allez dans le fichier “enregistrer” et téléchargez le fichier de sauvegarde sur le DMPS

Les spécifications du système sont également utiles, alors incluez-les si possible. Vous pouvez postuler en tant que
Espèce,
AIDA64, etc.

Dépannage

S’il n’y a pas de dossier “minidump”, ou si le dossier est vide assurez-vous que “minidumps” est activé.


Pour vous assurer que les minidumps sont activés :
Allez dans Démarrer, dans la zone de recherche, tapez : sysdm.cpl, appuyez sur Entrée.
(Dans win 8, vous pouvez utiliser la touche Windows “win” + “s”)

Sous l’onglet Avancé, cliquez sur le bouton Paramètres de démarrage et de récupération.

Assurez-vous de redémarrer automatiquement sans vérifier.

Sous l’en-tête Write Debugging Information, sélectionnez Dump small memory (256 Ko) dans la liste déroulante (passe à 256 Ko). Si vous êtes sur win 10, utilisez “dmp de mémoire automatique”

Assurez-vous que le répertoire Small Dump est répertorié comme% systemroot% Minidump.

D’accord, sortez.

Redémarrez si des modifications ont été apportées.

Si les minidumps ne sont pas encore créés, vérifiez ces raisons pour lesquelles cela pourrait se produire

Être des dépotoirs produit
Ce qui suit devrait être correct

Fichier de page il doit être sur le même lecteur que votre système d’exploitation

La taille de l’allocation de base du fichier d’échange doit être supérieure à la RAM physique installée

Le service système de rapport d’erreurs Windows (WER) doit être défini sur MANUEL

Définir un fichier d’échange sur le système géré sur le lecteur du système d’exploitation

Définissez les options de plantage/récupération du système sur « vider la mémoire du noyau »

Le contrôle de compte d’utilisateur doit être en cours d’exécution.

parfois
SSD
ne crée pas de lecteurs avec un ancien firmware DMPS (mise à jour du firmware)

Des applications plus propres telles que Ccleaner suppriment les fichiers DMP afin que vous ne les exécutiez pas tant que vous n’avez pas résolu le problème.

Une RAM physique médiocre peut empêcher les données d’être enregistrées et écrites dans un fichier au redémarrage. Si vous avez des doutes sur une mauvaise RAM, exécutez Memtest à partir de
ce wiki

Les vidages complets de la mémoire peuvent également être supprimés (dans Windows 7) si votre espace HD est inférieur à 25 Go, mais si vous avez configuré votre système comme indiqué ci-dessus, vous ne devez pas générer de vidages complets.

Si vous recevez le message “Accès refusé” ou “Fichier introuvable” lors du traitement des fichiers DMP, vous devrez vous approprier

Suivez ces liens.

http://www.theWindowsclub.com/take-ownership-Windows-8

http://Windows.mercenie.com/Windows-8/how-to-take-ownership-permission-of-a-file-or-folder-in-Windows-8/

Si vous rencontrez toujours un problème, créez un dossier sur votre bureau> copiez les fichiers dedans> compressez le dossier (ZIP)> téléchargez-le sur votre Onedrive et ajoutez-y un lien dans votre prochain article.
N’OUBLIEZ PAS CE WIKI CAN !!!

Si vous avez des questions sur le téléchargement, veuillez visiter …..Le lien est de télécharger le fichier DMP
ici

Si vous continuez à planter, vous devez télécharger les nouveaux fichiers DMP car ils sont différents

« Si vous avez une question sur ce sujet, posez-la au public ».

Si ce wiki vous a aidé, veuillez également cliquer sur moi au bas du wiki.

Un autre wiki pourrait vous intéresser

Vérification et réparation des fichiers système Vérification du système (SFC)

Dépannage Windows/matériel de base

Vous pouvez en savoir plus sur BSODS
Vous pouvez apprendre à tester votre mémoire
Poser une question efficace permet d’obtenir de l’aide plus rapidement

Vérificateur de conducteur – Suivi de l’inconduite du conducteur

Utilitaire système MSCONFIG.

Enregistreur de performances Windows

Systèmes de messagerie … Différences expliquées
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Sauvegarde de vos données de messagerie Outlook.com importantes.

BCC101 Montre d’époque montre montre

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Découvrez un pilote utilitaire très pratique pour examiner les pilotes

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