Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai Serial Laptop Serial – CND8336KHJ avec Windows version 2004 et OS Build 19041.264. Il est venu avec Windows 10 Home préchargé qui a été corrompu d’une manière ou d’une autre en raison de mon propre oubli et j’ai dû réinstaller Windows lorsque je l’ai mis à niveau. Le pilote Synaptics Pointing qui fonctionnait parfaitement l’événement précédent ne peut pas être installé sur la nouvelle version de Windows. Je reçois le message “Ce pilote n’est pas compatible avec la version du système d’exploitation” ou j’installe le pilote pour un autre ordinateur portable et le regarde rester invisible et ne pas fonctionner dans le lecteur C.
S’il vous plaît aider !!
Bonne journée! Je suis Raniel, un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous.
J’ai pu trouver un forum qui avait des préoccupations similaires à vous, veuillez voir leurs réponses ici: https : //h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software …
Dans votre cas, veuillez essayer de mettre à jour le fichier d’installation pour dire 20H1 et de changer la version en 10.0.19041.
J’espère que ça aide.
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Clause de non-responsabilité standard : contient des liens vers des sites Web non Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur des sites susceptibles de faire la publicité de produits souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.
Merci beaucoup pour la réponse rapide !!
J’ai fait exactement ce que tu m’as demandé et a exécuté avec succès le programme HPSetup.exe. Après le passage, cependant
redémarrer mon système et
l’application Synaptics Touchpad s’est ouverte et l’erreur suivante était visible.
Si le lien ci-dessus est corrompu, le message d’erreur dit :
“Impossible de se connecter au pilote de pointage Synaptics
Si vous avez un autre pilote de périphérique de pointage PS/2 installé, veuillez désinstaller le pilote Synaptics en cliquant sur le bouton Oui. Ensuite, vous devez réinstaller votre pilote de périphérique de pointage pour votre périphérique externe.
Voulez-vous désinstaller le pilote Synaptics maintenant ?
Oui Non “
S’il vous plaît, aidez-vous !
Salut Aryesh,
Pouvez-vous pousser cette invite et essayer de suivre les étapes de cet article et voir si cela résout le problème : https: //www.majorgeeks.com/content/page/unable _….
Faites-moi savoir comment ça se passe. Merci.
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Clause de non-responsabilité standard : contient des liens vers des sites Web non Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur des sites susceptibles de faire la publicité de produits souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.
Dans le site Web que vous avez suggéré, le premier point était de mettre à jour le pilote Synaptics. Comme l’entrée du pilote Synaptics était absente, cela était impossible.
Dans le deuxième point, ils ont suggéré d’exécuter Synaptics Utility avec des privilèges d’administrateur. Encore une fois, c’était impossible car le pilote Synaptics n’est pas visible.
Le troisième point a suggéré de restaurer mon système à un point antérieur, probablement lorsque le pilote Synaptics fonctionne correctement. C’est également impossible car je suis confronté à ce problème depuis que j’ai mis à niveau Windows de Home à Pro.
J’ai cependant noté le site Web, suggérant que tous les pilotes Synaptics font partie des mises à jour Windows. Je n’ai pas trouvé que c’était le cas. Des suggestions basées sur cela? Ou peut-être que quelque chose d’autre fonctionnerait.
Salut Aryesh,
Veuillez accepter mes excuses si l’article qui vous est suggéré ne fonctionnerait pas.
Si tel est le cas, pouvez-vous cliquer sur Oui ou essayer de désinstaller le logiciel synaptics sous programmes et fonctionnalités (le cas échéant), redémarrer, puis les réinstaller ?
Merci d’avoir répondu si rapidement!
J’ai cliqué sur “Oui”, mais je n’ai pas trouvé le logiciel dans Programmes et fonctionnalités
Salut Aryesh,
Je m’excuse sincèrement si cela n’a pas aussi bien fonctionné.
Je suis à court d’options ici. Nous verrons si quelqu’un d’autre a une meilleure idée sur cette question.
Oui bien sûr. Je comprends. Merci pour votre temps et vos efforts.
Salut AA. Je suis Greg, un spécialiste de l’installation, qui a reçu un MVP Windows de 10 ans et un modérateur bénévole, là pour vous aider.
Merci d’avoir fourni le numéro de série HP qui rend les pilotes plus précis pour ceux-ci, qui doivent tous être installés en commençant par le BIOS et le chipset :
https : //support.hp.com/us-en/drivers/selfservice …
Vous devriez d’abord vouloir installer le lecteur 2020 ici :
https : //support.hp.com/us-en/drivers/selfservice …
Si vous devez l’installer en mode sans échec avec mise en réseau (afin d’avoir Internet), ou en mode sans échec, accessible par l’un des modes suivants : https: //www.digitalcitizen.life/4-ways-boot-saf …
Si le pilote ne s’installe pas même après avoir désinstallé celui présent dans le Gestionnaire de périphériques ou Paramètres> Applications> Applications et fonctionnalités d’abord, essayez le pilote de pavé tactile le plus ancien de la liste.
Avez-vous effectué une réinitialisation, un nouveau départ ou une nouvelle installation ? Si c’est ce dernier, comparez l’installation que vous avez effectuée avec cette installation standard de Windows Clean qui le restera tant que vous respecterez les outils et les méthodes donnés, elle n’a aucun problème de rapport, et c’est mieux que n’importe quel argent pourrait acheter : http : //answers.microsoft.com/en-us/Windows/wiki … Notez que les étapes du pilote sont si importantes qu’elles sont imprimées en rouge.
La raison pour laquelle je vous demande de le faire est qu’aucun des millions de personnes qui ont suivi l’installation dans ce lien n’est jamais revenu pour signaler les problèmes que j’ai vus. C’est également une excellente expérience d’apprentissage qui vous permettra de maîtriser votre ordinateur en permanence tout en apprenant ce qui fonctionne le mieux et en le mettant en œuvre de vos propres mains.
Si vous n’avez pas le temps d’investir dans cela maintenant, il existe également un nouveau départ automatisé qui restaurera Windows tout en supprimant les éléments bloatware d’usine qui pourraient créer des problèmes et affecter les performances, il enregistre vos fichiers, mais il n’efface pas le lecteur à nettoyer ce. : https: //www.howtogeek.com/265054/comment-facilement -….
Merci pour la réponse rapide!
Oui, chaque fois que je dois installer des pilotes, je vais sur support.hp.com, je saisis mon numéro de série et je télécharge manuellement les pilotes dans le bon ordre. Le lien que vous avez fourni si gentiment était le seul endroit où j’installais le pilote.
Et pour répondre à ta question, j’ai fait une Clean Install. Donc je ne comprends pas non plus pourquoi ce problème surviendrait.
J’essayerais à nouveau Fresh Start, mais comme je l’ai fait il y a quelques jours à peine, je pense que j’ignorerai simplement le pilote Synaptics à partir de maintenant.
Enfin, seriez-vous en mesure de recommander un remplacement du pilote Synaptics avec toutes ou certaines des fonctionnalités ?
