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Ganesh Achar B.
Salut,
Merci d’avoir posté votre question sur la communauté Microsoft !
Après avoir parcouru votre courrier, vous semblez avoir un problème pour détecter les appareils Bluetooth. Afin de vous guider dans la bonne direction, cependant; J’aurai besoin de plus d’informations. Merci de m’aider en répondant aux questions ci-dessous.
Quel est le modèle de l’ordinateur ?
Afin de résoudre le problème des appareils détectés par Bluetooth, vous pouvez essayer ces méthodes.
Méthode 1 :
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes matériels et vérifiez l’état du problème.
Suis les étapes:
une. Appuyez sur “Touche Windows + W”.
b. Tapez « Dépanneur » dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
c. Sélectionnez « Matériel et son » dans la fenêtre de dépannage.
ré. Sélectionnez “Matériel et périphériques” sous l’option Périphériques.
e. Suivez les instructions à l’écran.
Méthode 2 :
Mettez à jour les pilotes de l’adaptateur sans fil.
une. À l’écran de démarrage, tapez Windows Update.
b. Cliquez ou appuyez sur Paramètres sur le côté droit de l’écran, puis sélectionnez Installer les mises à jour facultatives dans les résultats sur la gauche
c. Lorsque le panneau de configuration de Windows Update s’ouvre, cliquez sur “Rechercher les mises à jour” dans le coin supérieur gauche pour obtenir une nouvelle liste de mises à jour.
Vous pouvez télécharger et installer les derniers pilotes pour votre adaptateur sans fil à partir du site Web du fabricant de la carte.
Vous pouvez également vous référer à :
Configurez vos appareils.
http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows-8/set-up-devices#1TC=t1
J’espère que cette information vous a aidé. Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide avec Windows, nous serons ravis de vous aider !
cloudx_23
Merci Ganesh pour ta réponse. J’apprécie ton effort. J’ai essayé vos suggestions mais sans succès. Le numéro de modèle de mon ordinateur portable est NP350V5C-A03AE.
Une mise à jour importante que mon ordinateur portable a reçue
Atheros Qualcomm Communication – Contrôleur Bluetooth – Atheros Qualcomm AR3012 Bluetooth 4.0 + HS
Taille du téléchargement : 562 Ko. Heureusement, il n’a pas pu être installé et a affiché le message d’erreur suivant : Code 80070005.
J’ai visité le site Web de Qualcomm, mais ils n’ont pas de téléchargement de pilotes. Je leur ai donc envoyé un e-mail à la place pour voir s’ils pouvaient résoudre mon problème.
Je pense l’apporter au magasin où j’ai acheté il y a quelques semaines. Et s’ils ne peuvent pas réparer mon ordinateur portable, je suppose que je veux le réinitialiser aux paramètres d’usine ou réinitialiser le système.
Ganesh Achar B.
Salut,
je te conseille d’installer la mise à jour
dans un démarrage en mode minimal et vérifiez l’état du problème.
Comment effectuer un démarrage en mode minimal pour résoudre un problème sous Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8.
http://support.microsoft.com/kb/929135
Noter: Veuillez passer par l’étape 3 du Kb pour garder l’ordinateur en démarrage normal après avoir résolu le problème.
J’espère que ça aide!
cloudx_23
Merci Ganesh. vouliez-vous dire cela comme étape 3? — Sur le
Botte onglet, appuyez ou cliquez Ouvrir le gestionnaire de tâches, cliquez avec le bouton droit de la souris (ou appuyez longuement sur un appareil tactile), puis
désactiver tous les éléments de démarrage, puis fermez le Gestionnaire des tâches.
Ganesh Achar B.
Salut,
Je vous suggère de vous référer à la section “Comment réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après un dépannage avec un démarrage en mode minimal”
http://support.microsoft.com/kb/929135
J’espère que ça aide!
cloudx_23
C’est ce que je montre lors de la mise à jour du Bluetooth.
http://sdrv.ms/1000HMb Je pense que je n’ai pas d’autre choix que d’apporter cet ordinateur portable à un centre de service Samsung.
SundeepHariharan
Salut, j’ai fait le rafraîchissement de mon ordinateur portable samsung et j’ai eu le même problème Bluetooth. Avez-vous une solution pour Bluetooth? Veuillez me dire comment l’avez-vous résolu ???
cloudx_23
Malheureusement, je n’ai pas pu résoudre ce problème. Cependant, le vendeur m’a conseillé d’où j’ai acheté cet appareil pour aller au centre de service. Mais j’ai peur qu’ils réinitialisent cela dans les paramètres d’usine et perdent tous mes fichiers sur le disque dur. Je prévois d’acheter un disque dur externe pour sauvegarder tous mes fichiers et paramètres de cet ordinateur portable, mais je n’ai pas encore le temps de visiter un magasin.
SundeepHariharan
D’accord …. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous résolvez ce problème.
Île__2
Hors de la boîte, j’ai eu le S7 qui a été rapidement mis en place, W-Fi parmi eux. milis. Le gestionnaire de mise à jour d’Acer est venu et a répertorié deux mises à jour, et j’ai pensé qu’il était bon de les obtenir, car il sait quand l’ordinateur a été réellement construit, etc. Téléchargement très lent pour deux articles : Intel HD Graphics Driver ; et Qualcomm Atheros Bluetooth Suite (64) 8.0.0.222, y compris l’installation du pilote Qualcomm Atheros WiFi 11.43. Très bien, c’est fait, je suppose qu’ils sont installés.
Passons maintenant à ma souris Bluetooth Acer, fournie avec le S7 (en utilisant uniquement un écran tactile et un pavé jusqu’à présent), je ne vois rien dans un instrument sur la façon de connecter la souris. Je recherche sur le Web et trouve un emploi sur le site Web d’Acer, c’est alors que je me rends compte que Bluetooth ne fonctionne pas – je ne peux pas évaluer Bluetooth comme indiqué. Je vais sur le site Acer, le site Qualcomm, etc., pour trouver une solution ; Je reçois beaucoup de questions mais il n’y a pas de réponses précises. En fin de compte, après le redémarrage du système au point d’origine (vider les deux téléchargements, car je ne sais pas si c’est ce qui a tué le Bluetooth ou si cela a déjà fonctionné), puis un autre pour récupérer les téléchargements car le premier n’a pas corrigé la récupération Bluetooth, ENFIN, j’ai réalisé que l’INSTALLATEUR ne s’installait pas automatiquement. Maintenant, cela s’appelle l’installation WiFi, et je ne voulais pas y toucher car mon WiFi fonctionnait parfaitement, pas seulement le Bluetooth. Mais sur le site de Qualcomm j’ai vu qu’il s’agissait d’une suite, et j’en ai profité pour lancer l’installeur, car rien d’autre ne fonctionnait. Et cela a finalement corrigé le Bluetooth.
Après avoir téléchargé les éléments Qualcomm comme ci-dessus, voici ce que je devais faire :
sur mon Acer S7, allez dans PARAMÈTRES> Panneau de configuration> Programmes> Désinstaller
vous verrez une liste de tous vos programmes
faites défiler vers le bas pour installer le pilote Qualcomm Atheros WiFi et sélectionnez-le (vous ne désinstallez PAS, même si vous êtes dans la fenêtre “désinstaller” … vos options sont de modifier, réparer ou désinstaller)
dès que vous cliquez sur cet élément d’installation dans la liste, sélectionnez modification / installation et suivez les instructions d’installation de l’assistant
RESTAURATION DE VOTRE ORDINATEUR !! (c’était la dernière étape magique, et l’installateur n’a dit nulle part où faire ça !)
D’accord, j’espère que cela vous aide.
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