Nos utilisateurs se demandent 💬
Je ne peux pas télécharger et installer Spotify dans ma Surface Pro 6, Windows 10. Quel est le problème ?
*** Titre original : Spotify ***
Réponse
Junaid_A
Salut Evandro,
Merci d’avoir écrit aux forums de la communauté Microsoft.
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Pouvez-vous installer d’autres applications depuis le Store ?
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Voyez-vous un code/message d’erreur concernant l’échec de l’installation ?
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Avez-vous déjà utilisé l’application ou l’installez-vous pour la première fois ?
Si vous installez Spotify pour la première fois, je vous suggère d’essayer les méthodes répertoriées ci-dessous et de vérifier si cela fonctionne :
Méthode 1
Mettre à jour Windows 10 :
Windows 10 vérifie périodiquement les dernières mises à jour et fonctionnalités de sécurité et les installe automatiquement pour que votre appareil continue de fonctionner correctement et en toute sécurité. Référer
Mettre à jour Windows 10
apprenez à vérifier les mises à jour.
Méthode 2
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications Windows Store :
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Ouvert Paramètres et sélectionnez Mise à jour et sécurité.
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Dans le volet de gauche, cliquez sur Dépannage
et sélectionnez Applications du Windows Store. -
Laissez l’utilitaire de résolution des problèmes suivre son cours et essayez à nouveau d’installer l’application.
Méthode 3
Dépôt de dépôt :
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Ouvert Microsoft Store et Se déconnecter du même.
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presse ‘Gagner + R’ combinez les touches du clavier pour ouvrir la boîte de dialogue actuelle et tapez ce qui suit dans la zone Exécuter :
wsreset.exe -
Lorsque l’ordre est exécuté, S’identifier au Microsoft Store et voyez si cela fonctionne.
Méthode 4
Parfois, un profil utilisateur corrompu peut également être un problème. Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez
Créer un nouveau compte d’utilisateur ou d’administrateur local et voir si l’installation passe.
Si la question persiste, merci de revenir vers nous avec l’exacte code/message d’erreur dépannage en conséquence.
J’espère que ça aide.
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