Nous sommes des bénévoles qui sont prêts à vous aider à essayer de résoudre ce problème.
Il peut s’agir d’un problème de pilote ou même de matériel.
Mobile Mouse 4000 – Pilote <- corrigé sur votre version de Windows.
https : //www.microsoft.com/accessories/en-us/pro …
Dépannage
https : //www.microsoft.com/accessories/en-us/pro …
Assistance Microsoft – Contactez-nous
https : //www.microsoft.com/accessories/en-us/sup …
Je pense que la souris a une garantie de 3 ans et une assistance de 90 jours à partir du moment où vous l’appelez pour la première fois.
Vous devez également contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté la souris.
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Il existe une possibilité externe que le problème soit causé par une partie de l’ordinateur.
Si vous souhaitez dépanner et effectuer une vérification des performances pour l’ensemble du système.
Si vous utilisez un SSD ou un disque dur hybride, assurez-vous qu’il dispose du dernier firmware.
Essayez la méthode Clean Boot pour voir si un programme de démarrage est impliqué – si c’est le cas, il s’agit d’un processus d’éradication :
Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer – Invite de commandes (Administration) OU Windows PowerShell (Administration) – au type d’invite
MSCONFIG
et appuyez sur entrée
Comment faire un démarrage propre dans Windows
https://support.microsoft.com/en-us/kb/929135
Autres programmes pour vous aider :
Autoruns – Gratuit – Découvrez quels programmes sont configurés pour démarrer automatiquement lorsque votre système démarre et se connecte. Autoruns vous montre une liste complète des registres et des fichiers où les applications peuvent configurer les paramètres de démarrage automatique.
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals …
Process Explorer – Gratuit – Découvrez quels fichiers, clés de registre et autres processus d’objet sont ouverts, les DLL qu’ils ont chargées, etc. Cet utilitaire particulièrement puissant vous montrera même à qui appartient chaque processus.
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals …
Process Monitor – Gratuit – un outil de surveillance avancé pour Windows qui affiche le système de fichiers en temps réel, le Registre et l’activité des processus / threads. Il combine les fonctionnalités de deux utilitaires Sysinternals hérités, Filemon et Regmon, et offre une liste complète d’améliorations, notamment un filtrage riche et non destructif, des propriétés d’événement complètes telles que les ID de session et les noms d’utilisateur, des informations de processus fiables, des piles de threads complètes avec prise en charge intégrée des symboles pour chaque opération, journalisation simultanée d’un fichier, et bien plus encore. En raison de ses fonctionnalités uniques et puissantes, Process Monitor sera un utilitaire de base dans votre boîte à outils de dépannage et de recherche de logiciels malveillants.
https : //docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/d …
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Effectuez toutes les opérations suivantes :
Si vous aviez un antivirus tiers sur le système d’exploitation que vous avez mis à niveau OU si vous en avez maintenant un, désinstallez-le, puis exécutez son outil de suppression du fabricant. Utilisez Windows Defender dans Windows 8 / 8.1 / 10 dans son antivirus complet. Malgré tout le battage médiatique là-bas
Windows Defender et le pare-feu Windows sont de véritables superstars.
Liste des outils de nettoyage/désinstallation anti-malware
http://answers.microsoft.com/en-us/protect/wiki …
Programmes d’installation (outils de suppression) pour les logiciels antivirus courants
http://kb.eset.com/esetkb/index? page = contenu & temps …
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Regarde ça:
Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer – Panneau de configuration – Dépannage – cliquez avec le bouton droit de la souris sur Afficher tout – Maintenance du système.
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Conseils pour les performances du PC sous Windows 10 <- lire ce lien
https : //support.microsoft.com/en-us/help/400201 …
Vous trouverez ci-dessous une aide supplémentaire sur certaines des méthodes dans le lien “Conseils pour l’amélioration ….”.
Touche Windows + X – Invite de commandes (Administration) OU Windows PowerShell (Administration)
(Exécutez cette ligne une à une.)
SFC/numériser
Notez que si cela montre des erreurs non corrigées, faites ce qui suit.
Lorsque cela est fait, exécutez ceci :
DISM / en ligne / cleanup-image / scanhealth
DISM / en ligne / nettoyage d’image / récupération
Notez que si cela montre des erreurs non corrigées, faites ce qu’il faut ci-dessous.
Redémarrez ensuite l’ordinateur.
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Assurez-vous que vous exécutez le dernier BIOS, les pilotes de chipset et tous les principaux pilotes de périphériques.
Vérifiez auprès de System Maker (Motherboard Maker pour les systèmes personnalisés) les mises à jour sur le BIOS, les pilotes de chipset de bas niveau et les principaux pilotes embarqués et séparés des périphériques. Exécutez DriverView – définissez VIEW pour masquer les pilotes Microsoft – mettez à jour ceux sans Dump dans leur nom.
DriverView – Gratuit – l’utilitaire affiche la liste des pilotes de périphériques actuellement chargés sur votre système. La liste affiche des informations utiles supplémentaires pour chaque pilote : adresse de chargement du pilote, description, version, nom du produit, société qui a créé le pilote, et bien plus encore.
http://www.nirsoft.net/utils/driverview.html
Pour les pilotes, consultez System Maker pour les dernières sauvegardes et fabricants de périphériques. Bouton de démarrage par clic droit – Bouton de démarrage par clic droit – Adaptateur d’affichage – notez le modèle créé et complet pour l’adaptateur vidéo – double-cliquez – onglet pilote – notez les informations de version. Maintenant, cliquez sur Mettre à jour le pilote (cela peut ne rien faire car MS est loin de certifier les pilotes) – puis Clic droit – Désinstaller – REBOOT, cela actualisera la pile de pilotes.
Répétez cette opération pour le réseau – Carte réseau (NIC), Wifi, son, souris et clavier si vous avez un tiers avec ses propres logiciels et pilotes et tout autre pilote de périphérique majeur.
Allez maintenant sur le site System Maker (Dell, HP, Toshiba par exemple) (en tant que rollback) puis sur le site Device Maker (Realtek, Intel, Nvidia, ATI par exemple) et obtenez les dernières versions de ceux-ci. (Vérifiez les mises à jour du BIOS, du chipset et du logiciel sur le site System Maker pendant que vous y êtes.)
Télécharger – SAUVEGARDER – aller à l’endroit où vous les avez placés – Clic droit – EXÉCUTER ADMIN ADMIN – REDÉMARRER après chaque installation.
Vérifiez toujours l’onglet Gestionnaire de périphériques – Pilotes pour vous assurer que la version que vous installez s’affiche réellement. Cela se produit parce que certains pilotes sont annulés avant d’installer le dernier (en particulier les pilotes audio le font), alors installez le pilote – redémarrez – vérifiez qu’il est installé et répétez si nécessaire.
Répétez l’opération chez les fabricants d’appareils – NE PAS exécuter BTW chez les fabricants d’appareils UN SCANNER – vérifiez manuellement par modèle.
Vérifiez manuellement les sites des fabricants de pilotes et les sites des fabricants de périphériques.
http://pcsupport.about.com/od/driverssupport/ht …
S’il vous plaît laissez-nous savoir les résultats et si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
S’il vous plaît laissez-nous savoir les résultats et si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
