Nos utilisateurs se demandent 💬
Bonjour ,
Je regrette que cela semble être une question récurrente mais j’ai essayé différentes méthodes et je n’ai rien trouvé de positif. La plupart de mes affaires étaient liées à Windows 8 et j’ai besoin d’une solution Windows 10.
J’ai mis à jour mon ordinateur, et ça a commencé à devenir très lent, et j’ai décidé de restaurer un point. La restauration a pris beaucoup de temps et une fois terminée, l’ordinateur portable redémarrera. Après l’avoir chargé, j’ai l’écran bleu avec l’erreur 0xc000021a.
Choses à considérer:
– Il garde une boucle, je ne peux même pas essayer d’accéder au bouton de dépannage (en cliquant sur redémarrer tout en maintenant la touche Maj enfoncée). -Je l’ai lu dans d’autres réponses.
-Je ne sais pas si je peux accéder à CMD pour essayer autre chose, car la boucle ne prend que deux écrans 1- écran dell au démarrage et 2- écran bleu
-Je n’ai pas de pilote de CD dans cet ordinateur portable
-Je peux accéder à deux écrans supplémentaires lors du démarrage en appuyant sur F12 ou F2, mais je n’ai toujours aucune idée de ce que je dois faire dans ces écrans.
est-ce que quelqu’un a une idée? S’il te plaît ?
Si possible pour ne pas perdre mes matériels (documents).
Merci!
Bruno
Un utilisateur
Salut Bruno,
Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.
Regrette la gêne occasionnée.
Répond-il lorsque vous appuyez sur les touches de configuration du BIOS ? Comme la touche F2, F10, ESC ou DEL pour démarrer la configuration du BIOS
Si oui, essayons de réparer votre PC en créant Windows 10 Bootable (c’est-à-dire USB ou DVD)
Outil de création de médias. Utilisez un autre ordinateur connecté à Internet pour créer un support de démarrage. Lorsque vous êtes prêt avec le support de démarrage, suivez les étapes ci-dessous.
- Insérez un disque d’installation de Windows dans le lecteur de disque ou la connexion de support USB, puis redémarrez l’ordinateur.
-
Appuyez sur une touche lorsque le message Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à partir d’un CD ou d’un DVD s’affiche.
Si votre ordinateur ne détecte pas automatiquement le média- Pendant le processus de redémarrage, lisez l’écran pour obtenir des instructions expliquant comment interrompre le démarrage normal et accédez à l’utilitaire de configuration du système d’entrée/sortie de base (BIOS). La plupart des PC utilisent la touche F2, F10, ESC ou DEL pour démarrer la configuration du BIOS.
- Recherchez un onglet dans l’utilitaire de configuration du BIOS intitulé Ordre d’entrée en vigueur,
Options de démarrage, ou Botte. En suivant les instructions à l’écran, utilisez les touches fléchées pour accéder au
Ordre d’entrée en vigueur, puis appuyez sur Entrée. - Localisez le CD, le DVD ou le lecteur flash USB (cela peut être appelé un périphérique amovible) dans la liste de démarrage. En suivant les instructions à l’écran, utilisez les touches fléchées pour déplacer le lecteur vers le haut afin qu’il apparaisse d’abord dans la liste de démarrage. Appuyez sur Entrée. La séquence de commandes de démarrage est maintenant modifiée pour démarrer à partir du CD, du DVD ou du lecteur flash USB.
- Appuyez sur F10 pour enregistrer vos modifications et quitter l’utilitaire de configuration du BIOS. Sélectionnez Oui dans la fenêtre de confirmation. L’ordinateur va redémarrer. Laissez l’ordinateur redémarrer normalement. L’analyse prendra quelques minutes et supprimera tout logiciel malveillant susceptible d’infecter votre ordinateur.
- Sélectionnez une langue, une heure, une devise, un clavier ou une autre méthode de saisie, puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Répare ton ordinateur.
- Cliquez sur le système d’exploitation que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur
Effronté. - Sur l’écran Sélectionner une option, sélectionnez Dépannage. Choisir
Options avancées >Réparation de démarrage
- Si cela ne résout pas le problème, allez à Commande rapide
À propos Options avancées. - Type de Bootrec / ReconstruireBcd, puis appuyez sur ENTRÉE.
Tu peux aussi aller avec Restauration du système choix sur
Options avancées et suivez les instructions à l’écran pour restaurer votre ordinateur à un moment antérieur. Si le problème persiste, sélectionnez
Réinitialiser cet ordinateur le Garder mes fichiers
choix. Lorsque vous effectuez une réinitialisation, assurez-vous de sélectionner Garder mes fichiers.
Il fera ce qui suit,
-
Réinstallez Windows 10 et conservez vos fichiers personnels.
-
Supprimez les applications et les pilotes que vous installez.
-
Supprimez les modifications que vous avez apportées aux paramètres.
-
Supprimez toutes les applications installées par le fabricant de votre PC. (Si votre ordinateur est équipé de Windows 10, les applications du fabricant de votre ordinateur seront réinstallées.)
Avertissement:
-
Soyez prudent lorsque vous modifiez les paramètres du BIOS. L’interface du BIOS est conçue pour les utilisateurs techniques, et un paramètre peut être modifié pour empêcher votre PC de démarrer correctement.
-
Le BIOS ne doit être mis à jour que si nécessaire (pour résoudre un problème de compatibilité, par exemple). C’est un processus compliqué, et si une erreur se produit, votre ordinateur peut devenir inutilisable. Assurez-vous de suivre exactement les instructions du fabricant.
Tenez-nous au courant si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous serons heureux de vous aider.
Bruno Levi
Salut Bruno,
Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.
Regrette la gêne occasionnée.
Répond-il lorsque vous appuyez sur les touches de configuration du BIOS ? Comme la touche F2, F10, ESC ou DEL pour démarrer la configuration du BIOS
Si oui, essayons de réparer votre PC en créant Windows 10 Bootable (c’est-à-dire USB ou DVD)
Outil de création de médias. Utilisez un autre ordinateur connecté à Internet pour créer un support de démarrage. Lorsque vous êtes prêt avec le support de démarrage, suivez les étapes ci-dessous.
- Insérez un disque d’installation de Windows dans le lecteur de disque ou la connexion de support USB, puis redémarrez l’ordinateur.
-
Appuyez sur une touche lorsque le message Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à partir d’un CD ou d’un DVD s’affiche.
Si votre ordinateur ne détecte pas automatiquement le média- Pendant le processus de redémarrage, lisez l’écran pour obtenir des instructions expliquant comment interrompre le démarrage normal et accédez à l’utilitaire de configuration du système d’entrée/sortie de base (BIOS). La plupart des PC utilisent la touche F2, F10, ESC ou DEL pour démarrer la configuration du BIOS.
- Recherchez un onglet dans l’utilitaire de configuration du BIOS intitulé Ordre d’entrée en vigueur,
Options de démarrage, ou Botte. En suivant les instructions à l’écran, utilisez les touches fléchées pour accéder au
Ordre d’entrée en vigueur, puis appuyez sur Entrée. - Localisez le CD, le DVD ou la clé USB (cela peut être appelé un périphérique amovible) dans la liste de démarrage. En suivant les instructions à l’écran, utilisez les touches fléchées pour déplacer le lecteur vers le haut afin qu’il apparaisse d’abord dans la liste de démarrage. Appuyez sur Entrée. La séquence de commandes de démarrage est maintenant modifiée pour démarrer à partir du CD, du DVD ou du lecteur flash USB.
- Appuyez sur F10 pour enregistrer vos modifications et quitter l’utilitaire de configuration du BIOS. Sélectionnez Oui dans la fenêtre de confirmation. L’ordinateur va redémarrer. Laissez l’ordinateur redémarrer normalement. L’analyse prendra quelques minutes et supprimera tout logiciel malveillant susceptible d’infecter votre ordinateur.
- Sélectionnez une langue, une heure, une devise, un clavier ou une autre méthode de saisie, puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Répare ton ordinateur.
- Cliquez sur le système d’exploitation que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur
Effronté. - Sur l’écran Sélectionner une option, sélectionnez Dépannage. Choisir
Options avancées >Réparation de démarrage
- Si cela ne résout pas le problème, allez à Commande rapide
À propos Options avancées. - Type de Bootrec / ReconstruireBcd, puis appuyez sur ENTRÉE.
Tu peux aussi aller avec Restauration du système choix sur
Options avancées et suivez les instructions à l’écran pour restaurer votre ordinateur à un moment antérieur. Si le problème persiste, sélectionnez
Réinitialiser cet ordinateur le Garder mes fichiers
choix. Lorsque vous effectuez une réinitialisation, assurez-vous de sélectionner Garder mes fichiers.
Il fera ce qui suit,
-
Réinstallez Windows 10 et conservez vos fichiers personnels.
-
Supprimez les applications et les pilotes que vous installez.
-
Supprimez les modifications que vous avez apportées aux paramètres.
-
Supprimez toutes les applications installées par le fabricant de votre PC. (Si votre ordinateur est équipé de Windows 10, les applications du fabricant de votre ordinateur seront réinstallées.)
Avertissement:
-
Soyez prudent lorsque vous modifiez les paramètres du BIOS. L’interface du BIOS est conçue pour les utilisateurs techniques, et un paramètre peut être modifié pour empêcher votre PC de démarrer correctement.
-
Le BIOS ne doit être mis à jour que si nécessaire (pour résoudre un problème de compatibilité, par exemple). C’est un processus compliqué, et si une erreur se produit, votre ordinateur peut devenir inutilisable. Assurez-vous de suivre exactement les instructions du fabricant.
Tenez-nous au courant si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous serons heureux de vous aider.
Bonjour Yashwanth !
Merci beaucoup !!
C’est la seule chose qui m’a vraiment aidé.
Je suis plus silencieux maintenant car au moins je peux démarrer et utiliser l’ordinateur portable, même s’il est revenu à l’étape que j’ai choisi de restaurer, qui est un ordinateur portable très lent après la mise à jour de Windows.
En fait, au cours des 10 dernières minutes en utilisant l’ordinateur portable, j’ai réalisé une connexion Internet incroyable, qui continue de fonctionner (déconnexion automatique de l’ordinateur), mais je vais essayer de réparer le pilote.
Existe-t-il un indice pour empêcher à nouveau cette erreur (0xc000021a) ?
Merci encore !!
Bonne journée!
Bruno
AnantJain93
Salut Bruno / Yashwanth,
Tout d’abord, merci.
Il y a quelques jours, mon ordinateur portable avait plusieurs mises à jour installées (satellite Toshiba C600-P4012; Windows d’origine) (via des mises à jour automatiques) pendant que je l’arrêtais. Depuis, il me montre du bsod.
J’ai essayé toutes les options énumérées ci-dessus, mais cela me donne toujours du bsod.
De plus, j’ai vérifié les erreurs sur mon disque, utilisé un vérificateur de fichiers système (sfc / scannow) et utilisé la commande health. J’ai également essayé l’option de réparation de démarrage présente dans les options avancées. Mon CD/DVD ne fonctionne pas, et je n’ai pas créé de point de restauration système (cz je suis un con)
Enfin, j’ai créé une clé USB amorçable et j’ai essayé de réparer mes Windows, mais en vain. J’ai réessayé de réinitialiser l’ordinateur et de changer ma priorité de démarrage en HDD ; CD/DVD ; USB. Après l’avoir réinitialisé, il a dit que “Relentless Changes” a été démarré, redémarré et maintenant il est collé à un écran gris avec “emphase” dans le coin supérieur gauche (mon pendule est toujours attaché). Je soupçonne que la clé USB est le problème, mais je ne suis pas assez sûr d’avoir raison, car la lumière de la clé USB se plie, ce qui signifie qu’elle est utilisée.
Qu’est ce que je ferais?
Merci
Une fourmi
IvanVasiljevicSRB
