Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai eu des problèmes pendant un certain temps et les mises à jour de Windows n’ont pas pu installer les modifications, puis les annuler. J’ai donc utilisé l’utilitaire de résolution des problèmes et des erreurs se sont produites qui pourraient indiquer que cela les a corrigées et que je devrais redémarrer mon ordinateur, ce que j’ai fait.
Maintenant, je ne peux pas vérifier les mises à jour de Windows ou utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour de Windows. Je reçois le message d’erreur 8024419. J’ai essayé de redémarrer mais toujours pareil.
Quelqu’un peut-il m’aider s’il-vous-plaît? Tous les autres messages semblent être liés à Windows Vista ou 7 non 8.1.
Je ne suis pas très compétent en informatique et je ne comprends pas certaines des instructions simples des réponses techniques, s’il vous plaît !
Un utilisateur
Salut,
Merci d’avoir posté votre question sur la communauté Microsoft.
Si vous obtenez cette erreur lors du téléchargement des mises à jour, la cause la plus courante est un virus informatique qui a désactivé Windows Update ou un autre service sur votre ordinateur qui nécessite Windows Update. Je vous suggère de suivre les méthodes ci-dessous et de vérifier si cela vous aide :
Méthode 1 : Redémarrez en mode sans échec et lancez une analyse antivirus à l’aide de
Scanner de sécurité Microsoft, ce qui nous aiderait à nous débarrasser des virus, de l’espionnage et d’autres logiciels malveillants.
Noter: Tout fichier de données infecté ne peut être nettoyé qu’en supprimant complètement le fichier, ce qui signifie qu’une perte de données peut se produire.
Voir le lien ci-dessous pour savoir comment activer le mode sans échec :
http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows-8/Windows-startup-settings-safe-mode
Méthode 2 : Voir le lien ci-dessous pour savoir comment réparer Windows Update :
http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/troubleshoot-problems-installing-updates#1TC=Windows-8
J’espère que ces informations vous ont été utiles et faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Nous serons heureux de vous aider.
Jake6113
Merci pour votre réponse
J’ai essayé une analyse de sécurité Microsoft et exécuté ma propre analyse de logiciel de sécurité, mais aucun problème n’a été trouvé.
Le dépannage des pages de problèmes n’a été d’aucune aide car je ne peux pas du tout faire fonctionner la zone de mise à jour mais je donne le même message d’erreur.
Si je clique sur vérifier les mises à jour dans la zone de mise à jour Windows du panneau de configuration, il affiche une image en forme de croix rouge avec le message :
Windows n’a pas pu rechercher de nouvelles mises à jour. Un problème est survenu lors de la vérification des mises à jour. Erreur/erreurs trouvées : Code 80244019 Windows a rencontré un problème ‘
Dernière vérification des erreurs : jamais
Mises à jour installées : Jamais
Vous obtenez des mises à jour : pour Windows uniquement
Si je clique ensuite sur “obtenir de l’aide avec cette erreur”, cela n’ouvre que le lien que vous m’avez envoyé. L’historique de toutes les mises à jour a également disparu.
Si j’utilise l’outil de dépannage Windows mis à jour, le message suivant s’affiche :
Une erreur inattendue est apparue. L’assistant de dépannage ne peut pas continuer
Données d’erreur
ID du package : inconnu
Chemin : Inconnu
Code d’erreur : 0x80070005
Source : Fichiers temporaires
Utilisateur : (mon nom d’ordinateur et mon nom de compte)
Contexte : limité
Jake6113
Merci pour votre réponse
J’ai essayé une analyse de sécurité Microsoft et exécuté ma propre analyse de logiciel de sécurité, mais aucun problème n’a été trouvé.
Le dépannage des pages de problèmes n’a été d’aucune aide car je ne peux pas du tout faire fonctionner la zone de mise à jour mais je donne le même message d’erreur.
Si je clique sur vérifier les mises à jour dans la zone de mise à jour Windows du panneau de configuration, il affiche une image en forme de croix rouge avec le message :
Windows n’a pas pu rechercher de nouvelles mises à jour. Un problème est survenu lors de la vérification des mises à jour. Erreur/erreurs trouvées : Code 80244019 Problème de Windows
Dernière vérification des erreurs : jamais
Mises à jour installées : Jamais
Vous obtenez des mises à jour : pour Windows uniquement
Si je clique ensuite sur “obtenir de l’aide avec cette erreur”, cela n’ouvre que le lien que vous m’avez envoyé. L’historique de toutes les mises à jour a également disparu.
Si j’utilise l’outil de dépannage Windows mis à jour, le message suivant s’affiche :
Une erreur inattendue est apparue. L’assistant de dépannage ne peut pas continuer
Données d’erreur
ID du package : inconnu
Chemin : Inconnu
Code d’erreur : 0x80070005
Source : Fichiers temporaires
Utilisateur : (mon nom d’ordinateur et mon nom de compte)
Contexte : limité
Aucune réponse pour le moment et aucun changement aux problèmes constatés. quelqu’un peut-il aider s’il vous plait?
Merci
Jake6113
Quelqu’un peut-il m’aider à ce sujet pour lequel je n’ai pas eu de réponse
Merci beaucoup
Stuart.D.Hall
Je ne l’obtiens que sur un téléchargement de mise à niveau de Windows 10.
J’ai redémarré mon ordinateur portable lorsque j’ai eu cette erreur, je suis revenu dans les mises à jour Windows et j’ai constaté qu’il répertoriait certaines mises à jour facultatives de Windows 8.1 et une mise à jour .Net importante. J’ai pu les télécharger et les installer sans aucun problème. Pensant avoir résolu ce problème, je n’ai redémarré Windows 10 que pour obtenir la même erreur.
Cédrik Kaurit
J’ai eu la même question d’erreur. Et j’ai téléchargé l’outil de mise à niveau de Windows 10 à partir de la page d’accueil de Microsoft et l’ai installé.
Télécharger ici:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/Windows10