Nos utilisateurs se demandent 💬
Vijay A. Verma
Salut JBKay2014,
Je m’appelle Vijay, consultant indépendant. Je suis ici pour travailler avec vous sur ce problème.
Avant de procéder aux étapes de dépannage, connectez votre imprimante à l’ordinateur et changez-la. Pour une imprimante sans fil, allumez-la et connectez-la à un réseau Wifi.
1. Exécutez un utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
Dépannage Tapez dans la zone de recherche Démarrer de Windows> Cliquez sur Dépannage> À droite, cliquez sur Imprimante> Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
Si vous possédez une imprimante HP – HP fournit un outil de dépannage pour les imprimantes HP – HP Print and Scan Doctor. Téléchargez-le, lancez-le et suivez les instructions à l’écran pour trouver et résoudre les problèmes
Lien de téléchargement – http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
2. Mettre à jour le pilote d’imprimante
Téléchargez un pilote d’imprimante sur le site Web du fabricant de l’imprimante et réinstallez-le.
3. Désinstallez et réinstallez l’imprimante (crédit à Andre Da Costa, MVP pour avoir fourni les étapes)
A. Désinstaller l’imprimante
Cliquez sur la touche Windows + X> Applications et fonctionnalités> Faites défiler vers le bas et cliquez sur Programmes et fonctionnalités> Sélectionnez votre imprimante> Sélectionnez Désinstaller
Tapez Imprimante dans la zone de recherche Windows> Imprimantes et scanners> Sélectionnez votre imprimante> Supprimer le périphérique
Tapez Imprimante dans la zone de recherche Windows> Cliquez sur Imprimantes et scanners> Faites défiler vers le bas et cliquez sur Propriétés du serveur d’impression sous Paramètres connexes> Sous l’onglet Pilote, recherchez l’imprimante> Sélectionnez-la et cliquez sur le bouton Supprimer en bas de la page
B. Installation de l’imprimante
Accédez au site Web du fabricant de l’imprimante et recherchez les derniers pilotes Windows 10> Réinstaller le pilote d’imprimante> Redémarrer le PC
Tapez une imprimante dans la zone Démarrer la recherche de Windows> Cliquez sur Imprimantes et scanners> Sur le côté droit, cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner> Si Windows détecte votre imprimante, elle sera répertoriée> Sélectionnez l’imprimante et suivez les instructions à l’écran pour la configurer up (Pour une imprimante Wifi, votre ordinateur doit également être connecté à un réseau Wifi)
Si Windows ne détecte pas votre imprimante, vous recevrez un message bleu – Cliquez sur L’imprimante que je veux n’est pas répertoriée
Si vous utilisez une imprimante Bluetooth / sans fil> Sélectionnez Installer une imprimante Bluetooth, sans fil ou réseau> Sélectionnez l’imprimante> Sélectionnez votre imprimante et suivez les instructions à l’écran
Si vous utilisez une imprimante filaire> Sélectionnez Ajouter une imprimante locale ou réseau aux paramètres manuels> Sélectionnez Utiliser un port existant> Sélectionnez votre imprimante et suivez les instructions à l’écran
S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire à cet égard. Je serai heureux de vous aider.
(La source – https : //support.microsoft.com/en-us/help/401540 …)
Clause de non-responsabilité 1 – L’utilisation de logiciels tiers est entièrement à vos risques et périls. Ce conseil est à titre personnel en tant que bénévole.
Clause de non-responsabilité 2 – Il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sécurisées. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
André pour Just
Salut JBKay
Essayez les étapes suggérées ci-dessous pour désinstaller le logiciel de l’imprimante
Option 1 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante – http://aka.ms/diag_printer10
Si vous utilisez une imprimante HP, utilisez HP Print and Scan Doctor :
HP Print and Scan Doctor – Assistance HP
https://support.hp.com/ph-en/document/c02073861
Option 2 : Désinstaller et réinstaller l’imprimante
A. Désinstaller l’imprimante
Touche Windows + X> Applications et fonctionnalités / Programmes et fonctionnalités
Choisissez votre imprimante.
Sélectionnez Désinstaller.
Touche Windows + R, tapez control, appuyez sur Entrée
Ouvrez Périphériques et imprimantes.
Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, voyez votre imprimante. Si vous le voyez dans la liste, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer ou Supprimer le périphérique
Appuyez sur la touche Windows + R, tapez Cmd, entrez
Tapez printui.exe/s> OK.
Cliquez sur l’onglet Pilotes.
Recherchez le pilote d’imprimante. Si vous le voyez, cliquez dessus et cliquez sur Supprimer en bas.
Sélectionnez OK.
Sélectionnez Appliquer et OK dans les Windows Propriétés du serveur d’impression.
Fermez Périphériques et imprimantes.
B. Installer le pilote
Accédez au site Web du fabricant de l’imprimante et recherchez les derniers pilotes Windows 10
Réinstaller le pilote d’imprimante
Redémarrer le PC
Remarque : Il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sécurisées. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
