Mon ordinateur ne redémarre pas et ne s’éteint pas complètement

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Je ne reçois qu’un poste de travail portable HP 14u G6 ZBOOK avec le système d’exploitation Windows 10 Pro 2004. Tout fonctionne bien, mais lorsque Windows a téléchargé toutes les mises à jour et téléchargé la mise à jour 202H Windows 10 Pro, les problèmes ont commencé.

1. Chaque fois que je veux redémarrer l’ordinateur portable, l’ordinateur arrête l’ensemble du système et affiche l’écran “Reboot” normal, mais rien ne se passe, l’ordinateur portable continue d’afficher cet écran et ne se termine jamais. J’éteins l’ordinateur principal avec le bouton d’alimentation.

2. Lorsque j’essaie d’éteindre l’ordinateur portable, le système éteint tous les programmes et éteint l’écran, mais le bouton d’alimentation avec le voyant allumé reste le seul moyen de s’éteindre complètement sans que le bouton ne conserve l’alimentation.

3. Le clavier dispose d’une option de rétroéclairage, mais après la mise à jour de Windows, cette fonctionnalité est désactivée et le rétroéclairage est éteint. Le clavier d’ordinateur portable n’inclut pas l’option rétroéclairée pour allumer/éteindre.

J’ai renvoyé le système d’exploitation sur Windows Pro 2004, en utilisant l’utilitaire Windows, mais tous les problèmes existent toujours.

J’apprécie si quelqu’un peut m’aider à résoudre tous ces problèmes.

Edouard Pino


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