Nos utilisateurs se demandent 💬
Contexte : Mon ordinateur de bureau tout-en-un Hp NON avoir la chose bizarre une boîte avec beaucoup de câbles) a également un écran noir le clavier et la souris ne fonctionnent pas. Je sais que le clavier et la souris ne fonctionnent pas car ils s’allument généralement tous les deux.
Greg Carmack – MVP Windows 2010-2020
Salut A. Mon nom est Greg, un spécialiste de l’installation, Windows MVP 10 ans et modérateur bénévole ici pour vous aider.
Essayez tous les autres ports de l’ordinateur, souvent l’avant et l’arrière auront des contrôleurs USB différents
Éteignez en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé deux fois, pour la troisième fois, il devrait entrer dans l’environnement de récupération qui a une meilleure chance de fonctionnement de la souris et du clavier.
Si c’est le cas, sélectionnez Options avancées de dépannage pour essayer la restauration du système à un moment où elle fonctionnait : https://www.tenforums.com/tutorials/2294-advanc …
Si cela échoue, essayez d’entrer en mode sans échec par les méthodes qui fonctionnent ici :
https: //www.intoWindows.com/boot-Windows-10-in -….
https: //www.digitalcitizen.life/4-ways-boot-saf …
En mode sans échec, accédez au Gestionnaire de périphériques accessible en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, sélectionnez les périphériques Souris et clavier, puis dans l’onglet Pilotes, essayez Mettre à jour le pilote> Automatiquement, puis si cela échoue, Mettre à jour le pilote> Parcourir> Me permettre de choisir tous les pilotes précédemment installés essayer. Si cela échoue, essayez de désinstaller le pilote et de redémarrer l’ordinateur pour voir si le périphérique fonctionne maintenant.
Si cela échoue, à partir du Gestionnaire de périphériques, essayez de désinstaller les contrôleurs USB, redémarrez l’ordinateur pour le réinstaller. Appuyez d’abord sur le bouton d’alimentation pour éteindre l’ordinateur dans Paramètres> Système> Alimentation et veille> Paramètres d’alimentation supplémentaire> Sélectionnez l’action du bouton d’alimentation pour pouvoir le redémarrer.
Si cela échoue, essayez une autre souris et un autre clavier. Répétez les étapes ci-dessus si nécessaire pour voir si elles fonctionnent mieux.
Sinon, allez dans les options de dépannage pour réinitialiser, en enregistrant les fichiers s’ils ne sont pas sauvegardés :
https: //www.zdnet.com/article/Windows-10-tip-re …
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Il peut être nécessaire de créer un support de démarrage pour accéder au mode de réparation ou effectuer une nouvelle installation car cela dépend de plusieurs pilotes qui entraîneront le fonctionnement fréquent du clavier et de la souris.
Pour créer l’installation de support Windows 10 sur un autre ordinateur, installez l’outil de création de support et suivez les instructions ici : http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows-10/m …. Décochez la case Paramètres suggérés pour sélectionner la version exacte et le débit binaire pour l’ordinateur cible uniquement.
Insérez le support, démarrez-le en allumant un ordinateur tout en appuyant sur la touche du menu de démarrage du BIOS : https: //www.sysnative.com/forums/hardware-tutor …
Si le support ne démarre pas, vous devrez peut-être accéder à la configuration BIOS / UEFI (appuyez sur la touche indiquée dans le tableau du lien ci-dessus) pour désactiver d’abord le démarrage rapide ou le démarrage rapide.
Sélectionnez le périphérique de démarrage en tant que périphérique UEFI s’il est proposé, sur le deuxième écran, sélectionnez Réparer votre ordinateur, puis Options avancées de dépannage, puis Restauration du système.
Si cela ne vous aide pas, suivez les étapes des instructions du mode sans échec ci-dessus pour essayer d’entrer en mode sans échec. Si cela échoue, revenez aux options de dépannage pour essayer de réinitialiser.
Si cela échoue, sélectionnez Installer maintenant, puis Installation personnalisée, puis à l’écran de sélection du lecteur, supprimez toutes les partitions jusqu’à l’espace non alloué pour le rendre le plus propre, cliquez sur Suivant pour lui permettre de créer les partitions nécessaires et de commencer l’installation – cela le rend insurmontable. Tout ce dont vous avez besoin pour obtenir la meilleure installation propre possible se trouve ici : http://answers.microsoft.com/en-us/Windows/wiki …. C’est une meilleure installation que n’importe quelle taille peut acheter de l’argent et c’est une excellente expérience d’apprentissage qui fera de vous un maître de votre ordinateur en apprenant ce qui fonctionne le mieux et comment le mettre en œuvre de vos propres mains.
Si vous devez récupérer vos fichiers, utilisez cette méthode : http://answers.microsoft.com/en-us/Windows/wiki …
J’espère que ça aide. N’hésitez pas à nous poser des questions et à nous dire comment cela se passe. Je continuerai à travailler avec vous jusqu’à ce que ce soit résolu.
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Un idiot stupide
Aucune de ces méthodes ne fonctionne. J’ai essayé une souris et un clavier différents. Je n’ai pas non plus de support de démarrage. Aussi pour plus de contexte, je n’ai pas utilisé l’ordinateur pendant des mois ou des semaines ou des jours puis un jour j’ai utilisé l’ordinateur puis il y avait un écran noir. je ne comprends pas non plus ce que tu veux dire
“Éteignez en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé deux fois, pour la troisième fois, il devrait entrer dans l’environnement de récupération qui a une meilleure chance de fonctionnement de la souris et du clavier.”
Pouvez-vous détailler cela davantage?
Cordialement, Un idiot stupide
