Mise à jour Windows 10 / Antivirus Avast

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Nos utilisateurs se demandent 💬

Je voulais mettre à jour mon Windows 10 vers la dernière version, mais à mi-chemin du téléchargement, une fenêtre séparée s’ouvrira indiquant que je dois désinstaller Avast Antivirus car il n’est plus compatible. Je n’ai pas eu Avast sur cet ordinateur depuis des années et ce n’est pas dans la liste des applications ou dans le Panneau de configuration

J’ai essayé d’utiliser Avast Clear mais cela n’empêche pas le message de réapparaître lorsque j’essaie de redémarrer la mise à jour. J’ai même essayé de réinitialiser l’ordinateur mais cela n’a pas fonctionné non plus.

Je suis à la fin de mon nounours ici parce que j’ai passé trois jours à essayer de mettre à jour, le processus de téléchargement est ok jusqu’à ce que vous voyiez un message Avast mais ensuite le téléchargement est presque alourdi, j’ai des heures de conversation pour passer à autre chose 1%!

J’ai même dû prendre l’une des télécommandes des assistants Microsoft sur mon ordinateur, mais je suppose que cela n’a pas fonctionné non plus.

Nous apprécions toute aide.

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