Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai recherché le problème en ligne et il semble que mon pilote doive être mis à jour maintenant que j’ai Windows 10, mais je ne trouve le téléchargement correspondant nulle part… quelqu’un d’autre a-t-il eu ce problème et comment l’avez-vous résolu ? Merci
Tout ce que vous avez à faire est de clarifier – lorsque je branche mon téléphone via USB, il se charge mais ne s’enregistre pas. Certainement pas un problème avec le fil ou le téléphone
Salut Hayley,
Bienvenue dans la communauté Microsoft. Nous apprécions votre intérêt pour Windows 10.
Essayez les méthodes ci-dessous et vérifiez si cela vous aide :
Méthode 1 : je te recommanderais de courir
Dépannage du matériel et des périphériques et voyez si cela aide!
a) Ouvrir Panneau de commande.
b) Écrire Dépannage dans la zone de recherche dans le coin et appuyez sur Entrée.
c) Cliquez sur Dépannage languette.
d) Cliquez sur vue toutes les options dans le coin supérieur gauche.
e) Sélectionnez le Matériel et Dispositif options de la liste.
f) Cliquez sur Suivant pour Matériel et Dispositif
Dépanneur.
Méthode 2 : Désactivez et réactivez le
Contrôleurs de bus série universels Contrôleurs (USB).
Les contrôleurs USB représentent les ports USB dans le Gestionnaire de périphériques.
Pour désactiver et réactiver les contrôleurs USB, procédez comme suit :
a) Ouvrir Gestionnaire de périphériques.
b) Développer Contrôleurs de bus série universels.
c) Noter: Vous devrez peut-être faire défiler la liste pour trouver cet élément.
d) Faites un clic droit sur le premier contrôleur USB en dessous
Contrôleurs de bus série universels, puis cliquez sur Désinstaller pour le supprimer.
e) Répétez l’étape ci-dessus pour chaque contrôleur USB répertorié ci-dessous
Contrôleurs de bus série universels.
f) Redémarrez l’ordinateur. Une fois l’ordinateur démarré, Windows recherchera automatiquement les modifications matérielles et
g) Réinstallez tous les contrôleurs USB que vous avez désinstallés.
Tenez-nous au courant si vous avez des questions sur les Windows à l’avenir. Nous serons heureux de vous aider.
Salut Hayley,
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, j’en ai une autre à essayer.
Si votre ordinateur ne reconnaît plus votre téléphone après la mise à niveau, accédez aux paramètres USB dans vos applications Paramètres. Vous pouvez trouver USB sous Périphériques. Sélectionnez ensuite « Me demander avant d’utiliser une connexion de données USB ».
Si cela ne fonctionne pas, déposez un bug de feedback avec le mode repro avec l’application de feedback comme décrit ici (notez que le mode repro n’est disponible que pour ceux qui font partie du programme Insiders) : http://blogs.msdn.com/b/usbcoreblog/archive/2015/08/17/filing-usb-feedback-with-repro-mode-in-windows-10.aspx
J’espère que l’une de ces suggestions résoudra votre problème.
Merci!
Kristin
Merci à vous deux.
Annu J’ai essayé deux suggestions, elles semblaient très prometteuses mais n’ont malheureusement pas fonctionné. Y a-t-il autre chose que je peux essayer ?
Kristin est le téléphone Windows comme j’ai Samsung. Excusez-moi si j’ai bien compris vos instructions car je ne suis pas très calé en technologie !
salut
Vous pouvez rencontrer des problèmes dans le Windows Media Feature Pack, téléchargez-le simplement à partir de
ici et l’installer
Merci pour la recommandation Unkown_62, mais malheureusement cela n’a pas fonctionné non plus. Belle idée quand même.
Je commence à revenir à mon ancien Windows.
Salut Haley,
Désolé pour les étapes d’utilisation d’un téléphone Windows. Après cela, votre téléphone devrait avoir quelque chose de similaire. Pouvez-vous vérifier vos paramètres USB sur votre téléphone et voir s’il y a quelque chose de similaire ? J’essaierai de vous donner plus de détails la semaine prochaine.
Merci!
Kristin
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