Microsoft Store ne téléchargera rien.

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Nos utilisateurs se demandent 💬

Salut.

Il y a un peu moins de 2 ans, j’ai acheté Sea of ​​​​Thieves sur le Microsoft Store après l’expiration de mon essai gratuit de 2 semaines du Xbox Game Pass. Quelques mois plus tard, j’ai essayé de le réinstaller sur mon ordinateur mais cela n’a pas fonctionné. Après avoir tout essayé pour résoudre le problème, il est finalement allé à une session à distance d’une heure avec le support Microsoft. Après avoir tout essayé, de WSReset.exe à diverses commandes Powershell, ils n’ont pas pu résoudre le problème et m’ont dit que ma seule option était de réinitialiser complètement mon ordinateur et de réinstaller Windows . Je n’étais pas prêt à me donner autant de mal pour un seul match, alors je l’ai laissé. J’ai construit un nouveau PC fin décembre 2019 et il y a quelques jours, j’ai utilisé mon code gratuit pour Minecraft pour Windows 10 Edition que j’ai obtenu pour être un utilisateur de longue date de l’édition Java. Cependant, aujourd’hui, je n’ai pu installer aucun des deux jeux mentionnés sur le Microsoft Store.
Une fois dans ma bibliothèque, j’essaierai de cliquer sur le bouton « Installer » sur l’un des jeux, mais dès que je le fais, le bouton « Installer », le bouton « Plus d’actions » et la date d’achat ont tous disparu. Si je vais sur une autre page et retourne dans ma bibliothèque, les boutons seront de retour mais le téléchargement ne démarre jamais. Parfois, si j’attends assez longtemps après avoir cliqué sur « Installer », je l’envoie à la page de la boutique de jeux correspondante. Le bouton « Installer » sur la page du magasin ne fait rien non plus. De plus, parfois, lorsque j’essaie d’installer Sea of ​​​​Thieves, le magasin m’invite à choisir le lecteur que je veux installer dessus (lecteur C ou D), mais rien d’autre ne se passe après cela.

Quelles mesures dois-je prendre pour résoudre ce problème ?

Merci.


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