Nos utilisateurs se demandent 💬
Séparer de ce fil.
J’ai vu ce problème sur plusieurs ordinateurs exécutant Office 16.25. J’ai essayé de réinitialiser les autorisations des utilisateurs, de vider le cache des polices, de réinstaller Office. OSX exécute 10.14.5. Lorsqu’ils trouvent l’erreur s’ils ferment Word et rouvrent le fichier, cela fonctionne bien. Cependant, le problème revient et se produit avec de nombreux fichiers différents à différents endroits. Même lorsque l’erreur est présente, le fichier peut être ouvert dans d’autres applications, il ne s’agit donc pas d’un problème d’autorisations osx. Cela semble être une question avec Word seul.
Voici l’erreur :
Salut NathS1,
Nous regrettons les désagréments occasionnés par ce problème. Merci de partager avec nous les informations de dépannage que vous avez essayées. Lorsque nous testons dans Word 16.25 sur Mac Mojave 10.14.5, la requête ne peut pas être reproduite.
Tu peux essayer
création d’un nouveau compte utilisateur ou passez à un autre compte, puis connectez-vous à un Mac pour voir si le même problème se produit lors de l’ouverture de documents dans Word.
En outre, pourriez-vous s’il vous plaît aider à confirmer les informations ci-dessous?
1. Si vous créez de nouveaux documents, puis essayez de les ouvrir, l’erreur est-elle visible ?
2. Lorsque vous mentionnez « cela se produit avec de nombreux fichiers différents à différents endroits », cela se produit-il avec les fichiers enregistrés sur votre Mac et un site en ligne comme OneDrive pour les entreprises ?
Avis de non-responsabilité : Microsoft ne fournit aucune représentation ou/ou garantie, implicite ou autre,
et n’est pas responsable des informations que vous recevez des sites tiers liés ou de tout support lié à la technologie.
Meilleures salutations,
Tina
Plus d’un ordinateur, plus d’un compte utilisateur.
Parfois, cela se produit sur de nouveaux documents, parfois non.
Parfois, cela se produit sur des documents existants, parfois non.
Il se produit sur des documents enregistrés à divers emplacements sur le disque dur, en ligne dans une boîte et avec des pièces jointes à des e-mails.
Tous ces paramètres fonctionnent parfois et ne fonctionnent pas à d’autres moments. La plupart du temps, ils travaillent. Lorsqu’ils ne fonctionnent pas, Word le redémarre immédiatement.
Salut NathS1,
Le seul réglage qui serait fait est de charger l’application au démarrage.
Pour ce faire, ouvrez Préférences Système> Utilisateurs et groupes. Cliquez sur verrouiller pour apporter des modifications.
Sélectionnez « Éléments de connexion ». Cliquez sur le bouton “+” pour ajouter votre application Microsoft Word. {Personnellement, j’ai cliqué sur le bouton Masquer.} Cela fonctionne pour toutes les applications situées au bureau.
Préférences du système de retraite ; redémarrez votre ordinateur. Cela fonctionnera très bien maintenant ; (c’est-à-dire, à moins que vous ne quittiez accidentellement le mot app). Vous devrez redémarrer votre ordinateur. Mais …
Le travail sale et sale implique de continuer avec ce qui suit :
1. Ouvrez ce dossier :
/ Utilisateurs /
2. Créez un nouveau dossier à l’intérieur et nommez-le “NoPermissions”. Mettez tous les fichiers problématiques dans ce dossier et Word sera heureux. Vous devez travailler dans ce dossier uniquement, jusqu’à ce que votre prochain redémarrage soit terminé.
3. Pour un accès facile à ce dossier, vous pouvez l’épingler dans la barre latérale de n’importe quelle fenêtre de recherche ouverte.
(Faites glisser et déposez le dossier NoPermissions directement dans la barre latérale du Finder. Vous y aurez toujours accès.
J’espère que cela fonctionnera pour tout le monde.
Salut NathS1,
Le seul réglage qui serait fait est de charger l’application au démarrage.
Pour ce faire, ouvrez Préférences Système> Utilisateurs et groupes. Cliquez sur verrouiller pour apporter des modifications.
Sélectionnez « Éléments de connexion ». Cliquez sur le bouton “+” pour ajouter votre application Microsoft Word. {Personnellement, j’ai cliqué sur le bouton Masquer.} Cela fonctionne pour toutes les applications situées au bureau.
Préférences du système de retraite ; redémarrez votre ordinateur. Cela fonctionnera très bien maintenant ; (c’est-à-dire, à moins que vous ne quittiez accidentellement le mot app). Vous devrez redémarrer votre ordinateur. Mais …
Le travail sale et sale implique de continuer avec ce qui suit :
1. Ouvrez ce dossier :
/ Utilisateurs /
2. Créez un nouveau dossier à l’intérieur et nommez-le “NoPermissions”. Mettez tous les fichiers problématiques dans ce dossier et Word sera heureux. Vous devez travailler dans ce dossier uniquement, jusqu’à ce que votre prochain redémarrage soit terminé.
3. Pour un accès facile à ce dossier, vous pouvez l’épingler dans la barre latérale de n’importe quelle fenêtre de recherche ouverte.
(Faites glisser et déposez le dossier NoPermissions directement dans la barre latérale du Finder. Vous y aurez toujours accès.
J’espère que cela fonctionnera pour tout le monde.
Mon problème semble s’être résolu du jour au lendemain et ne s’est plus reproduit depuis plus d’une semaine.
Pour tous ceux qui résolvent ce problème, voici la solution :
Donner la permission
Comment corriger les erreurs d’autorisations
https://appuals.com/office-2016-grant-access-error-on-macos/
Si vous utilisez Suitcase pour gérer vos polices, la version 9 ou ultérieure de l’application Suitcase résout ce problème. Si vous utilisez Suitcase, installez les mises à jour de Suitcase.
Les utilisateurs que j’ai rencontrés avec ce problème n’utilisent pas de gestionnaire de polices et le cache de polices n’a pas résolu le problème.
Ce n’est pas un arrangement, mais une tâche incroyable. Dans l’environnement dans lequel j’évolue, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que les utilisateurs le fassent. En plus de fermer l’application et de rouvrir le fichier, c’est beaucoup plus simple.
Salut NathS1,
Nous pourrions comprendre à quel point il est frustrant d’aborder la question.
Nous ferons plus de tests et enquêterons de notre côté, nous le renverrons dès qu’il y aura une mise à jour. Appréciez votre temps et votre patience.
Meilleures salutations,
Tina
Salut NathS1,
Nous comprenons que le message d’erreur est visible lors de l’ouverture de documents dans Word. Nous avons testé à plusieurs reprises Mac Mojave 10.14.5 de notre côté mais ne pouvons toujours pas le reproduire.
Maintenant que la nouvelle version 16.26 est sortie, utilisez-vous cette version d’Office ?
Sinon, essayez de mettre à jour Office pour cette version via Aide> Rechercher les mises à jour.
Si vous ne trouvez pas cette version, veuillez
Mettre à jour l’outil de mise à jour automatique d’Office vers la dernière version 4.12 et vérifiez à nouveau les mises à jour.
Meilleures salutations,
Tina
