L’ordinateur reste après la fermeture de Windows

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Récemment, mon ordinateur ne s’éteint plus complètement après avoir utilisé l’option Menu Démarrer / Alimentation / Arrêt de Windows. Windows glisse, l’écran s’éteint mais l’ordinateur reste allumé (c’est-à-dire qu’un voyant d’alimentation est allumé et qu’un ventilateur fonctionne). Voici ce que j’ai fait jusqu’à présent pour essayer de le réparer:

Assurez-vous que l’option de démarrage rapide est désactivée

Exécutez l’option powrcfg.exe / hibernate pour désactiver l’hibernation

Assurez-vous que le pilote d’interface utilisateur Intel Management Engine est à jour (la version est 2040.100.0.1029)

Vous avez essayé de maintenir la touche Maj enfoncée tout en utilisant l’option Menu Démarrer / Alimentation / Arrêt

Actuellement, la solution consiste à maintenir le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne. Nous apprécierions toute aide supplémentaire pour résoudre ce problème.


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