Nos utilisateurs se demandent 💬
Un utilisateur
Salut Sudipta,
Comme vous l’avez mentionné, vous avez essayé de mettre à jour le BIOS et d’autres applications et le problème persiste, le problème peut être lié à un problème matériel. Lorsque l’ordinateur portable se bloque s’il est déplacé ou pris, il est probable que le problème soit lié d’une manière ou d’une autre au(x) module(s) de mémoire ou à une connexion interne. L’un des modules de mémoire n’est peut-être pas bien en contact avec l’emplacement mémoire, ou l’emplacement lui-même peut être défectueux ou certaines connexions au disque dur peuvent être desserrées ou endommagées.
Dans ce cas, nous vous recommandons de diagnostiquer votre ordinateur portable auprès du centre de service ou du personnel agréé HP le plus proche, car il s’agit d’un défaut matériel.
S’il vous plaît laissez-nous savoir les statistiques de la requête.
Merci.