Nos utilisateurs se demandent 💬
Un utilisateur
Bonjour Paula,
Utilisez-vous WD Smartware ?
Utilisez le même logiciel pour restaurer les fichiers que vous avez utilisés pour sauvegarder les fichiers.
Cliquez sur WD SmartWare – Vous verrez une liste de produits non pris en charge. Êtes-vous sur la liste?
https://support.wdc.com/downloads.aspx?DL
Remarque : Il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sécurisées. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
PaulaFriedman
Ma question n’était pas claire. Je ne veux pas transférer la sauvegarde. Je veux juste continuer à utiliser le passeport comme sauvegarde, mais le logiciel de sauvegarde ne sera pas du tout chargé. Dépannage WD et je ne peux pas le comprendre. Ils disent que c’est un problème de Windows 10.
Un utilisateur
Avez-vous utilisé l’application WD du Windows Store pour l’installer sur Windows 10 ?
https : //support.wdc.com/knowledgebase/answer.as …
PaulaFriedman
Merci pour l’aide mais je ne sais pas ce que c’est. J’ai utilisé le lien sur le site Web de WD pour télécharger le logiciel de sauvegarde.
Un utilisateur
Dans le lien d’assistance que j’ai fourni ci-dessus, Western Digital vous conseille d’obtenir l’application dans le magasin.
“WD App est une application pour Windows 10 et Windows 8 qui lit les médias à partir d’un lecteur WD et les classe en photos, musique et vidéos pour un accès facile. L’application est disponible via l’App Store dans Windows 8 et s’installe automatiquement lorsque WD est compatible le lecteur est branché sur un PC Windows 8. ”
PaulaFriedman
Malheureusement, cette application n’a pas aidé. Mon ordinateur ne reconnaît pas encore le logiciel de sauvegarde.
Un utilisateur
Avez-vous vérifié la liste des produits non pris en charge ? J’ai posté un lien plus tôt vers la page Web.
Lorsque votre ordinateur ne peut pas détecter ou lire votre disque dur WD, vous pouvez d’abord essayer de changer le câble USB et de le connecter à un autre port USB ou à un nouvel ordinateur pour voir si le disque peut être lu ou lu, ce qui n’est pas possible.
1. Si le lecteur peut être lu via un nouveau câble USB ou un nouvel ordinateur, alors le lecteur fonctionne parfaitement. Le problème vient du câble USB.
2. Si le lecteur WD ne peut pas non plus être détecté, vous pouvez éventuellement suivre 3 méthodes pour résoudre les problèmes et réparer le lecteur WD My Passport pour qu’il fonctionne à nouveau.
Méthode 1 :
Une fois que votre WD est accessible, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour modifier la lettre et le chemin du lecteur WD afin de le rendre visible et accessible à nouveau sur un PC Windows :
Étape 1. Appuyez sur Win + R pour afficher la boîte de dialogue Exécuter> Tapez : diskmgmt.msc pour ouvrir la gestion des disques.
Étape 2. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur WD et sélectionnez Modifier la lettre de lecteur et les chemins.
Étape 3. Cliquez sur Ajouter et sélectionnez la lettre de lecteur à côté de Attribuer la lettre de lecteur suivante> Cliquez sur OK.
Si un lecteur WD a déjà une lettre attribuée, cliquez sur Modifier pour sélectionner une autre lettre.
Étape 4. Redémarrez ensuite l’ordinateur et vous pourrez vérifier si le problème persiste ou non.
Méthode 2 :
1. Réparez les secteurs défectueux et les fichiers système corrompus sur le lecteur WD
Téléchargez le logiciel d’essai gratuit du gestionnaire de partition EaseUS pour réparer les fichiers système corrompus sur le disque dur WD ou le disque dur externe.
https://www.easeus.com/partition-manager/epm-pr …
Étape 1 : Ouvrez EaseUS Partition Master sur votre PC. Ensuite, localisez le disque, cliquez avec le bouton droit sur la partition que vous souhaitez vérifier et sélectionnez “Vérifier le système de fichiers”.
Étape 2: Dans la fenêtre Vérifier le système de fichiers, maintenez l’option “Essayer de corriger les erreurs si elles sont trouvées” et cliquez sur “Démarrer”.
Étape 3 : Le logiciel commencera à vérifier votre système de fichiers partitionné sur votre disque. Une fois terminé, cliquez sur “Terminer”.
2. Mettre à jour le pilote de périphérique WD
1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Windows dans le coin gauche et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Acquérir et étendre les pilotes de disque, les périphériques portables, les contrôleurs série USB universels ou d’autres périphériques pour voir si un périphérique WD est affiché comme périphérique inconnu.
3. Cliquez avec le bouton droit sur un périphérique inconnu> sélectionnez Propriétés.
4. Accédez à l’onglet Détails> Définir les propriétés comme identifiants de matériel.
5. Cliquez avec le bouton droit sur la valeur supérieure et cliquez sur Copier.
6. Collez ce que vous avez copié dans un navigateur pour rechercher le bon pilote de périphérique, recherchez et téléchargez le bon pilote de périphérique WD et installez-le sur votre ordinateur.
7. Redémarrez ensuite votre ordinateur et tout fonctionnera parfaitement avec votre lecteur WD My Passport Ultra.
Méthode 3:
Étape 1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Windows dans le coin gauche et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Étape 2. Localisez et étendez les contrôleurs de bus série universels> Faites un clic droit sur les contrôleurs USB sur votre lecteur WD et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
Étape 3. Redémarrez l’ordinateur et Microsoft réinitialisera automatiquement le logiciel des contrôleurs USB pour votre lecteur WD.
Après cela, vous pourrez visiter les données enregistrées sur votre lecteur WD Passport Ultra et y accéder normalement d’ici là.
Si le lecteur apparaît et peut être détecté, ne commencez pas à l’utiliser immédiatement.
1. Copiez et sauvegardez les données importantes de votre disque dur WD vers un autre périphérique de stockage.
2. Formatez le disque dur au format WD ou le disque dur externe en NTFS pour enregistrer à nouveau les données. Si le disque dur WD ne s’affiche toujours pas ou ne peut pas être détecté, certaines erreurs physiques peuvent se produire pour votre appareil. Essayez ces conseils pour vous guider :
1. Recherchez et obtenez des guides en ligne pour vérifier l’erreur physique sur votre disque dur WD.
2. Ou vous pouvez apporter votre disque WD à un centre de réparation de disque dur local pour obtenir une aide professionnelle. (Si vous n’êtes pas un professionnel, veuillez essayer cette astuce.)
https: //www.easeus.com/partition-master/fix-wd -….
Remarque : Il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sécurisées. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits souvent classés comme PUP (produits indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
RAJU.MSC.MATHÉMATIQUES
dès maintenant et installez cette version en téléchargeant WD_Backup_1.9.6883.7282
et le logiciel se charge correctement,
essayez cette version
http://downloads.wdc.com/wdapp/WD_Backup_1.9.6883.7282.zip
désactiver l’antivirus, désactiver le pare-feu
PaulaFriedman
Western Digital semble avoir disparu car le logiciel est en 32 bits, pas en 64. Mon ordinateur ne reconnaît pas encore le téléchargement mais il reconnaît l’appareil et effectue une sauvegarde.
Je ne sais pas pourquoi j’ai pu installer le même appareil sur un autre ordinateur Windows 10 64 bits il y a quelques mois.
Merci pour l’aide.