Bonjour,
Je comprends votre inquiétude, et nous, au sein de la Communauté, essaierons de vous aider de la meilleure façon possible.
Je vous invite à essayer les méthodes ci-dessous.
Méthode 1 :
Dépannage matériel
Windows 10 dispose d’un utilitaire de résolution des problèmes intégré pour vérifier et résoudre les problèmes liés au son. Je vous suggère d’exécuter cet utilitaire de résolution des problèmes pour vérifier si le problème vient de votre son.
Voir ces étapes :
- Appuyez sur la touche Windows + X, sélectionnez Panneau de configuration.
- Modifiez l’affichage par option en haut à droite sur Grandes icônes.
- Cliquez sur dépannage et cliquez sur l’option d’affichage sur chaque panneau sur la gauche.
- Exécutez le lecture audio dépanneur.
Méthode 2 :
Les problèmes de son peuvent être causés par des câbles mal connectés, des pilotes endommagés, des pilotes incompatibles, des paramètres audio, des mises à jour manquantes et des problèmes avec votre carte son.
Je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1: Désinstaller les pilotes avec une carte son
- Appuyez sur les touches “Logo Windows” + “X” du clavier.
- Cliquez sur “Gestionnaire de périphériques” dans cette liste.
- Recherchez le pilote audio dans la liste des périphériques, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez “Désinstaller”. Dans la fenêtre de non-installation, si vous avez une option : “Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique”, vous pouvez la sélectionner, puis supprimer les pilotes corrompus de l’ordinateur.
- Suivez les instructions à l’écran pour le terminer et redémarrez l’ordinateur si vous y êtes invité.
- Après le redémarrage, passez aux étapes suivantes pour installer les derniers pilotes et vérifiez si cela résout le problème.
Mettez à jour le logiciel du pilote à partir du site Web du fabricant.
Étape 2: Accédez au site Web du fabricant du PC ou de la carte son et recherchez les derniers pilotes Windows 10 disponibles pour le modèle de carte son, puis installez-le en suivant les instructions données sur le site Web.
Veuillez suivre l’article ci-dessous :
Résoudre les problèmes de son
http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows-10/fix-sound-problems#v1h=tab01
J’espère que ceci vous aide. Si vous avez d’autres questions à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
