Nos utilisateurs se demandent 💬
Bonjour, j’ai lu quelques messages avec la même question EXACTE, mais ils ne sont pas résolus, donc je commence par moi-même. Je suis dans l’armée et j’utilise un lecteur CAC CARD pour accéder aux sites Web. Après une récente mise à jour de Windows, mon ordinateur ne détecte plus mon CAC CAC. Le lecteur de carte est correct, mais la carte elle-même n’est pas détectable. En REPEAT, le lecteur de carte fonctionne bien. (De plus, ce n’est PAS une carte SD. C’est une carte CAC. Sur un autre article ici, un arrangement pour une carte SD a été suggéré. Ce n’est pas une carte SD).
Le lecteur de carte est détecté, j’ai mis à jour et réinstallé le pilote plusieurs fois. J’ai essayé de le faire reculer. Le lecteur de carte s’affiche sur l’ordinateur sous Gestionnaire de périphériques, s’affiche également sur d’autres ordinateurs et la carte CAC fonctionne sur d’autres ordinateurs. Ce n’est pas un problème avec le lecteur de carte, ou avec la carte, c’est un problème avec certains paramètres de cet ordinateur. Internet explorer, google chrome et firefox ne parviennent pas à afficher la carte CAC sur cet ordinateur. Pouvez-vous s’il vous plaît aider à corriger la façon dont mon ordinateur ressent la carte elle-même ?
Le lecteur de carte que j’utilise s’appelle “Stanley Global Technologies” et dans le Gestionnaire de périphériques, il s’affiche en tant que lecteur de carte à puce – “Alcor Micro USB Smart Card Reader”.
Merci!
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Prakhar_Khare
Salut Adrianna,
Merci d’avoir écrit aux forums de la communauté Microsoft.
Je comprends votre problème de ne pas pouvoir utiliser un lecteur de carte CAC sur votre ordinateur après les mises à jour. J’apprécie certainement vos efforts pour essayer de résoudre le problème en prenant certaines mesures de dépannage.
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Quelle version de build de Windows 10 utilisez-vous actuellement ?
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Quelles mises à jour ont été récemment installées ?
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Quelle est la marque et le modèle de l’ordinateur ?
Pour vérifier les mises à jour installées, allez sur
Paramètres > Mises à jour et sécurité > Mises à jour Windows >
Afficher l’historique des mises à jour installées.
Voir l’article
Quelle version du système d’exploitation Windows ai-je ?
Comme vous l’avez mentionné précédemment, vous avez essayé de mettre à jour les pilotes et le problème persiste toujours. L’une des choses que vous pouvez essayer est de télécharger les pilotes pour votre lecteur de carte à puce micro USB Alcor à partir de
Site Web du catalogue Microsoft mis à jour, selon la version de Windows que vous utilisez.
Tiens nous au courant de comment ça se passe.
Sur,
Prakhar Kharé
Communauté Microsoft – Modérateur
AdriannaYameen
1. Type de système : système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Édition : Windows 10 Entreprise
Version : 1903
Installé le : 21/10/2019
Construire le système d’exploitation 18362.418
2. Version de Windows 1903
3. Lenova Thinkpad P50
AdriannaYameen
Le téléchargement du lecteur de carte à puce Alcor est disponible sur le lien du site Web du catalogue de mise à jour Microsoft que vous avez fourni : Windows 10, version 1903 et versions ultérieures, serveurs de pilotes.
Le télécharger ne semble rien changer. Chose importante : les navigateurs Internet plantent à chaque fois que je me rends sur un site Web qui nécessite la carte CAC. Il indiquera : « Veuillez insérer une carte CAC » (bien qu’une ait déjà été insérée). Vous pouvez cliquer sur « OK » ou « annuler », mais le navigateur cessera toujours de répondre et se bloquera.
Prakhar_Khare
Salut Adrianna,
Merci pour votre réponse, et je m’excuse pour la réponse tardive.
Je faisais des recherches sur ce problème, puisque vous utilisez l’édition Entreprise de Windows, je vous suggère de vérifier auprès de votre administration informatique pour voir si les paramètres de sécurité de la carte peuvent être reconfigurés.
En attendant, vous pouvez poster votre question sur
Forums TechNet, où nous avons une expertise et des professionnels du support qui sont bien formés et bien informés pour vous aider avec votre requête.
Sur,
Prakhar Kharé
Communauté Microsoft – Modérateur
jose_collado77
J’ai le même problème et j’ai une version domestique de Windows 10. Mon lecteur de carte CAC fonctionnait bien jusqu’à cette dernière mise à jour sur Windows 10. Le problème est quelle que soit la mise à jour effectuée sur l’utilisation de l’USB, il a cassé le port USB pour identifier cette carte CAC lecteur est branché.
Par exemple, mon lecteur de carte CAC est branché sur le port USB. Il illumine et gagne en puissance. Les deux voyants LED s’allument. Mais avec cet état, mon ordinateur portable ne reconnaît pas que quelque chose est branché. Il n’est même pas présenté comme un élément non identifié nécessitant des pilotes.
C’est la question que je parie que beaucoup prennent leur retraite maintenant, mais elle n’est pas correctement expliquée. J’ai un ordinateur plus ancien avec Windows 8.1 et le lecteur de carte CAC fonctionne parfaitement. Cette dernière mise à jour a cassé quelque chose. Veuillez le réparer car c’était un cauchemar pour moi de pouvoir faire mon travail. (c’est-à-dire que je ne peux pas faire mon travail).
AdriannaYameen
Ce n’est pas le cas que j’ai signalé. Le lecteur de carte est bon. Il s’affiche sous les appareils lorsqu’ils sont branchés et disparaît lorsqu’ils ne sont pas branchés. Il installe les pilotes automatiquement. Il éclaire et montre la puissance. Encore une fois, le problème est que l’ordinateur ne dépend pas de l’insertion d’une carte.
Thelazy1
J’ai le même problème et ça dure depuis des mois. J’ai téléchargé et tout essayé. Mon ordinateur voit le lecteur CAC, mais pas la carte CAC. Maintenant, je dois me rendre dans une base militaire pour continuer car mon ordinateur portable ne fonctionne pas. Tout ça parce que j’ai pris une mise à jour !! Cela n’a jamais été censé arriver. La prochaine fois, je reconsidérerai toute mise à jour, si je peux même résoudre ce problème. J’ai pensé à travers les prochaines mises à jour que cela se corrigerait tout seul, mais ce n’est pas le cas !!
laura.99
Merci pour ce billet ! J’ai juste votre cas – à la fois le lecteur de carte (et le nouveau lecteur de carte) détecté, les pilotes actuels, désinstaller / réinstaller .. tout allait bien jusqu’en novembre environ. L’erreur est “Connecter la carte à puce”. DEERS a vérifié ma carte, puis a émis une nouvelle carte par sécurité, même problème. Avez-vous déjà eu une solution? Je dessine pour toi ! lp
AdriannaYameen
@ laura.99 Non, rien n’a encore changé pour moi, malheureusement. Je pense que j’attends juste la prochaine mise à jour de Windows plus tard cette année pour résoudre le problème, j’espère. Je ne sais pas pourquoi certains d’entre nous n’ont pas de problèmes avec cela dans le pays …
laura.99
Ironiquement, je vis en Angleterre. Je pensais que je le résoudrais en rentrant chez moi pour Noël. 🙂 J’ai demandé à des personnes de mon unité (région de Ft Lee) de partager mon problème et j’ai posté le lien vers ce fil dans leurs réseaux pour voir si quelqu’un avait entendu quelque chose. Je vais certainement vous le faire savoir! Ce serait génial si Microsoft avait quelque chose. Doigts croisés!
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