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titre original : Windows Update et Microsoft Security Essential ne fonctionnent pas après le remplacement du disque dur
J’utilise actuellement Windows 7, 64 bits. J’ai seulement fait envoyer mon ordinateur portable ASUS (modèle # K52JR) en service lorsque le HD s’est écrasé. Ils ont réussi à remplacer le disque dur. Cependant, maintenant, chaque fois que j’essaie d’exécuter Windows Update, je reçois ce message d’erreur “Windows Update ne peut actuellement pas rechercher les mises à jour car le service n’est pas en cours d’exécution. Vous devrez peut-être redémarrer votre PC.”
De plus, chaque fois que j’essaie d’installer MS Security Essentials, le message d’erreur suivant s’affiche : « Une erreur a empêché l’assistant d’installation de terminer avec succès Security Essentials. Veuillez redémarrer votre ordinateur et réessayer. »
J’ai essayé de redémarrer mon ordinateur plusieurs fois et cela a échoué.
Pour Windows Update, j’ai recherché dans de nombreux fils d’aide, j’ai constaté que les mises à jour Windows sont activées (et automatiques), que le service est en cours d’exécution et j’ai essayé d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update (Microsoft FixIt). Aucune de ces options n’a fonctionné. J’ai également essayé la récupération du système 3 fois, et ces services ne fonctionnent toujours pas.
Pour Microsoft Security Essentials, je me suis assuré que tous les autres logiciels de sécurité possibles étaient installés à partir de l’ordinateur avant d’essayer d’installer ce programme.
J’ai essayé de demander de l’aide au service client ASUS, mais personne n’a pu m’aider.
Si quelqu’un a des idées, faites le moi savoir. Merci beaucoup!
