Nos utilisateurs se demandent 💬
Bonjour,
J’ai téléchargé VLC Media Player pour mon ordinateur portable Windows 8.1 HP 2000 et cela a bien fonctionné. Je ne l’ai plus jamais ouvert pour lire un DVD et il m’a dit qu’une mise à jour était disponible et si je voulais la télécharger. J’ai dit oui, il est passé par le téléchargement mais maintenant il ne lit plus mon DVD.
Des suggestions pour m’aider s’il vous plaît ?
Salut Cher. Je m’appelle Greg, un spécialiste de l’installation bénévole et MVP Windows de 8 ans ici pour vous aider.
Veuillez désinstaller VLC dans Paramètres> Applications, redémarrez l’ordinateur, puis réinstallez-le à partir de ce lien uniquement : http://www.videolan.org/vlc/index.html
Après l’installation, définissez-le comme lecteur multimédia par défaut si vous le souhaitez via Paramètres> Applications> Applications par défaut. Ou vous pouvez l’ouvrir pour l’exécuter pour les types de fichiers dont vous avez besoin, bien qu’il doive installer la plupart des types de fichiers qui n’exécutent pas WMP ou Windows TV and Movies.
J’espère que ça aide. N’hésitez pas à retourner vos questions et à nous faire savoir comment cela se passe. Je continuerai à travailler avec vous jusqu’à ce que ce soit résolu.
Étape 1
Réinitialisez vos paramètres de priorité sous l’onglet “Général “, quittez VLC et redémarrez.
Étape 2
Essayez de supprimer un fichier de configuration VLC, situé dans votre répertoire utilisateur.
Degré
VLC se trouve dans votre C-Drive : C: Users YourUser Application Details vlc vlcrc
Degré
Étape 3
Téléchargez et relancez VLC.
http://www.videolan.org/vlc/index.html
Si le problème persiste
Mettez à niveau votre carte vidéo à partir du site Web de son fabricant
En supposant que Win8.1 64 bits …
Nous devrons faire quelques “creuser” ici. Veuillez répondre à chacune des questions suivantes [admittedly tedious] questions de diagnostic dans une liste avec les numéros correspondants dans votre prochaine réponse, veuillez ne pas mentionner ce message :
1a. Quand (vers la date) avez-vous acheté l’ordinateur ?
1b. L’ordinateur est-il livré avec Win8 (ou Win8.1) préinstallé, avez-vous effectué une nouvelle installation de Win8 (ou Win8.1) ou avez-vous mis à niveau un ordinateur (par exemple, Win7) vers Win8 ?
1c. Qui a fabriqué l’ordinateur (par exemple, Dell ; HP ; Lenovo ; Acer) ?
1d. Avez-vous déjà renouvelé ? … Réinitialiser?
1e. Windows 10 a-t-il déjà été installé ?
2. Quel est le nom complet de votre application antivirus tierce ou de votre suite de sécurité actuellement installée (c’est-à-dire pas Windows Defender !), Le cas échéant, et quand (environ la date) votre abonnement actuel expirera-t-il (s’il existe pour lui ) expiré?
3. Quelles applications anti-malware tierces (c’est-à-dire, pas Windows Defender !) sont installées, le cas échéant ? Quel pare-feu tiers, le cas échéant ?
4. L’application Norther (noother) ou McAfee EVER a-t-elle été installée sur l’ordinateur depuis que vous l’avez achetée ?
5. Avez-vous déjà exécuté Norton Removal Tool et/ou McAfee Consumer Product Removal Tool ?
6. KB4048958 et/ou KB4040974 sont-ils répertoriés dans les mises à jour installées (pas dans l’historique des mises à jour) ? [1]
7. Quelle version mise à jour et numéro de base de connaissances est affiché dans la deuxième ligne de texte dans l’aide IE11 | Sur [Alt+H+A] languette; par exemple, version mise à jour : 11.0.54 (KB1231231) ?
8. Adobe Flash Player v27.0.0.187 est-il installé ? TESTEZ ICI EN UTILISANT UNIQUEMENT DES INFORMATIONS SUR INTERNET ! => https://helpx.adobe.com/flash-player.html
• N’essayez PAS d’installer ou de mettre à niveau Flash via la page ci-dessus ! Arrêtez-vous à l’article #1!
9. Firefox version 57 (ou supérieure) et/ou Google Chrome version 62.0.3202.94 (ou supérieure) ou tout autre navigateur alternatif est-il installé ?
10. Avez-vous l’habitude d’utiliser des « nettoyeurs de registre » (par exemple, Registry Mechanic ; System Mechanic ; RegCure ; RegClean Pro ; Advanced SystemCare ; Full System Care ; Glary Utilities ; Registry Booster ; McAfee QuickClean ; AVG Quick Clean ; AVG PC TuneUp ; Norton Registry Cleaner ; Norton PC Tuneup ; PCTools Optimiser ; SpeedUpMyPC ; FixMyPC ; PC Doctor ; TuneUp Utilities ; WinMaximizer ; WinSweeper ; Comodo System Cleaner ; Advanced System Optimizer ; CCleaner Registry Cleaner Component) ?
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[1] Panneau de commande Programmes et fonctionnalités Vérifiez les mises à jour installées (dans le menu de gauche)
(Fin) fermera officiellement votre fil si vous répondez à une ou plusieurs réponses comme RÉPONSE à tout moment, que vos problèmes soient résolus ou non. Nous apprécions les votes UTILE à tout moment. Merci.
