Nos utilisateurs se demandent 💬
Mo. bureau un clavier d’ordinateur cesse de répondre à des moments aléatoires.
J’ai essayé un certain nombre de claviers différents, PS2 et USB.
Mon système Windows 7 Home Premium 64 bits est sans grande application. IE9, LogMeIn (j’utilise LogMeIn pour servir mes clients) Norton AV, Windows Live Mail 2011, VLC, vidéo Nvidia, Office 2010, scanner canon, jet d’encre HP.
J’ai récemment remplacé le disque dur et reconstruit le système. Hier soir, j’ai reconstruit à nouveau et le comportement du clavier est inchangé. J’utilise ce système 14 fois par jour. Cela arrive peut-être deux fois par jour. Je ne peux pas reproduire le comportement, cela semble assez aléatoire.
Je peux restaurer la fonction du clavier en me déconnectant encore et encore. J’ai essayé d’utiliser le gestionnaire de périphériques pour désinstaller et réinstaller le pilote.
Cela implique que le problème est un problème logiciel, pas matériel. JE.ni corruption ni malware.
J’ai des doutes sur une sorte de conflit. Je suis sceptique quant à une mise à jour relativement récente car ce comportement ne dure pas depuis plus d’un mois environ.
Rapports de l’utilitaire de résolution des problèmes : « les modifications matérielles n’ont peut-être pas été détectées ».
Aucun matériel n’a été ajouté à partir de la reconstruction complète. Un résultat très surprenant.
Des idées?
Salut,
Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.
Je comprends que votre clavier cesse soudainement de fonctionner et que vous devez vous connecter et vous connecter pour qu’il fonctionne à nouveau.
J’apprécie les mesures que vous avez prises jusqu’à présent pour résoudre le problème.
Cette question pourrait se poser si le Sélectionnez “Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie” dans l’onglet Gestion de l’alimentation du clavier ou
si un service tiers est en conflit avec les fichiers système.
Je vous encourage à suivre les étapes ci-dessous et à voir si cela vous aide :
Faire un démarrage propre
Un démarrage en mode minimal permet à votre système d’exploitation Windows de se lancer sans exécuter de programmes ou de services supplémentaires lorsque vous allumez l’ordinateur. Cela vous permet de savoir si un programme ou un service démarre avec des problèmes informatiques qui commencent lorsque vous démarrez la machine.
Mettez l’ordinateur dans un démarrage en mode minimal et vérifiez si le problème persiste. Vous pouvez suivre l’article mentionné pour faire un démarrage propre.
Faire un démarrage propre
Voir:
http://support.microsoft.com/kb/929135
Noter: Après avoir effectué les étapes de dépannage pour un démarrage en mode minimal, consultez la section« Comment réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après un dépannage en mode minimal ».
Désactivez “Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie”
Suivez les étapes ci-dessous pour voir si cela fonctionne :
- Appuyez sur la touche Windows + R.
- Tapez devmgmt.msc
- Développez la catégorie Clavier.
- Cliquez avec le bouton droit sur le clavier répertorié à l’intérieur et sélectionnez Propriétés.
- Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.
- Décochez “Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie”.
- Cliquez sur OK.
J’espère que cela vous aidera, revenez vers nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire avec Windows.
Merci! J’apprécie votre réponse rapide
J’ai déjà vérifié l’onglet de gestion de l’alimentation pour le clavier. Pas si vérifié.
Je doute de votre suggestion selon laquelle le problème est : “Le service tiers compromet les fichiers système”, le problème.
Cependant, le processus de démarrage en mode minimal n’est pas très pratique pour moi car ce problème se produit de manière aléatoire. En fait, cela ne s’est pas produit aujourd’hui. En gros, s’il était mis en propre, je ne pourrais pas continuer à utiliser l’ordinateur pour le travail que je fais. Si le problème est reproductible ou se produit assez fréquemment, ce serait un bon plan d’action.
Je suppose que je devrai supporter cela jusqu’à ce que cela devienne un problème plus fréquent ou que cela dégénère en un problème de reproduction.
Salut,
Merci de nous tenir informés.
Un démarrage en mode minimal est effectué juste pour s’assurer que le service tiers ne démarre pas automatiquement lorsque vous démarrez Windows. Vous pouvez toujours démarrer tous les programmes manuellement.
Si vous n’êtes pas à l’aise de désactiver tous les services à la fois, je vous suggère de vous référer à ces
« Comment trouver la cause du problème en effectuant un démarrage en mode minimal »
partie de l’article ci-dessous :
http://support.microsoft.com/kb/929135#ce qui cause le problème
J’espère que cela vous aidera, revenez vers nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire avec Windows.
Je viens de trouver quelque chose qui me semble étrange :
Dans le gestionnaire de périphériques :
Périphériques d’interface humaine
Dispositif de contrôle des consommateurs conforme HID
Souris USB matérielle Microsoft
Souris et autres dispositifs de pointage
Souris compatible HID
Je n’ai aucune idée de ce qu’est un « dispositif de contrôle des consommateurs conforme HID ».
Pourquoi ma souris UNIQUE (souris Microsoft) existe-t-elle deux fois sous deux rubriques différentes ?
Il n’y a pas de point d’exclamation jaune
Salut,
C’est tout à fait bien.
Généralement à chaque fois que vous branchez un appareil. Windows charge ses propres pilotes (généralement appelés pilotes génériques), mais si vous installez un pilote pour une souris Microsoft distincte, il l’affichera sous une liste différente.
Cela se produit également si un pilote distinct est disponible pour votre appareil en ligne et est automatiquement installé par Windows Update. Ces pilotes distincts améliorent les fonctionnalités de votre souris en fournissant des fonctionnalités supplémentaires qu’ils prennent en charge.
Bien qu’un périphérique compatible HID utilise un pilote standard universel et ne vous obligera pas à installer un autre logiciel de pilote. Parce que les pilotes par défaut ont des fonctions communes et n’auront pas les fonctions supplémentaires, un pilote spécifique au périphérique est donc requis pour qu’il fonctionne correctement.
J’espère que cela vous aidera, revenez vers nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire avec Windows.
J’ai essayé de supprimer quelques éléments du coffre comme vous l’avez suggéré. Je pense que j’ai le problème isolé pour le
Programme de mise à jour nVidia. En fait, je l’ai supprimé de mon système et le problème ne s’est pas manifesté à partir de ce moment-là et il s’est passé au moins 6 jours sans se produire.
Je soupçonne que le programme de mise à jour démarrait et appelait périodiquement à la maison et, dans le processus, il se trouvait sur le pilote du clavier.
Je ferai un nouveau rapport dans quelques semaines pour confirmer.
Merci.
Salut,
Merci de nous tenir au courant et de partager la raison possible du problème.
Faites-nous savoir si cela résout le problème.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Merci.
J’ai enfin trouvé la cause du problème. J’ai même acheté un nouvel ordinateur et le problème a continué.
Il s’avère qu’il y a un code défectueux dans Logmein. La solution consiste à obtenir la tâche nommée LMIbroker dans le gestionnaire de tâches et à l’éliminer.
Logmein a connu des jours meilleurs. Je l’ai utilisé pour servir mes clients pendant des années. Il est clair que des gens qui ne s’intéressent pas à la technologie viennent d’acheter pour traire la réputation de l’entreprise.
Les prix ont fortement augmenté. Il n’y a pas de support technique. Maintenant, je découvre que la source d’un problème très ennuyeux est un morceau de leur code défectueux.