Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai acheté un ordinateur portable MSI GS60-6QE et installé Windows 8.1. Cependant, une webcam intégrée ne fonctionne pas, elle n’est pas détectée en tant que périphérique d’imagerie. De plus, Fn + F6 ne fonctionne pas aussi bien.
Je ne trouve pas de pilote pertinent sur le site Web d’assistance officiel de MSI et j’aimerais demander un assistant Microsoft pour résoudre ce problème.
Un utilisateur
Salut,
Avec la description du problème, je comprends que la webcam ne fonctionne pas sur votre ordinateur portable Windows 8.1 MSI. Je vais certainement vous aider à résoudre ce problème.
Ce problème peut se produire en raison de paramètres incorrects. Suivons les étapes mentionnées ci-dessous et vérifions si cela vous aide :
Étape 1: Je vous invite à vérifier les périphériques cachés dans le Gestionnaire de périphériques. Voir ces étapes :
une. Sur le bureau, appuyez sur
Touche Windows + X. et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
b. Cliquer sur
Voir et sélectionnez Afficher les appareils cachés.
c. Vérifiez la webcam à propos de Dispositifs d’imagerie.
ré. Si la webcam est répertoriée, faites un clic droit dessus et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote.
e. Choisir
Parcourir mon ordinateur pour le logiciel de pilote et suivez les étapes du stimulus.
Étape 2: Exécutez le
utilitaire de résolution des problèmes matériels et vérifiez si vous recevez des messages d’erreur.
une. Sur le bureau, appuyez sur
Touche Windows + W. et tapez Dépannage.
b. Cliquez dessus et cliquez sur Matériel et son.
c. Cliquer sur
Matériel et périphériques et suivez les étapes du stimulus.
J’espère que cette information vous a aidé. S’il vous plaît écrivez-nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous serons heureux de vous aider.
JWYoo
Salut!
J’ai essayé les deux étapes que vous m’avez suggérées.
Pour l’étape 1, il n’y a pas de catégorie telle que “Périphériques d’imagerie” et elle ne s’affiche pas même lorsque je clique avec le bouton droit pour afficher tous les périphériques cachés.
Étape 2, cela montre qu’il n’y a pas de problème avec le matériel.
Les gens me disent d’essayer fn + f6 pour allumer la webcam, et j’ai essayé. Tout ce qui arrive.
Toutes les autres touches fn + f123457 fonctionnent sauf la fn + f6 ….
Un utilisateur
Salut,
Je vous suggère de vous référer à l’article ci-dessous et de vérifier si cela vous aide :
La mise à jour de compatibilité est disponible pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 : février 2014.
http://support.microsoft.com/kb/2917929/en-us
J’espère que cette information vous a aidé. S’il vous plaît écrivez-nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous serons heureux de vous aider.
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