La résolution 1920×1080 ne peut plus être sélectionnée pour mon moniteur

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J’ai un ordinateur portable HP Pavilion dv6 avec un moniteur externe Dell ST2420L branché dessus et l’affichage s’étend sur les deux moniteurs. Il y a quelques jours, alors que j’utilisais encore Windows 7, les deux moniteurs ont clignoté et sont devenus noirs pendant quelques secondes. À leur retour, l’affichage n’était plus étendu, doublé et la résolution était prête. J’ai redémarré l’ordinateur et tout s’est bien passé.

Quelques heures plus tard, cela s’est reproduit. Mais lorsque j’ai redémarré, cela n’a pas résolu le problème. Et lorsque je suis entré dans les paramètres d’affichage, bien que j’aie pu restaurer l’affichage étendu et sélectionner la résolution correcte pour mon moniteur d’ordinateur portable, je n’ai pas pu sélectionner la résolution correcte pour mon moniteur externe Dell. Cela devrait être 1920×1080, mais le choix le plus élevé qui m’a été donné était 1600×1200 (et 1600×900 est le plus proche que je puisse obtenir pour voir l’écran “à droite”).

Comme je prévoyais de toute façon de passer à Windows 10 à un moment donné, je suis allé de l’avant et je l’ai fait, en espérant que cela résoudrait le problème du moniteur. Mais ce n’est pas le cas. Je suis toujours coincé avec un moniteur 1920×1080 en 1600×900.

J’ai lu ce forum et j’ai vu des changements à ce problème arriver, mais beaucoup d’entre eux sont liés au problème de solution introduit par la mise à niveau vers Windows 10. Mais ce n’est pas la mise à niveau qui m’a causé, c’est venu à l’improviste pendant que j’exécute Windows 7. J’ai également téléchargé un nouveau pilote auprès de Dell, mais toute tentative de mise à jour qui empêche Windows indique que je suis à jour.

Je vois également dans le gestionnaire de périphériques que j’ai répertorié « Moniteur générique non PnP » et « Moniteur générique PnP ». J’ai essayé de débrancher l’alimentation du moniteur et de le déconnecter de l’ordinateur portable pour tenter de faire en sorte que l’ordinateur reconnaisse correctement le moniteur, mais cela ne fonctionne pas non plus.

Toute aide serait grandement appréciée.

Merci.

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