La dernière mise à jour a cassé mon ordinateur

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En une semaine environ, j’ai installé les dernières mises à jour Windows sur mon ordinateur portable. Lorsque j’ai fini d’utiliser mon ordinateur portable, j’ai sélectionné l’option « Installer les mises à jour et l’arrêt » sur mon ordinateur et je l’ai laissé faire. Quelques jours plus tard, je l’ai démarré et il a indiqué qu’il réparait tout, comme il le ferait lorsque de nouvelles mises à jour sont installées. Ensuite, il m’a emmené sur un écran noir et m’a dit “diagnostiquer l’ordinateur”, puis “Essayer de le réparer”. Après cet échec, un écran bleu m’a amené à 1) éteindre l’ordinateur, 2) le restaurer et conserver mes fichiers, 3) le plier complètement, 4) réessayer de le réparer ou 5) ouvrir les paramètres avancés. J’ai essayé de faire une réparation, mais en gardant mes fichiers et cela n’a pas fonctionné, j’ai essayé de redémarrer plusieurs fois, ce qui a également échoué.

C’est un ordinateur que j’utilise pour l’université et j’ai aussi beaucoup de photos de voyage, donc les supprimer n’est pas une option viable. Quelles sont mes options viables ?

Merci.


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