Salut,
Merci de nous tenir informés sur ce problème. Nous nous excusons pour le délai de réponse.
L’erreur d’écran bleu se produit généralement lorsqu’un problème grave provoque l’arrêt ou le redémarrage inattendu de l’ordinateur. Des erreurs de ce type se produisent généralement lorsqu’il y a des problèmes de conduite sur l’ordinateur. Cependant, cela peut également être dû à d’autres raisons logicielles / matérielles.
Dans ce cas, le Exception de thread système non traitée il semble y avoir une erreur due aux pilotes de carte graphique incompatibles ou anciens sur l’ordinateur.
Afin de résoudre ce problème, l’ordinateur doit être redémarré en mode sans échec. Une fois que vous avez démarré l’ordinateur en mode sans échec, vous devez désinstaller le pilote du périphérique incompatible à partir du Gestionnaire de périphériques, puis télécharger et installer les derniers pilotes à partir du site Web du fabricant.
Démarrez l’ordinateur en mode sans échec, et vérifiez si le problème est résolu.
Le mode sans échec est une méthode de diagnostic qui démarre votre ordinateur avec un nombre limité de pilotes requis pour exécuter Windows. Les mots
Mode sans échec apparaissent dans les coins de votre moniteur pour identifier le mode Windows que vous utilisez.
Étape 1: Utilisez le bouton d’alimentation sur l’écran de connexion pour
Transférer + Redémarrer. Cela vous amènera au menu de démarrage de récupération.
Étape 2: Cliquez sur Dépannage,
Options avancées, Paramètres de démarrage.
Ensuite, vous voyez une liste dans laquelle vous pouvez choisir Mode sans échec ou Mode sans échec avec réseau (selon que vous pensez avoir besoin d’Internet).
Pour en savoir plus Mode sans échec, article suivant sur
Paramètres de démarrage de Windows (mode sans échec inclus) :
http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows-8/Windows-startup-settings-safe-mode
J’espère que ça aide!
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur Windows, nous serons ravis de vous aider.
Merci,
Communauté Microsoft.
