Nos utilisateurs se demandent 💬
Mon ordinateur a récemment eu un virus, a exécuté un logiciel malveillant et a nettoyé un ordinateur. Tout semble aller bien maintenant, jusqu’à ce que j’essaie d’utiliser iTunes. Je n’arrêtais pas de me dire que je devais être mon administrateur pour courir. J’ai fini de supprimer toutes les traces d’iTunes de mon ordinateur afin de pouvoir le réinstaller. L’installation arrive à un certain point et j’obtiens le message suivant ; ‘La fonctionnalité que vous essayez d’utiliser sur une ressource réseau n’est pas disponible. Entrez un chemin alternatif vers un dossier contenant le package d’installation iTunes6464.msi ‘.
J’ai essayé de rechercher iTunes.msi dans le « tableau de registre », mais il ne semble pas exister, des idées ?
Vérifiez votre disque dur pour toute erreur :
Cliquez sur Démarrer
Tapez : CMD, à partir des résultats, faites un clic droit sur CMD
Cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur »
À l’invite de commande, tapez : chkdsk / r / f
Lorsque vous redémarrez votre système, votre ordinateur sera analysé à la recherche d’erreurs et des tentatives seront effectuées pour les corriger.
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Cliquez sur Démarrer
Tapez : CMD, à partir des résultats, faites un clic droit sur CMD
Cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur »
À l’invite de commande, tapez : sfc / scannow
Appuyez sur Entrée sur votre clavier
Cela vérifiera toute atteinte à l’intégrité
Redémarrez votre système
Étape 1:
Vérifiez le service d’installation de Windows.
une. Cliquez sur Démarrer Orb, dans la zone de recherche de démarrage, tapez Services et appuyez sur Entrée.
b. Faites défiler vers le bas et recherchez Windows Installer. Double-cliquez sur “Windows Installer” dans la liste des services.
c. Dans l’onglet Général, assurez-vous que le service démarre sous « État du service ».
ré. Si le service n’est pas déjà en cours d’exécution, sous État du service, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.
Étape 2:
Désinscrire et réinscrire Windows Installer
une. Cliquez sur Démarrer Orb, dans la zone de recherche initiale, tapez MSIEXEC / UNREGISTER, puis cliquez sur OK.
b. Cliquez sur Démarrer Orb, dans la zone de recherche initiale, tapez MSIEXEC / REGSERVER, puis cliquez sur OK. Après avoir exécuté cette commande, l’opération est terminée.
c. Maintenant, essayez à nouveau votre installation.
Vous pouvez vous référer à l’article et vérifier si cela vous aide.
Astuce : Vous devrez peut-être afficher les fichiers et dossiers cachés avant que MSIEXEC puisse obtenir des autorisations :
http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows7/Show-hidden-files
Dépannage des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes sur des ordinateurs Windows
http://support.microsoft.com/kb/2438651
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Essayez de télécharger à nouveau iTunes, mais au lieu d’exécuter une configuration à partir de son emplacement actuel, essayez de l’enregistrer sur votre disque dur, puis exécutez le fichier d’installation.
Problème d’installation d’iTunes ou de QuickTime pour Windows
http://support.apple.com/kb/ht1926
iTunes pour Windows Vista ou Windows 7 : Dépannage…
http://support.apple.com/kb/ts1717
Vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller sous un nouveau compte utilisateur pour voir si cela vous aide :
http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows7/Create-a-user-account
Sinon, je vous suggère de contacter Apple pour obtenir de l’aide.
Salut André, merci pour tous vos conseils, j’avais de grands espoirs mais malheureusement rien de ce que je n’ai fait n’a pas aidé. Je suppose qu’Apple est le prochain arrêt. Merci encore, cordialement
Avez-vous déjà ramassé une pomme sur votre ordinateur ? J’ai le même problème et c’est fou pour moi car j’ai besoin de sauvegarder mon iPhone 6 avant d’avoir l’iPhone 6s. Lorsque vous êtes allé à une pomme (si vous l’avez fait), est-ce que c’était gratuit pour eux de vous aider ?
Salut Danielle, Non, jusqu’à présent je n’ai pas continué. Je suis allé voir leur site d’assistance mais j’ai réussi à laisser mon numéro de téléphone et à me les rappeler et jusqu’à présent je n’ai pas eu le temps de le faire. Bon courage, tiens nous au courant si c’est résolu.
Les étapes ci-dessous ont fonctionné pour moi !!
Les étapes suivantes doivent supprimer la référence à un fichier .msi manquant auquel le service Windows Installer essaie d’accéder lors de l’installation d’iTunes.
-
presse WinLogoKey + R., taper Regedit dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrer / Retour.
-
Cliquez sur Édition> Obtenir, tapez le fichier .msi du nom du problème, par ex. itunes6464.msi, changer la Regarder boîtes pour qu’une Des détails cochez, puis cliquez Obtenir le suivant. Vous devriez le trouver quelque part comme :
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Classes Installer Products {Longue série de lettres et de chiffres} SourceList -
Faites un clic droit sur la clé parent immédiatement avec la longue rangée de lettres et de chiffres contenant le Liste des sources avec la référence au fichier .msi et cliquez sur Exportation, enregistrez-le pour dire le bureau par son nom iTunes.reg afin que les données puissent être restaurées si cela ne permet pas de les supprimer. Maintenant, faites à nouveau un clic droit sur la clé et sélectionnez Effacer depuis le menu contextuel. Cela devrait empêcher le programme d’installation de Windows de rechercher le fichier .msi lorsque vous réinstallez iTunes.
Cela a fonctionné pour moi !!
Les étapes suivantes doivent supprimer la référence à un fichier .msi manquant auquel le service Windows Installer essaie d’accéder lors de l’installation d’iTunes.
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presse WinLogoKey + R., taper Regedit dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrer / Retour.
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Cliquez sur Édition> Obtenir, tapez le fichier .msi du nom du problème, par ex. itunes6464.msi, changer la Regarder boîtes pour qu’une Des détails cochez, puis cliquez Obtenir le suivant. Vous devriez le trouver quelque part comme :
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Classes Installer Products {Longue série de lettres et de chiffres} SourceList -
Faites un clic droit sur la clé parent immédiatement avec la longue rangée de lettres et de chiffres contenant le Liste des sources avec la référence au fichier .msi et cliquez sur Exportation, enregistrez-le pour dire le bureau par son nom iTunes.reg afin que les données puissent être restaurées si cela ne permet pas de les supprimer. Maintenant, faites à nouveau un clic droit sur la clé et sélectionnez Effacer depuis le menu contextuel. Cela devrait empêcher le programme d’installation de Windows de rechercher le fichier .msi lorsque vous réinstallez iTunes.
Rajasegar, oui, c’est l’arrangement que je cherchais. Merci beaucoup, j’apprécie votre aide. Sur
Vous méritez un cookie, monsieur !!! Merci !!! 🙂
Salut, bêtement, j’ai supprimé le dossier contenant le fichier iTunes 6464.msi au lieu du dossier parent. Mon problème n’a donc pas été résolu et je ne peux pas le résoudre car je ne trouve plus le dossier parent. Y a-t-il un autre fichier que je peux rechercher pour trouver le dossier d’origine ? Pressé je n’ai exporté qu’au début…. Ou alors, quel logiciel me permet de connecter ipod et iPhone à ma base de données musicale gratuite si finalement je n’arrive pas à réinstaller iTunes ? J’ai essayé la musique Groove mais ils facturent beaucoup et tout ce que je veux, c’est partager la musique que j’ai déjà entre mes appareils. Merci
Raj,
Vous êtes si reconnaissant d’avoir travaillé comme un charme
Dois-je supprimer le fichier iTunes sur mon bureau ?
