Nos utilisateurs se demandent 💬
J’essaie d’installer iTunes sur un nouvel ordinateur portable exécutant Windows 7 64 bits. Je reçois un message d’erreur indiquant « Le service d’installation de Windows n’a pas pu être consulté. Cela peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec ou si le programme d’installation de Windows n’est pas installé correctement. Veuillez contacter votre service d’assistance pour obtenir de l’aide. » J’ai essayé quelques suggestions de correctifs d’ITUNES ainsi que des conversations d’assistance Microsoft et aucune d’entre elles n’a fonctionné.
Réponse
Quelle version d’iTunes essayez-vous d’installer ?
• msiexec / regserver
2. Double-cliquez sur le programme d’installation de Windows
3. Définissez le type de démarrage de Windows Installer sur Manuel
4. Cliquez sur Démarrer pour démarrer le service. Notez le message d’erreur s’il existe.
5. Cliquez sur OK.
2. Dans Ordinateur, ouvrez le lecteur “C:”.
3. Ouvrez le dossier Utilisateurs.
4. Double-cliquez sur le dossier intitulé nom d’utilisateur.
5. Si vous voyez le dossier AppData, passez à l’étape 10. Si vous ne voyez pas le dossier AppData, passez à l’étape suivante.
6. Sélectionnez Organiser > Options de dossier et de recherche.
7. Cliquez sur l’onglet Affichage.
8. Sélectionnez l’option “Afficher les fichiers et dossiers cachés”. (Dans Windows 7, il s’appellera “Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés”).
9. Cliquez sur OK.
10. Double-cliquez sur le dossier AppData pour l’ouvrir. Si Windows requiert votre autorisation pour continuer, cliquez sur Continuer.
11. Double-cliquez sur le dossier Local pour l’ouvrir.
12. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Temp et sélectionnez Supprimer.
13. Dans la boîte de dialogue de confirmation qui s’affiche, cliquez sur Oui.
14. Si vous ne pouvez pas supprimer le dossier Temp, fermez tous les programmes, en particulier ceux de la zone de notification (“Barre d’état système”) de la barre des tâches Windows et répétez l’étape 12.
15. Redémarrez votre ordinateur.
2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.
3. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Désinstaller un programme. Le Panneau de configuration des programmes et fonctionnalités s’ouvre.
Sinon, dans le Panneau de configuration classique, cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
4. Sélectionnez iTunes dans la liste des programmes actuellement installés, puis cliquez sur Désinstaller.
5. Lorsqu’il vous est demandé si vous souhaitez supprimer iTunes, cliquez sur Oui.
6. Une fois la désinstallation terminée, ne redémarrez pas votre ordinateur si vous y êtes invité.
7. Si d’autres entrées de programme pour iTunes ont été répertoriées dans Programmes et fonctionnalités, supprimez-les également.
8. Dans Programmes et fonctionnalités, supprimez toutes les applications iPod Updater répertoriées de la même manière que vous l’avez fait pour iTunes.
Vous pouvez vous référer à l’article suivant pour télécharger l’utilitaire de nettoyage de Windows Installer :
http://support.microsoft.com/kb/290301
2. Sélectionnez iTunes dans la liste et cliquez sur Supprimer. Si vous avez plusieurs fichiers iTunes, supprimez-les tous.
3. Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus pour vider votre répertoire Temp, supprimer complètement iTunes et QuickTime et nettoyer les fichiers d’installation d’iTunes sur l’ordinateur, vous pouvez installer la dernière version d’iTunes à partir de
Merci et salutations
Umesh P – Support Microsoft.
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Réponse
D’où démarrez-vous l’installation, du site Itunes ou d’un fichier téléchargé sur votre disque dur ?
Quel navigateur utilisez-vous, sinon IE, essayez le navigateur IE pour obtenir le téléchargement.
Avez-vous essayé de cliquer avec le bouton droit sur l’onglet Paramètres et de sélectionner l’option “Exécuter en tant qu’administrateur” ?
Comment résoudre un problème en effectuant un démarrage en mode minimal sous Windows Vista ou Windows 7
http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/929135
Avez-vous essayé d’effacer votre dossier Temp, vous pouvez le faire en tapant% temp% dans la zone RUN Start Menu. Cela ouvrira votre dossier Temp, puis vous pourrez supprimer tout ce que Windows vous permet de faire.
Il peut être nécessaire d’afficher les fichiers cachés et système, et également de décocher “Masquer les types de fichiers connus” dans Panneau de configuration / Options / Affichage des dossiers, pour accéder à l’emplacement temporaire mentionné.
Pouvez-vous faire une liste des choses que vous avez déjà essayées ou si nous ne savons pas vraiment ce que vous devriez envisager de proposer une solution possible ?
Avez-vous essayé le support proposé par votre OEM, ils sont responsables de votre support pour Windows sur une machine OEM.
