Nos utilisateurs se demandent 💬
Je passe à un nouvel ordinateur portable et je souhaite télécharger ma copie d’Office 2007. J’ai la clé de produit et le téléchargement s’est parfaitement déroulé, mais lorsque j’essaie d’installer, j’obtiens le message d’erreur suivant :
Erreur 1935 {837BF1EB-D770-94EB-A01F-C8B3B9A1E18E}, HRESULT : 0X800736B3
Il arrête l’installation et me dit que Windows va essayer de m’envoyer un message, mais je n’ai encore rien reçu.
Mon Windows a planté en 11/2015. Après des mois et des heures de discussions stressantes avec des techniciens anglophones limités en Inde, sans aucun résultat, j’ai amené mon ordinateur dans un magasin Microsoft, où il était nécessaire d’installer un tout nouveau disque dur, avec le système d’exploitation Vista d’origine. Malheureusement, les techniciens du magasin n’ont pas pu réinstaller le Microsoft Home & Student 2007 d’origine et je n’ai aucun programme.
L’ordinateur a été acheté par Best Buy (CA) en juin 2008 et le programme a été installé. Je n’ai plus le disque ou la clé de produit et – après avoir dépensé 149 $ sur le service pack “Work & Play” et 60 $ supplémentaires sur le nouveau disque dur (sur un ancien ordinateur que j’avais prévu de remplacer en juin de cette année). J’espère que je n’aurai pas à acheter à nouveau un autre programme Home & Student, 2007. Puis-je obtenir un disque d’installation et une clé de produit de remplacement ? Bien que l’offre n’ait pas été faite (et je n’étais pas au courant du problème à l’époque), le magasin de détail de Microsoft – qui a réparé mon ordinateur – peut-il me fournir ces articles gratuitement ?
J’ai toute la documentation confirmant les réparations et mon compte devrait avoir un long enregistrement de mes contacts téléphoniques avec Microsoft, Mumbai !!
J’apprécierais vraiment votre aide. Merci,
C. Yano, 3 mars 2016
Pour obtenir un remplacement de MS, vous devez avoir la preuve d’achat physique, c’est-à-dire le reçu original
C’est gratuit
http://www.libreoffice.org/
Avez-vous téléchargé/enregistré avant de lancer l’installation ?
Je n’ai plus le reçu original de Best Buy. J’ai écrit la clé de produit pour Office – Famille et étudiant 2007, mais cela ne fonctionne plus ?! J’ai les clés de produit pour Vista et Microsoft, si je peux les utiliser pour télécharger Office ?
Qu’est-ce que libreoffice.org ?
Carolyn Yano
Carolyne :
La clé de produit à 25 caractères d’Office 2007 est toujours bonne, tant que vous l’avez notée correctement et que vous l’avez entrée correctement.
Essayez ce site Web pour voir si vous pouvez télécharger le fichier d’installation :
https://products.office.com/en-us/download-back-up-restore-microsoft-office-products
365/2016/2013/2010/2007 (vous devrez peut-être faire défiler vers le bas)
LibreOffice est une alternative gratuite à MS Office. Il a des programmes équivalents et bon nombre des mêmes fonctionnalités, mais pas toutes. C’est une excellente alternative pour les personnes qui n’ont pas les moyens de payer pour MS Office. Il est également souvent utile pour résoudre les problèmes de corruption de documents dans Office. Parfois, il pourra ouvrir un fichier que l’application Office ne peut pas. Ouvrir et
RÉPARER ouvrez le code erreur qui l’empêche de s’ouvrir dans Office !
Alvin :
voir ce blog, il y a quelques correctifs possibles pour les erreurs 1935 :
http://answers.microsoft.com/en-us/Windows/wiki/Windows_other-Windows_install/office-36520132016-code-1000-to-29999-part-2-of-3/baba7767-4822-4ea7-bf40- 4fc99a327b50
Carolyne :
La clé de produit à 25 caractères d’Office 2007 est toujours bonne, tant que vous l’avez notée correctement et que vous l’avez entrée correctement.
Essayez ce site Web pour voir si vous pouvez télécharger le fichier d’installation :
https://products.office.com/en-us/download-back-up-restore-microsoft-office-products
365/2016/2013/2010/2007 (vous devrez peut-être faire défiler vers le bas)
LibreOffice est une alternative gratuite à MS Office. Il a des programmes équivalents et bon nombre des mêmes fonctionnalités, mais pas toutes. C’est une excellente alternative pour les personnes qui n’ont pas les moyens de payer pour MS Office. Il est également souvent utile pour résoudre les problèmes de corruption de documents dans Office. Parfois, il pourra ouvrir un fichier que l’application Office ne peut pas. Ouvrir et
RÉPARER ouvrez le code erreur qui l’empêche de s’ouvrir dans Office !
Alvin :
voir ce blog, il y a quelques correctifs possibles pour les erreurs 1935 :
http://answers.microsoft.com/en-us/Windows/wiki/Windows_other-Windows_install/office-36520132016-code-1000-to-29999-part-2-of-3/baba7767-4822-4ea7-bf40- 4fc99a327b50
Alvin : Vous n’avez pas compris mon dernier e-mail : La clé de produit fournie avec mon Office – Famille et Étudiant 2007 (installée sur mon ordinateur au moment de l’achat) – ne fonctionne PAS – il n’y a que 20 chiffres. Cela semble être faux et j’ai peut-être écrit les mauvais numéros à l’époque !
Je ne peux donc pas réinstaller le programme et je suis
demandez à Microsoft une solution qui me permettra de le faire, sans acheter le programme Office (encore une fois !).
Lorsque j’ai acheté le lot Work & Play en novembre 2015, ils m’ont proposé Office 365, cependant, il n’est pas compatible avec Windows Vista, qui est mon système d’exploitation. Lorsque vos techniciens ont installé un nouveau disque dur, je me suis retrouvé sans programme Office/Word !
Aider!!!
caroline
Si vous n’avez pas la bonne clé, vous êtes dans le craquement
Ceci est gratuit et peut créer / lire des documents Word
http://www.libreoffice.org/
Nous ne sommes pas “Microsoft” sur ce forum, et moi en particulier. Microsoft n’y prête pas beaucoup d’attention.
Depuis que MS Store a configuré votre ordinateur et une copie de votre bureau, le seul endroit où vous pouvez obtenir satisfaction est le responsable du magasin.
Les clés de produit Office comportent toujours 25 caractères, généralement MS écrit en 5 groupes de 5 voitures. On dirait que vous avez raté un groupe entier (premier ou dernier).
