Nos utilisateurs se demandent 💬
Shenan Stanley
Je ne peux pas ouvrir les pièces jointes de mes e-mails. J’ai essayé tout ce qui est expliqué sur l’aide, mais cela n’a pas aidé. Si je l’envoie à ma messagerie professionnelle, je peux l’ouvrir sur le même ordinateur. Est-ce que quelqu’un d’autre a eu ce problème et a trouvé quelque chose qui aide ?
Quelles sont les pièces jointes ?
Vous n’avez pas besoin de les ouvrir sur tous les ordinateurs car vous les lancez – vous devez avoir la bonne application installée sur l’ordinateur de réception qui est capable de les ouvrir.
Exemple : si vous envoyez un document Microsoft Word, vous avez besoin de Microsoft Word ou équivalent sur l’ordinateur de réception pour ouvrir la pièce jointe.
Exemple : si vous envoyez un document Adobe Acrobat PDF, vous avez besoin (au moins) d’un lecteur PDF sur l’ordinateur de réception pour ouvrir le document.
À titre de test – au lieu d’essayer d’OUVRIR la pièce jointe directement à partir de votre e-mail – choisissez de l’enregistrer sur votre ordinateur local – comme sur le bureau ou dans Mes documents – puis essayez d’ouvrir le document ENREGISTRÉ directement depuis votre ordinateur.
gkell53
J’ai déjà essayé cela et cela n’a pas fonctionné. Comme je l’ai dit, lorsque j’envoie les pièces jointes à mon courrier électronique professionnel, je peux ensuite les ouvrir. C’est sur le même ordinateur.
Bruce Hagen ~ MVP
- Quel programme de messagerie utilisez-vous ?
- Quelle est l’extension de fichier de la pièce jointe ?
gkell53
J’utilise Windows Mail via notre fournisseur local Road Runner.
Les pièces jointes ne s’ouvriront pas quelle que soit l’extension du fichier.
Bruce Hagen ~ MVP
- Votre travail est-il également envoyé par e-mail via Road Runner ?
- Votre messagerie professionnelle utilise-t-elle également Windows Mail ?
- Avez-vous essayé d’enregistrer d’abord, puis d’ouvrir?
Shenan Stanley
J’ai déjà essayé cela et cela n’a pas fonctionné. Comme je l’ai dit, lorsque j’envoie les pièces jointes à mon courrier électronique professionnel, je peux ensuite les ouvrir. C’est sur le même ordinateur.
Utilisez-vous toujours Windows Mail ? Je pensais qu’il avait été remplacé par Windows Live Mail.
Quoi qu’il en soit – êtes-vous en train de dire que vous n’utilisez Windows Mail que pour un seul compte et que vous accédez à votre compte professionnel d’une manière différente de celle de Windows Mail ?
Ou tout se fait via Windows Mail ?
gkell53
J’obtiens mon compte professionnel d’une manière différente.
Bruce Hagen ~ MVP
Avez-vous la chance d’utiliser Outlook pour le travail ?
Y a-t-il une chance qu’Outlook ait créé ces pièces jointes ?
