Impossible de passer de Windows 10 Home à Pro

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J’ai acheté un nouvel ordinateur portable Asus et il est livré avec Windows 10 Famille. Je veux un pro pour Bitlocker et le bureau à distance. Je suis allé en ligne sur le Microsoft Store le 2 janvier et j’ai acheté la mise à niveau (à partir de ce nouvel ordinateur) et cela semblait être mis en œuvre (le cercle de progression est passé de zéro à 100%) puis j’ai redémarré l’ordinateur portable, puis j’ai eu un popup notification “Nous n’avons pas pu mettre à jour votre édition.”

Essayer de faire cela a été un cauchemar depuis et beaucoup de temps a été perdu pour moi. Je pensais que les choses seraient meilleures et plus géniales avec Windows 10, mais c’était tout simplement frustrant. J’ai parlé à MS au téléphone, je suis allé dans un magasin Microsoft en personne avec lui (plusieurs voyages), j’ai parlé à Asus. Rien ne fonctionne. MS a généré une nouvelle clé de produit pour moi, et cela ne fonctionne pas (essayez deux endroits différents dans les paramètres où il vous permet d’entrer une nouvelle clé de produit). MS lui a dit au téléphone que cela ne peut être fait qu’à l’aide d’une mise à niveau de DVD. Je l’ai ramené au magasin MS, et il m’a ensuite dit que s’ils le faisaient de cette façon, cela supprimerait toutes les données et applications que je n’avais réinstallé qu’une semaine. Je pensais que le code Pro faisait déjà partie de Win 10, et qu’il suffit d’une clé de produit ou d’une licence pour le «déverrouiller»? Alors pourquoi dois-je réinstaller le système d’exploitation et réutiliser toute ma machine ? Très frustrant avec Microsoft et Win10, j’aurais peut-être dû écouter les autres et choisir le Macbook.

Merci pour toute aide. Facture

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