Nos utilisateurs se demandent 💬
Bonjour,
J’essayais de ramener le processeur de mon ordinateur portable à la normale (généralement quelques pour cent tout au plus) car il y a environ 2 semaines, j’ai vu mon processeur planter et passer à 100 % ; laissant mon ordinateur portable presque inutilisable.
Je ne suis pas un expert en informatique mais j’en sais assez pour pouvoir réparer les choses moi-même sans aucun doute. Cependant, même si j’ai arrêté deux programmes par invite de commande (recherche Windows et une autre) et indexé ma recherche, ce qui a ramené mon processeur à 20-32%, c’est beaucoup plus que la normale.
J’ai donc vérifié le gestionnaire de tâches et j’ai vu que ‘IAStorDataSvc.exe’ en prenait la majeure partie. Je sais qu’il s’agit d’Intel RST et j’ai vu en ligne que certaines personnes disent que je n’en ai pas besoin, j’ai peur d’arrêter le processus ou de désinstaller complètement RST, peut-être. Je le ferais s’il n’y avait pas quelques commentaires sur divers forums indiquant que vous ne devriez pas le faire à moins d’utiliser un système RAID.
Je ne suis pas tout à fait sûr de ce qu’est un système RAID et lorsque j’ai vérifié mon gestionnaire de périphériques pour voir s’il y avait même un Intel RST, je ne vois que «Contrôleur RAID SATA Intel (R) mobile express chipset».
Cela signifie-t-il que j’utilise un système RAID ? Est-ce vraiment important ?
Je suis très confus et j’ai passé toute la journée au cours des 3 derniers jours à essayer de réparer mon pauvre ordinateur portable …
Fondamentalement, je ne sais pas si je peux, et comment, désinstaller / résoudre mon problème avec ‘IAStorDataSvc.exe’ qui consomme ma RAM !
Si cela peut aider, les spécifications de mon ordinateur sont :
Article Valeur
Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille
Version 10.0.10240 Construire 10240
Autre OS Description Non disponible
Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation
Nom du système MEG-PC
Fabricant du système Hewlett Packard
Modèle de système Ordinateur portable HP Pavilion dv6
Type de système ordinateur basé sur x64
Système SKU B3W52EA # ABE
Processeur Processeur Intel (R) Core (TM) i5-2450M à 2,50 GHz, 2501 MHz, 2 cœurs, 4 processeurs logiques
Version/Date du BIOS Insyde F.29, 03/10/2013
Version SMBIOS 2.7
Version du contrôleur intégré 52,24
Mode BIOS Héritage
Fabricant de plinthes Hewlett Packard
Modèle de plinthe Pas disponible
Nom BaseBoard Conseil de base
Le rôle de la plateforme Mobile
État de démarrage sécurisé Non supporté
Paramétrage PCR7 Connexion impossible
Répertoire Windows C: WINDOWS
Répertoire système C:WINDOWSsystem32
Périphérique de démarrage Périphérique HarddiskVolume1
Lieu États Unis
Couche d’extraction matérielle Version = “10.0.10240.16392”
Nom d’utilisateur Meg-PC Meg
Fuseau horaire Heure d’été GMT
Mémoire physique installée (RAM) 6,00 Go
Mémoire physique totale 5,90 Go
Mémoire physique disponible 2,36 Go
Mémoire virtuelle complète 11,9 Go
Mémoire virtuelle disponible 8,85 Go
Espace de fichier de pages 6,00 Go
Fichier de page C:pagefile.sys
Hyper-V – Mode de surveillance des extensions de machine virtuelle Oui
Hyper-V – Extensions de traduction de lancement de deuxième niveau Oui
Hyper-V – Virtualisation activée par le micrologiciel Non.
Hyper-V – Protection de l’exécution des données Oui
JE.Si quelqu’un pouvait m’aider, j’ai adoré !
Merci pour votre temps,
Megan
* Mis à jour *:
Bonjour,
Merci pour tous les conseils. J’ai essayé toutes les méthodes recommandées mais sans succès. L’invite de commande n’a montré aucune erreur lors de l’utilisation de ‘scanow’, ‘scanhealth’ DISM était ok mais si je me souviens bien, ‘recovery’ a échoué pour une raison quelconque.
Lorsque j’ai utilisé un scanner de sécurité, après 8 heures de numérisation, il a gelé. J’ai donc essayé plusieurs fois avec le même résultat. J’ai donc commencé en mode sans échec pour voir si cela aiderait (ai-je réalisé que j’avais peut-être eu une erreur de pilote qui l’avait fait geler?) Mais encore une fois, pas de dés.
Finalement, j’ai pensé que ma seule option était de revenir à Windows 7 (quelque chose que je ne voulais pas vraiment faire parce que je préfère Windows 10) et j’ai pensé que cela fonctionnait. Jusqu’à ce que Windows 7 essaie de démarrer et peu de temps après que le logo ait rebondi (avant que l’écran de connexion ne s’affiche normalement), j’obtiens un écran noir de la mort, c’est-à-dire un écran noir avec une souris mobile.
J’ai essayé ctrl + atl + del, Windows logo + r et toutes les commandes habituelles mais je n’obtiens rien. Cependant, lorsque j’appuie sur le commutateur 5 fois, la page des touches rémanentes s’affiche.
J’ai essayé d’appuyer sur F8 pendant le démarrage mais encore une fois, rien ne se passe. J’ai essayé le mode sans échec et le mode sans échec avec invite de commande et je reviens directement à l’écran noir de la mort.
Fondamentalement, mon ordinateur portable est complètement inutilisable !
Malheureusement, je n’ai pas l’argent pour l’envoyer dans un magasin pour voir ce qu’ils peuvent faire car je ne suis qu’un étudiant et ma priorité est de m’assurer d’avoir à manger ! Je n’ai pas non plus de clé USB ou de CD vierge pour créer un disque de récupération et essayer un nouveau départ. Parce que Windows 7 est arrivé sur mon ordinateur portable, je n’ai pas non plus le disque “officiel” (
Si quelqu’un a d’autres conseils, je lui serais éternellement reconnaissant, je suis très coincé et j’ai besoin d’un ordinateur de travail !
Merci,
Megan
