Nos utilisateurs se demandent 💬
Titre original : Alex Prudnicki
Bonjour, je ne sais pas si quelqu’un d’autre a ce problème, j’ai récemment mis à jour vers Windows 10 pro, et quand j’ai essayé de mettre la charge sur ma clé USB, j’obtiens ce message :
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel car une instance précédente du pilote de périphérique est toujours en mémoire. (Code 38)
Le pilote n’a pas pu être chargé car une version précédente du pilote est toujours en mémoire.
Je n’ai rien reformaté, j’ai essayé de supprimer les modifications matérielles, de rechercher, en vain, nous apprécions toute aide.
Merci,
Alexis.
Salut Alex,
Merci d’avoir posté votre question sur la communauté Microsoft.
Je comprends que vous ne pouvez pas télécharger sur un périphérique USB en raison d’une erreur de code 38. Je vais certainement vous aider.
Pour diagnostiquer le problème, je vous suggère de suivre les étapes ci-dessous et de vérifier si cela fonctionne :
Méthode 1 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
Windows 10 dispose d’un utilitaire de résolution des problèmes intégré pour vérifier et résoudre les problèmes de matériel et de périphérique.
Je vous recommande d’exécuter cet utilitaire de résolution des problèmes pour vérifier si le problème vient de votre périphérique USB. Voir ces étapes :
1. Faites un clic droit sur Début bouton, sélectionnez Panneau de commande.
2. Changez la scène selon l’option en haut à droite pour Grand Icônes.
3. Cliquez sur Dépannage et cliquez sur le tout regarder
option sur le panneau de gauche.
4. Exécutez le Matériel et appareils dépanneur.
Méthode 2 : Désinstaller les contrôleurs USB
Étant donné que les pilotes sont connectés à tous les périphériques matériels, les périphériques USB le sont également. Parfois, les pilotes corrects ne sont pas trouvés après l’installation initiale, donc la réinstallation des pilotes aide à résoudre les problèmes.
Vous pouvez vérifier après avoir désinstallé et réinstallé les pilotes USB si vous parvenez à vous connecter. Vous pouvez déconnecter tous les périphériques USB et effectuer les étapes suivantes :
1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Double-cliquez pour développer »Contrôleurs de bus série universels“, faites un clic droit sur le contrôleur d’hôte, cliquez sur”Désinstaller“et
Cliquez sur “D’accord“.
(La vérification d’un point d’exclamation le long du pilote suggère qu’il y a des problèmes avec le pilote installé)
3. Recommencer le système et Windows 10 réinitialiseront automatiquement tous les contrôleurs USB.
Si le problème persiste, je vous demanderais de vérifier les mises à jour du pilote du chipset que vous pouvez trouver sur le site Web du fabricant. Les pilotes de chipset intègrent généralement également des pilotes de contrôleur USB.
J’espère que ça aide. Si le problème persiste, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
Merci.
J’ai eu le même problème et j’ai essayé toutes les solutions répertoriées sur ce site et bien d’autres. Finalement, après des heures et des heures de recherche, il a été découvert que WIN 10 et toutes les plates-formes Windows ne vident pas complètement toute la mémoire lors de la mise hors tension. Ceci est fait pour accélérer les redémarrages ultérieurs. Pour vider complètement la mémoire, maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur ARRÊTER. Je l’ai fait et cela a résolu le problème.
Dès que j’ai mis à jour vers Windows 10, mon DVD portable a généré un code d’erreur de 38. Toutes les autres réponses ne semblaient pas s’appliquer à Windows 10. C’est donc ce que j’ai trouvé après de nombreuses recherches.
1. Cliquez sur le Paramètres mode.
2. Cliquez sur Dispositifs
3. Cliquez sur Des appareils connectés
4. Vous verrez Erreur pour l’appareil ne fonctionne pas.
5. Faites défiler jusqu’en bas de la page.
6. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques
7. Cliquez sur > pour les contrôleurs Universal Serial Bus
8. Recherchez le Hub usb racine avec le symbole d’erreur orange
9. Faites un clic droit dessus et ne cliquez pas désinstaller
10. Redémarrez votre ordinateur avec le DVD toujours attaché
Mon DVD portable a commencé à fonctionner. Un mot d’avertissement si vous débranchez et rebranchez votre lecteur DVD. Le message d’erreur réapparaîtra. Répétez simplement ce qui précède.
J’espère que cela aidera certains d’entre vous, comme moi, qui étaient mécontents des autres réponses données.
Cela a fonctionné pour moi et semble avoir également résolu un autre problème.
Lors de la connexion, parfois le clavier ne reconnaissait pas certaines frappes (et parfois il le ferait). Après avoir appliqué ce paramètre, les frappes ont commencé à fonctionner comme elles le devraient.
Mon clavier est un clavier USB international (Clavier ergonomique et souris sans fil Microsoft 7000).
Le problème le plus ennuyeux avec ces solutions est qu’elles redémarrent toutes, ce qui n’est pas vraiment une solution si vous travaillez sur un fichier stocké sur une clé USB et que le travail est alors perdu.
Microsoft doit corriger ce bogue.
Excellent. Merci, luttant avec cela pendant des siècles.
Je n’ai eu de chance avec aucune des solutions ici, ni avec celle mentionnée à
https://technet.microsoft.com/en-us/library/ff184583.aspx Tweak Device Manager pour afficher les entrées masquées.
J’utilisais le travail qu’il faisait
Vérificateur de pilote (C:WindowsSystem32verifier.exe).
ATTENTION, le Driver Verifier n’a pas à cœur : s’il détecte un pilote suspect, même si ce n’est pas celui qui vous intéresse, votre système ne démarrera pas. Dans mon cas, pour que mon appareil soit opérationnel, il suffisait d’exécuter les paramètres standard sur le fichier de pilote direct qui causait des problèmes (vous pouvez obtenir le nom du (des) fichier (s) à partir du gestionnaire de périphériques : faites un clic droit sur le problème, entrez, puis cliquez sur Propriétés> onglet Pilote> bouton Détails du pilote).
Lorsque vous avez terminé, n’oubliez pas d’exécuter à nouveau Driver Verifier et sélectionnez « Supprimer les paramètres existants ».
