Nos utilisateurs se demandent 💬
J’ai un PC Dell avec Windows 10 que j’ai acheté il y a environ 2 mois. Maintenant, lorsque j’essaie de cliquer sur le bouton Démarrer ou sur Cortana, j’obtiens : CX_Freeze Fatal Error Connot get zipimporter instance. Ensuite, l’ordinateur me déconnecte et me reconnecte, mais le problème n’est pas résolu. Aucune suggestion?
Réponse
Salut,
Merci de vous marier ici dans la communauté Microsoft.
L’erreur fatale Cip_ze ne peut pas trouver Zipimport et d’autres erreurs critiques peuvent se produire lorsque votre système d’exploitation Windows est corrompu. Les programmes ouverts seront plus lents et les temps de réponse seront annulés. Lorsque vous exécutez plusieurs applications, vous pouvez rencontrer des plantages et des blocages. Il peut y avoir de nombreuses raisons à cette erreur, notamment des entrées de démarrage excessives, des erreurs de registre, une dégradation du matériel / de la RAM, des fichiers fragmentés, des installations de programmes inutiles ou redondantes, etc.
Méthode 1 : Je recommande fortement la suggestion Ravinath
et vérifiez si cela aide.
http://answers.microsoft.com/en-us/Windows/forum/Windows_10-win_cortana/critical-error-start-menu-and-cortana-arent/84860df1-9b74-411f-a1ba-c4d6df0544ac?tm=1444062963267
Méthode 2 :
Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, démarrez en mode minimal et vérifiez. Définir le système dans un état de démarrage minimal aidera à identifier si des applications ou des démarrages tiers sont à l’origine du problème.
Comment faire un démarrage en mode minimal sous Windows.
http://support.microsoft.com/kb/929135
Noter: Il s’applique à Windows 10.
Avertissement:
Après les étapes de dépannage du démarrage en mode minimal, consultez la section « Comment réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après un dépannage avec un démarrage en mode minimal » dans le lien fourni pour restaurer votre ordinateur en mode de démarrage normal.
Méthode 3 :Analyse SFC :
Si le problème persiste, je vous recommande de faire une analyse SFC et de vérifier si cela vous aide.
Le vérificateur de fichiers système est un utilitaire du système d’exploitation intégré qui vérifiera la corruption des fichiers système. La commande sfc / scanow (System File Check) analyse l’intégrité de tous les fichiers protégés du système d’exploitation et remplace les versions incorrectes, corrompues, altérées ou endommagées dans la mesure du possible.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et suivre la procédure pour exécuter le scan SFC.
Cliquer sur, http://answers.microsoft.com/en-us/Windows/wiki/Windows_10-update/system-file-check-sfc-scan-and-repair-system-files/bc609315-da1f-4775-812c-695b60477a93
Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant les problèmes Windows. Nous serons heureux de vous aider.
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