Erreur de dépannage du réseau Windows : la connexion entre votre point d’accès, votre routeur ou votre modem câble et Internet est interrompue.

Salut Antimistic,

Essayez d’exécuter un démarrage en mode minimal sur votre ordinateur pour vérifier que tous les programmes tiers sur l’ordinateur sont à l’origine de ce problème.

Pour obtenir un démarrage en mode minimal d’un ordinateur, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Démarrer, saisissez msconfig dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.

Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou de confirmation, saisissez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.

2. Dans l’onglet Général, cliquez sur Démarrage facultatif.

3. Sous Démarrage facultatif, désactivez la case à cocher Éléments de démarrage chargés.

4. Cliquez sur l’onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft et puis cliquez sur Désactiver tout.

5. Cliquez sur OK.

6. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Redémarrer.

7. Une fois l’ordinateur démarré, essayez de vous connecter à Internet et vérifiez si cela fonctionne.

Si votre problème est résolu après un démarrage en mode minimal, suivez les étapes mentionnées dans l’article suivant de la base de connaissances sur la façon de remettre votre ordinateur en mode de démarrage normal en suivant les étapes sous « Réinitialiser votre ordinateur à la normale comme d’habitude ».

http://support.microsoft.com/kb/929135

Vous pouvez également essayer de désactiver temporairement tous les logiciels de sécurité sur l’ordinateur et essayer de vérifier si vous pouvez vous connecter à Internet. Réactivez le logiciel de sécurité plus tard après les avoir vérifiés. Si le problème est causé par un logiciel de sécurité, vous pouvez contacter les fabricants de logiciels de sécurité et vérifier s’il existe des paramètres ou prendre des dispositions.

Si la question persiste, vous pouvez tpour réinitialiser la pile TCP/IP, allez dans cette section et cliquez sur « Fix it for me » ou suivez les instructions pour la configurer vous-même :
http://support.microsoft.com/kb/299357

Essayez également de réinitialiser le lien winsock et catlog sur votre ordinateur et vérifiez si cela vous aide.

Pour le faire, suivez ces étapes:

1.
Cliquez sur Démarrer et dans Démarrer la recherche, tapez cmd.

2.
Cliquez avec le bouton droit sur l’entrée cmd qui apparaît dans les résultats de la recherche, puis cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ». Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou de confirmation, saisissez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.

3.
À l’invite de commandes, tapez ce qui suit, puis appuyez sur ENTRÉE :

winsock netsh réinitialiser

Ensuite, vous devriez voir le message suivant :

Le catalogue Winsock a été réinitialisé avec succès. Vous devez redémarrer l’ordinateur pour terminer la réinitialisation.

Redémarrez l’ordinateur et vérifiez s’il fonctionne correctement.

J’espère que ça aide. Laissez-nous savoir les resultats.

Merci et salutations,

Assistance Microsoft Srinivas R.

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