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Ancien titre : Windows 10 écran noir de la mort
J’ai un écran noir de la mort, pas de curseur, pas moyen de passer en mode sans échec, complètement et totalement irresponsable, contrairement à l’iPad confiant sur lequel j’écris ceci. J’ai parlé à un technicien qui m’a dit qu’il n’y a rien à faire et que quelqu’un devra sortir et contourner le système de démarrage avec un périphérique externe.
Ma question est est-ce vrai, y a-t-il quelque chose que je puisse faire?
Toutes les réponses que je vois supposent que vous avez un curseur visible ou que vous pouvez démarrer en mode sans échec.
Merci d’avance,
Tony
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Un utilisateur
Salut Tony,
Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.
Nous comprenons votre désagrément.
- Avez-vous apporté des modifications matérielles ou logicielles à votre ordinateur ?
- Voyez-vous un message d’erreur ou un code sur l’écran noir ?
- Pouvez-vous voir un écran du BIOS au démarrage et répond lorsque vous appuyez sur les touches de configuration du BIOS ? Comme la touche F2, F10, ESC ou DEL pour démarrer la configuration du BIOS.
D’après votre rapport, je soupçonne que ce problème est causé par un problème avec les fichiers de démarrage ou les fichiers système. Je veux dire, toute corruption de ces fichiers entraînera un écran noir. Toute modification récente de votre ordinateur peut être la cause de ce comportement.
Si vous dites oui, pour la dernière question, essayons de réparer votre PC en créant un Windows 10 amorçable (c’est-à-dire USB ou DVD) en utilisant
Outil de création de médias. Utilisez un autre ordinateur connecté à Internet pour créer un support de démarrage. Lorsque vous êtes prêt avec le support de démarrage, suivez les étapes ci-dessous.
- Insérez un disque d’installation de Windows dans le lecteur de disque ou la connexion de support USB, puis redémarrez l’ordinateur.
-
Appuyez sur une touche lorsque le message Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à partir d’un CD ou d’un DVD s’affiche.
Si votre ordinateur ne détecte pas automatiquement le média- Pendant le processus de redémarrage, lisez l’écran pour obtenir des instructions expliquant comment interrompre le démarrage normal et accédez à l’utilitaire de configuration du système d’entrée/sortie de base (BIOS). La plupart des PC utilisent la touche F2, F10, ESC ou DEL pour démarrer la configuration du BIOS.
- Recherchez un onglet dans l’utilitaire de configuration du BIOS intitulé Ordre d’entrée en vigueur,
Options de démarrage, ou Botte. En suivant les instructions à l’écran, utilisez les touches fléchées pour accéder au
Ordre d’entrée en vigueur, puis appuyez sur Entrée. - Localisez le CD, le DVD ou le lecteur flash USB (cela peut être appelé un périphérique amovible) dans la liste de démarrage. En suivant les instructions à l’écran, utilisez les touches fléchées pour déplacer le lecteur vers le haut afin qu’il apparaisse d’abord dans la liste de démarrage. Appuyez sur Entrée. La séquence de commandes de démarrage est maintenant modifiée pour démarrer à partir du CD, du DVD ou du lecteur flash USB.
- Appuyez sur F10 pour enregistrer vos modifications et quitter l’utilitaire de configuration du BIOS. Sélectionnez Oui dans la fenêtre de confirmation. L’ordinateur va redémarrer. Laissez l’ordinateur redémarrer normalement. L’analyse prendra quelques minutes et supprimera tout logiciel malveillant susceptible d’infecter votre ordinateur.
- Sélectionnez une langue, une heure, une devise, un clavier ou une autre méthode de saisie, puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Répare ton ordinateur.
- Cliquez sur le système d’exploitation que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur
Effronté. - Sur l’écran Sélectionner une option, sélectionnez Dépannage. Choisir
Options avancées >Réparation de démarrage
- Si cela ne résout pas le problème, allez à Commande rapide
À propos Options avancées. -
Type de Bootrec / ReconstruireBcd, puis appuyez sur ENTRÉE. Cette commande reconstruira les données de configuration de démarrage avec
analyser tous les disques pour les installations. En faisant cela, il réparera tout dommage au secteur de démarrage, ce qui nécessite en fait de démarrer sur un ordinateur.
Tu peux aussi aller avec Restauration du système choix sur
Options avancées et suivez les instructions à l’écran pour restaurer votre ordinateur à un moment antérieur. Si le problème persiste, sélectionnez
Réinitialiser cet ordinateur le Garder mes fichiers
choix. Lorsque vous effectuez une réinitialisation, assurez-vous de sélectionner Garder mes fichiers.
Il fera ce qui suit,
-
Réinstallez Windows 10 et conservez vos fichiers personnels.
-
Supprimez les applications et les pilotes que vous installez.
-
Supprimez les modifications que vous avez apportées aux paramètres.
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Supprimez toutes les applications installées par le fabricant de votre PC. (Si votre ordinateur est équipé de Windows 10, les applications du fabricant de votre ordinateur seront réinstallées.)
Avertissement:
-
Soyez prudent lorsque vous modifiez les paramètres du BIOS. L’interface du BIOS est conçue pour les utilisateurs techniques, et un paramètre peut être modifié pour empêcher votre PC de démarrer correctement.
-
Le BIOS ne doit être mis à jour que si nécessaire (pour résoudre un problème de compatibilité, par exemple). C’est un processus compliqué, et si une erreur se produit, votre ordinateur peut devenir inutilisable. Assurez-vous de suivre exactement les instructions du fabricant.
Tenez-nous au courant si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous serons heureux de vous aider.
Haïos
Salut, j’ai un problème similaire, Windows 8 a été mis à niveau sans ma permission vers 10. Après la mise à niveau, ils ont tous été mis en état de fonctionner. Je l’ai fermé. Le lendemain, je démarre et j’obtiens un écran noir. Monitor dirait même qu’aucun signal vidéo n’a été trouvé, essayez la vidéo à bord, la même histoire, et il n’y a rien que je puisse faire pour montrer quoi que ce soit à l’écran. J’ai créé la disquette de démarrage win10, j’ai démarré l’ordinateur, j’entends le cordon de démarrage win10, mais pas encore de vidéo.
Je le répète, j’ai un ordinateur de bureau Dell en parfait état, à ce stade, je suis très contrarié par win10 et j’apprécierais toute aide pour retrouver l’accès à l’ordinateur.
Aurores boréales 20
J’ai la même question ….. Vous vous sentez sombre. La mise à niveau de Windows 10 ne semble pas fonctionner.
ScottEmslie
J’ai un problème similaire sur un ordinateur portable Dell N5110. J’obtiens l’écran du logo de démarrage, puis l’écran devient noir. Cependant, si je branche un câble HDMI puis le branche sur mon téléviseur, cela fonctionne parfaitement sur un seul téléviseur. J’ai le pilote vidéo, Intel HD3000, annulé, mais cela ne fonctionne pas et j’ai le même problème.
Aider.
Aurores boréales 20
J’ai fini par créer une clé USB de récupération à partir d’un autre ordinateur portable Windows 10 et l’ordinateur portable à problème a redémarré avec cette clé USB. Cela a fonctionné, mais je ne devrais pas avoir à le faire!
Laurie Leiker
J’ai la même question. Je suis allé de l’avant et j’ai laissé le système se mettre à jour automatiquement vers la nouvelle mise à jour de Fall Creator. Cela a bien fonctionné après la mise à jour, puis soudainement l’ordinateur a essayé de redémarrer. Vous avez l’écran avec le logo Asus et le cercle virevoltant. J’ai essayé de redémarrer deux fois de plus et l’écran de « réinitialisation » s’est affiché, puis il est devenu noir.
J’ai essayé plusieurs fois de redémarrer la récupération USB de Windows, mais pour l’instant, tout ce que j’ai à faire est un écran noir. Rien. Il ne démarrera pas à partir de l’USB. Il ne démarrera pas à partir du disque dur.
En gros, mon ordinateur est complètement brické à partir d’une mise à jour lancée par Windows.
J’ai appelé le support technique de Windows et on m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire d’autre, l’ordinateur est mort.
C’est un ordinateur de 3 mois qui a été mis à jour par Microsoft. Vraiment? Personne ne peut aider Microsoft ? J’ai dépensé beaucoup d’argent pour cet ordinateur.
JayMehta1
J’ai le même problème. Mais mon écran ne s’allume pas du tout, pas même un BIOS pour installer ou réparer mon Windows. Pendant qu’un rétro-éclairage l’allume. J’utilise un ordinateur portable HP 15ac621TX. Et le problème a commencé après la mise à niveau de Windows 10 vers la version 1709. À l’origine, l’écran se déchirait, mais il est maintenant complètement noir. Aide-moi.
Scott Schupbach
La mise à jour de Windows 10 s’est exécutée sur mon ordinateur la nuit dernière et lorsque je l’ai démarrée ce matin, j’ai un écran noir sans curseur. J’ai essayé toutes les solutions affichées sur ce site et plusieurs autres sites. L’USB et le DVD amorçable que j’ai créés à partir de l’outil de création de support ne fonctionnent pas non plus. Je peux l’obtenir dans le BIOS, mais aucun des changements essayés n’a eu d’effet. Je n’ai qu’un ordinateur complètement mort. J’ai besoin d’une solution ou Windows doit remplacer mon ordinateur. S’il vous plaît donnez votre avis.
craigevans1
J’ai trouvé ce problème exact à partir de la dernière mise à jour. Sauf lorsque mon ordinateur est tombé en panne pendant la mise à jour et que je n’avais pas d’autre choix que de redémarrer et de revenir à la version précédente, mais ce faisant, mon ordinateur est entré dans une boucle de démarrage, il clignotait en disant revenir à l’ancienne version de Windows, puis redémarrer avec et à partir de là et répétez. Finalement, il est entré dans «l’écran noir de la mort» Et je ne peux pas accéder à mon BIOS. Je suis très content et si je n’obtiens pas de solution bientôt, j’irai plus loin et demanderai à Microsoft de remplacer mon ordinateur. Avez-vous réussi à obtenir un règlement? J’ai essayé tout ce que j’ai lu partout et je n’ai pas encore pris de dispositions.
Larry Placido1
J’ai la même chose avec mon bureau… je l’allume, j’obtiens le BSOD, pas de curseur, rien…. mais du noir. (J’ai même essayé l’USB et un DVD amorçable avec Media Creation Tool sans succès).
C’est la première fois que j’ai un BSOD comme celui-ci quand il devient noir. Cela fait plus d’une semaine que je fais le tour avec ça. Je suis allé sur plus de forums où je ne suis jamais allé… incroyable combien de personnes ont des situations similaires.
Larry
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