Échec du démarrage de Windows 10, roue de la mort

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Bonjour, j’ai eu un problème de démarrage avec mon ordinateur portable Windows 10 et j’espérais que l’un d’entre vous pourrait m’aider à le résoudre.

J’ai mis à niveau vers Windows 10 il y a environ un an, à partir de Windows 7. Cela fonctionnait parfaitement jusqu’à il y a quelques semaines, quand il a cessé de pouvoir démarrer. Il afficherait l’écran “LENOVO”, puis passerait à un écran noir avec des points rotatifs, puis restait bloqué pour toujours. Après quelques réinitialisations, il a recommencé à fonctionner, je l’ai donc ignoré.

Cependant, au cas où cela se reproduirait, j’ai désactivé le démarrage rapide et forcé mon ordinateur à accéder au menu Options de démarrage au démarrage, de sorte que je ne serais jamais complètement verrouillé.

Hier, la connexion WIFI de mon ordinateur déclinait lentement, j’ai donc essayé de la réinitialiser. Quand il a recommencé, il a eu la même question qu’avant – il est resté coincé dans le rouet de la mort sur cet écran noir. Heureusement, j’ai pu démarrer en mode sans échec et cela a parfaitement fonctionné. J’ai donc essayé d’exécuter des analyses antivirus. Lorsque rien n’a été trouvé, j’ai essayé d’exécuter Boot Repair, System Restore et Actualiser mon PC, mais tout a échoué à mi-chemin.

À ce stade, j’étais un peu confus. Que se passe-t-il qui a causé l’échec de ces outils de réparation et mon ordinateur n’a pas pu démarrer, mais permettrait à Safe Boot de fonctionner normalement ? J’ai fait quelques lectures en ligne et j’ai vu qu’il pouvait s’agir d’une ruche logicielle corrompue. J’ai renommé Software Hive et renommé l’outil Refresh, et je l’ai laissé fonctionner toute la nuit.

Quand je me suis réveillé, il était coincé sur l’écran noir avec le rouet. J’ai allumé mon ordinateur violemment et je l’ai rallumé. Cela m’a amené au menu Options de démarrage, où j’ai vu que Refresh avait un DEUXIÈME système d’exploitation Windows 10 et que “Windows Recovery” était installé.

Alors maintenant, j’ai deux Windows 10 et Windows Recovery.

A ce stade, je suis complètement perdu. S’agit-il d’un problème logiciel ou est-il possible que quelque chose soit grillé? Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème, avec ou sans mes fichiers ?


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